Thực hiện thủ tục đất đai chỉ bằng quét mã QR

Người dân quét mã QR làm hồ sơ đất đai tại Văn phòng Đăng ký đất đai tỉnh Đồng Nai - chi nhánh Biên Hòa. Ảnh: H.Lộc

Đây là ứng dụng do Văn phòng Đăng ký đất đai (ĐKĐĐ) tỉnh Đồng Nai - chi nhánh Biên Hòa xây dựng và triển khai từ đầu năm 2025, đã mang lại nhiều tiện ích thiết thực cho người dân.

Làm hồ sơ mọi lúc, mọi nơi

Trước đây, để thực hiện các thủ tục về đất đai, người dân phải trực tiếp đến văn phòng ĐKĐĐ để hỏi thông tin, nhận biểu mẫu hoặc tự tra cứu trên Cổng dịch vụ công trực tuyến của tỉnh, nơi tập hợp nhiều thủ tục hành chính khác nhau, rất dễ gây nhầm lẫn. Nhiều trường hợp người dân chọn sai loại hồ sơ, điền thiếu giấy tờ, phải đi lại nhiều lần hoặc bị từ chối tiếp nhận hồ sơ.

Với ứng dụng quét mã QR, mọi việc trở nên đơn giản hơn. Người dân chỉ cần dùng điện thoại thông minh quét mã QR được dán tại Văn phòng ĐKĐĐ tỉnh Đồng Nai - chi nhánh Biên Hòa, bộ phận một cửa của các phường, xã hoặc tại các điểm tuyên truyền công cộng là có thể xem hướng dẫn cụ thể từng loại thủ tục, tải biểu mẫu đúng, hoàn thiện hồ sơ và nộp trực tuyến. Đối với người quen sử dụng internet, thao tác này chỉ mất vài phút.

Trong 5 tháng đầu năm 2025, Văn phòng ĐKĐĐ tỉnh Đồng Nai - chi nhánh Biên Hòa đã tiếp nhận hơn 14,5 ngàn hồ sơ. Tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến đạt 93%, tỷ lệ giải quyết đúng hạn đạt 98,6%.

Giám đốc Văn phòng ĐKĐĐ tỉnh Đồng Nai - chi nhánh Biên Hòa Đặng Văn Luận cho biết, có nhiều thủ tục hành chính tên gọi mang tính chuyên môn cao, dễ gây nhầm lẫn cho người dân. Việc thiết kế mã QR riêng cho từng nhóm thủ tục không chỉ giúp người dân tiếp cận dễ dàng, mà còn tăng tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến, giảm tình trạng nộp sai thủ tục hoặc thiếu giấy tờ.

Anh Võ Tấn Tài, cán bộ Văn phòng ĐKĐĐ tỉnh Đồng Nai - chi nhánh Biên Hòa, cho biết thêm, khi thiết kế mã QR, các thủ tục được đơn giản hóa về cách diễn đạt. Ví dụ, thủ tục “Xác nhận tiếp tục sử dụng đất nông nghiệp khi hết hạn” được đổi thành “Gia hạn thời hạn sử dụng đất”, thủ tục “Đăng ký biến động quyền sử dụng đất” được chuyển thành “Chuyển nhượng, tặng cho, thừa kế”… Nhờ vậy, người dân dễ hiểu, dễ thực hiện hơn.

Hiện tại, đơn vị đã xây dựng được 14 mã QR, tương ứng 14 thủ tục hành chính về đất đai. Các mã này được liên kết với trang Dịch vụ công của UBND tỉnh. Chỉ cần lưu mã QR là sử dụng được nhiều lần, cho nhiều người khác nhau mà không hạn chế quyền truy cập.

Hiệu quả rõ nét

Thành phố Biên Hòa là đô thị trực thuộc tỉnh có dân số đông dân cả nước, khối lượng hồ sơ hành chính về đất đai luôn đứng đầu toàn tỉnh. Việc áp dụng mã QR không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí, mà còn góp phần giảm tải cho bộ phận một cửa, tăng hiệu quả xử lý hồ sơ.

Dẫn chứng cụ thể, trong 5 tháng đầu năm 2024, tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến tại chi nhánh mới đạt 50%, thì cùng kỳ năm 2025 đã tăng lên 90%; tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn từ 94,5% tăng lên 98,6%. Về thời gian, người dân chỉ cần mất 1-2 phút để xác định mã cần quét, thay vì phải mất 7-10 phút đọc từng loại thủ tục hoặc chờ nhân viên hướng dẫn.

Anh Nguyễn Văn Hân (ngụ phường Tân Mai, thành phố Biên Hòa) chia sẻ, trước đây, nhắc đến làm giấy tờ đất là anh thấy ngại vì phải đi lại nhiều lần do thiếu giấy tờ. Lần này, làm thủ tục tách thửa đất, được hướng dẫn quét mã, tải biểu mẫu và nộp trực tuyến thấy nhanh, dễ thực hiện.

Để tăng khả năng tiếp cận của người dân, Văn phòng ĐKĐĐ tỉnh Đồng Nai - chi nhánh Biên Hòa cho biết, sẽ tích hợp các bảng mã QR vào website của đơn vị và phổ biến rộng rãi qua các nền tảng mạng xã hội như Zalo, Facebook. Đơn vị cũng ghi nhận ý kiến đóng góp của người dân để điều chỉnh nội dung, bổ sung các thủ tục mới vào hệ thống.

Có thể thấy, việc mã hóa thủ tục hồ sơ đất đai là một phần trong tiến trình chuyển đổi số toàn diện Văn phòng ĐKĐĐ tỉnh Đồng Nai - chi nhánh Biên Hòa, của ngành tài nguyên và môi trường, hướng tới xây dựng chính quyền số, phục vụ công dân số. Bên cạnh đó, khi người dân được hướng dẫn đúng, rõ ràng và có thể theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ mọi lúc, mọi nơi thì nguy cơ phát sinh tiêu cực trong giải quyết thủ tục hành chính sẽ giảm đáng kể.

Không chỉ chuyển đổi số, Văn phòng ĐKĐĐ tỉnh Đồng Nai - chi nhánh Biên Hòa cũng triển khai nhiều biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ như: gửi thư, tin nhắn hoặc gọi điện xin lỗi người dân nếu xử lý hồ sơ trễ hẹn. Cán bộ phụ trách phải thông báo lý do chậm trễ và đề xuất thời gian gia hạn, xin lỗi trước ít nhất một ngày. Các hồ sơ đã trình lãnh đạo ký cũng có thời gian xử lý cụ thể, không quá 0,5 ngày làm việc và không quá 1 ngày làm việc nếu đang họp hoặc đi công tác.

Hoàng Lộc