Tổng công ty Điện lực miền Bắc: Duy trì tốt các chỉ tiêu độ hài lòng của khách hàng

Với mục tiêu đảm bảo vận hành lưới điện an toàn tuyệt đối, Tổng công ty Điện lực miền Bắc đã chỉ đạo các đơn vị thành viên tăng cường kiểm tra, rà soát toàn bộ hệ thống điện, củng cố lưới trung áp và hạ thế, thực hiện bảo dưỡng định kỳ các thiết bị, phát quang hành lang tuyến. Đồng thời, Tổng công ty đã chuẩn bị đầy đủ phương tiện, vật tư dự phòng và lực lượng ứng trực sẵn sàng xử lý mọi tình huống sự cố nếu xảy ra.

Đặc biệt, trong thời gian cao điểm của dịp lễ, các Công ty Điện lực đã không thực hiện ngừng, giảm cung cấp điện theo kế hoạch, ưu tiên cấp điện ổn định cho các địa điểm vui chơi công cộng, khu công nghiệp, bệnh viện, trung tâm hành chính, các điểm tổ chức sự kiện, cũng như đảm bảo điện cho sinh hoạt của người dân.

EVNNPC đã chuẩn bị đầy đủ phương tiện, vật tư dự phòng và lực lượng ứng trực sẵn sàng xử lý mọi tình huống sự cố nếu xảy ra

Trong tháng 4/2025, sản lượng điện thương phẩm của EVNNPC đạt 8,442 tỷ kWh, tăng 3,5% so với cùng kỳ năm 2024. Lũy kế 4 tháng đầu năm 2025 đạt 31,312 tỷ kWh, tăng 5,24% so với cùng kỳ năm 2024 và hoàn thành 28,75% kế hoạch cả năm 2025 EVN giao.

Tổn thất điện năng theo chu kỳ thương phẩm lũy kế đạt 3,12% giảm 0,65% so với cùng kỳ 2024 và thấp hơn 0,88% so với kế hoạch EVN giao. Các chỉ tiêu độ tin cậy cung cấp điện tiếp tục được cải thiện, khẳng định nỗ lực không ngừng của Tổng công ty trong đầu tư, vận hành và nâng cao chất lượng lưới điện.

Trong công tác kinh doanh dịch vụ khách hàng, Tổng công ty Điện lực miền Bắc đã đạt được nhiều kết quả tích cực khi duy trì tốt các chỉ tiêu độ hài lòng của khách hàng. Các yêu cầu cấp điện mới được xử lý đúng hạn, trong khi các kênh tiếp nhận thông tin được đa dạng hóa để mang lại sự tiện lợi tối đa cho khách hàng. Quy trình dịch vụ điện trực tuyến cũng liên tục được cải tiến nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

Tính đến hết tháng 4/2025, EVNNPC ghi nhận những con số ấn tượng trong việc thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt. Ước đạt 94% khách hàng đã lựa chọn phương thức thanh toán này, tăng 5,94% so với cùng kỳ năm trước. Đặc biệt, doanh thu tiền điện qua các kênh không dùng tiền mặt chiếm gần 99% tổng doanh thu, cho thấy sự chuyển đổi số thành công trong hoạt động kinh doanh của Tổng công ty.

Song song với đó, Tổng công ty Điện lực miền Bắc tiếp tục đẩy mạnh công tác xóa bỏ quầy thu tiền điện thủ công. Trong tháng 4, Tổng công ty đã giảm thêm 609 quầy, đưa số quầy còn lại xuống còn 2.740 trên toàn địa bàn. Xu hướng giảm thiểu các giao dịch trực tiếp và tăng cường số hóa dịch vụ thể hiện rõ nét trong chiến lược phát triển của EVNNPC.

Tổng công ty Điện lực miền Bắc không ngừng đẩy mạnh công tác tuyên truyền về tiết kiệm điện và sử dụng điện an toàn, hiệu quả

Ngoài ra, EVNNPC cũng không ngừng đẩy mạnh công tác tuyên truyền về tiết kiệm điện và sử dụng điện an toàn, hiệu quả. Đặc biệt, trong cao điểm nắng nóng, những nỗ lực này không chỉ giúp khách hàng sử dụng điện hợp lý mà còn góp phần đảm bảo an toàn cho cộng đồng.

Về đầu tư xây dựng, Tổng công ty Điện lực miền Bắc đã đạt được những kết quả đáng ghi nhận trong tháng 4. Cụ thể, Tổng công ty đã đóng điện thành công 11 dự án đường dây 110kV, nâng tổng số dự án hoàn thành trong 4 tháng đầu năm lên 38 dự án. Điều này cho thấy nỗ lực không ngừng nghỉ của EVNNPC trong việc hiện thực hóa kế hoạch năm, với tỷ lệ hoàn thành đạt 34,5% trên tổng số 113 dự án theo kế hoạch.

Đặc biệt, có 5 dự án đã được hoàn thành vượt tiến độ, thể hiện khả năng quản lý và triển khai dự án hiệu quả của Tổng công ty. Song song với việc hoàn thiện các dự án đường dây 110kV, EVNNPC cũng đẩy mạnh thi công các dự án trung và hạ thế, cũng như các công trình san tải trạm biến áp và tuyến đường dây trọng điểm.

Những nỗ lực này không chỉ đảm bảo hiệu quả đầu tư mà còn góp phần nâng cao độ tin cậy cung cấp điện và năng lực đáp ứng phụ tải. Qua đó, EVNNPC tiếp tục khẳng định vai trò của mình trong việc xây dựng và phát triển hạ tầng điện lực vững chắc, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người dân và doanh nghiệp.

Tổng công ty Điện lực miền Bắc đang đẩy mạnh quá trình chuyển đổi số trên nhiều mặt, từ quản trị nội bộ đến điều hành sản xuất kinh doanh và quản lý đầu tư xây dựng. Trong tháng 4, một bước tiến quan trọng đã được thực hiện khi Tổng công ty tổ chức chương trình đào tạo chuyên sâu về các công nghệ tiên tiến như AI, NotebookLM, ChatBot và Copilot M365.

Chương trình đào tạo này nhắm vào đội ngũ cán bộ và công nhân viên, giúp họ nâng cao kỹ năng và nhận thức về công nghệ, đồng thời khuyến khích đổi mới sáng tạo trong quản lý và điều hành. Sự đầu tư vào nguồn nhân lực công nghệ thông tin này thể hiện cam kết của EVNNPC trong việc áp dụng công nghệ hiện đại để tối ưu hóa hoạt động sản xuất kinh doanh.

Song song với việc nâng cao năng lực công nghệ cho đội ngũ nhân sự, EVNNPC cũng đang tích cực xây dựng và hoàn thiện các nền tảng số quan trọng. Các công cụ như kho dữ liệu tập trung, hệ thống quản lý lưới điện GIS và phần mềm hỗ trợ dịch vụ điện lực đang được triển khai.

Mục tiêu của Tổng công ty Điện lực miền Bắc là xây dựng một hệ thống quản trị dữ liệu toàn diện và minh bạch, giúp hỗ trợ vận hành và ra quyết định một cách nhanh chóng và chính xác. Qua đó, Tổng công ty không chỉ nâng cao hiệu suất hoạt động mà còn tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững trong tương lai.

EVNNPC không chỉ nâng cao hiệu suất hoạt động mà còn tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững trong tương lai

Dấu ấn nổi bật trong tháng 4 là Đại hội Đảng bộ Tổng công ty lần thứ XXIII, nhiệm kỳ 2025 = 2030, được tổ chức thành công. Đại hội xác định định hướng đổi mới phương thức lãnh đạo, đề cao vai trò tiên phong của ngành điện, coi phát triển khoa học công nghệ và chuyển đổi số là trọng tâm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh. Đại hội đã bầu Ban Chấp hành gồm 24 đồng chí; đồng chí Đỗ Nguyệt Ánh tiếp tục được tín nhiệm giữ chức Bí thư Đảng ủy Tổng công ty. Đây là nền tảng quan trọng để EVNNPC thực hiện thắng lợi các mục tiêu chiến lược trong giai đoạn phát triển mới.

Bước sang tháng 5 và các tháng tiếp theo trong mùa nắng nóng cao điểm, EVNNPC tiếp tục tập trung triển khai các nhiệm vụ trọng tâm, với mục tiêu đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định và liên tục để phục vụ nhu cầu sinh hoạt, sản xuất của người dân, cũng như các sự kiện chính trị - xã hội quan trọng, như kỳ thi tốt nghiệp THPT và tuyển sinh đại học, cao đẳng. Tổng công ty tiếp tục theo dõi sát tình hình phụ tải, dự báo nhu cầu sử dụng điện, đặc biệt tại các khu công nghiệp, khu chế xuất và doanh nghiệp tiêu thụ điện lớn. EVNNPC cũng chỉ đạo các đơn vị phối hợp với cơ quan báo chí, truyền thông đẩy mạnh tuyên truyền sử dụng điện an toàn, tiết kiệm, hiệu quả trong mùa hè, nhất là vào giờ cao điểm, đồng thời tăng cường truyền thông về bảo vệ hành lang an toàn lưới điện.

Bên cạnh đó, Tổng công ty Điện lực miền Bắc tiếp tục đẩy nhanh tiến độ các dự án đầu tư xây dựng, đặc biệt là các dự án trọng điểm và trung thế nhằm san tải, giảm sự cố, nâng cao năng lực cung ứng điện, đáp ứng nhu cầu tăng cao trong mùa nắng nóng. Song song, Tổng công ty triển khai quyết liệt công tác chuẩn bị cho mô hình tổ chức mới theo chủ trương sáp nhập, tái cấu trúc các Công ty Điện lực và sắp xếp lại hoạt động sản xuất kinh doanh sau khi kết thúc mô hình Điện lực. Các nhiệm vụ trọng tâm gồm rà soát phần mềm, chuẩn hóa quy trình, chuẩn bị kiểm thử vận hành hệ thống và đẩy mạnh truyền thông nội bộ nhằm tạo sự đồng thuận cao. EVNNPC đặt mục tiêu xây dựng mô hình quản trị linh hoạt, tiết kiệm, hiện đại, đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững trong thời kỳ chuyển đổi số và hội nhập quốc tế sâu rộng.

Ngoài ra, EVNNPC tiếp tục kêu gọi các cơ quan, doanh nghiệp và người dân tăng cường tiết kiệm điện, nhất là trong giờ cao điểm trưa (13h00–15h00) và tối (20h00–23h00); sử dụng điều hòa hợp lý (trên 26°C), hạn chế dùng nhiều thiết bị công suất lớn cùng lúc, góp phần đảm bảo nguồn điện ổn định và giảm chi phí.

Lê Hoa