Techcombank gấp rút hỗ trợ khách hàng định danh tài khoản trước giờ G

Theo Thông tư 17/2024/TT-NHNN quy định việc mở và sử dụng tài khoản thanh toán và Thông tư 18/2024/TT-NHNN quy định hoạt động thẻ của Ngân hàng Nhà nước, từ ngày 1/1/2025, các chủ tài khoản và chủ thẻ nếu chưa hoàn tất cập nhật giấy tờ tùy thân (GTTT) còn hiệu lực sẽ không thể thực hiện bất kỳ giao dịch nào, không phân biệt giá trị hay loại hình giao dịch tại tất cả ngân hàng.

Đặc biệt, toàn bộ chứng minh nhân dân (CMND) 9 số hoặc 12 số đều hết giá trị sử dụng từ ngày 1/1/2025 theo Luật căn cước.

Khách hàng đã cập nhật GTTT còn hiệu lực nhưng chưa đăng ký sinh trắc học sẽ không thể thực hiện giao dịch bất kỳ trên ứng dụng ngân hàng số, chuyển tiền và thanh toán tại ATM/CDM và thanh toán trực tuyến bằng thẻ.

Khách hàng Techcombank được hỗ trợ đa kênh để hoàn thiện thông tin định danh tài khoản trước ngày 1/1/2025.

Đại diện Techcombank cho biết: "Ngân hàng đã, đang liên tục nhắc nhở khách hàng cá nhân và khách hàng tổ chức hoàn tất quy định của Ngân hàng Nhà nước về việc cập nhật sinh trắc học nhằm đảm bảo giao dịch liền mạch, thuận tiện và an toàn. Toàn bộ hệ thống đang nỗ lực 'tổng ra quân' hỗ trợ khách hàng liên tục trên nhiều kênh truyền thông. Ngân hàng cũng tối ưu hóa quy trình và tăng cường các điểm hỗ trợ trên toàn quốc để khách hàng dễ dàng hoàn thành cập nhật GTTT và đăng ký sinh trắc học. Đây vừa là trách nhiệm, vừa là cam kết của Techcombank trong việc mang lại những trải nghiệm dịch vụ tối ưu cho khách hàng".

Cụ thể, Techcombank không chỉ gửi tin nhắn, gọi điện, gửi thư điện tử thông báo hỗ trợ khách hàng mà còn tăng cường đội ngũ nhân sự tại các quầy giao dịch để kịp thời hỗ trợ khi khách hàng có yêu cầu bất kỳ liên quan đến việc cập nhật GTTT và đăng ký sinh trắc học. Techcombank triển khai đồng loạt hoạt động cập nhật định danh tài khoản trên các ứng dụng ngân hàng số và tại các quầy giao dịch của ngân hàng.

Bên cạnh đó, ngân hàng cũng áp dụng các chương trình khuyến mại hấp dẫn từ ngày 1/11 đến hết ngày 31/12. Mỗi tuần, 6.000 khách hàng đầu tiên hoàn tất cập nhật sinh trắc học sẽ nhận được 50.000 điểm Techcombank Rewards trên ứng dụng ngân hàng số Techcombank Mobile.

Phản hồi về quy trình hoàn thiện thông tin định danh tài khoản, đa số khách hàng cho biết các bước thực hiện khá dễ dàng và không mất nhiều thời gian ngay trên ứng dụng Techcombank Mobile.

Chỉ cần có thẻ CCCD gắn chip, thẻ căn cước hoặc tài khoản VNeID định danh mức 2, khách hàng có thể chọn hình thức cập nhật GTTT và sinh trắc học bằng cách quét chip CCCD trên thiết bị hỗ trợ NFC (Near-Field Communications - kết nối không dây tầm ngắn) hoặc liên kết với tài khoản VNeID định danh mức 2 trên mọi thiết bị hỗ trợ cài đặt Techcombank Mobile.

Trong trường hợp gặp khó khăn khi cập nhật GTTT và đăng ký sinh trắc học trên Techcombank Mobile, khách hàng đều có thể đến quầy giao dịch gần nhất của Techcombank để được hướng dẫn và hỗ trợ kịp thời.

Định danh tài khoản bằng GTTT còn hiệu lực là cách để ngân hàng bảo vệ khách hàng trước các nguy cơ lừa đảo và rủi ro trên không gian mạng.

Việc hoàn thiện cập nhật GTTT và đăng ký sinh trắc học không những đảm bảo quyền lợi giao dịch liên tục cho khách hàng mà còn tăng cường bảo mật thông tin tài chính cá nhân, góp phần hạn chế các vụ tấn công lừa đảo trên không gian mạng.

Không chỉ người cao tuổi, mà những bạn trẻ, thậm chí khách hàng đang trong độ tuổi lao động vốn nhanh nhạy với các thiết bị điện tử thông minh cũng đều là những đối tượng dễ bị tội phạm công nghệ tấn công. Do đó, cùng với việc gấp rút triển khai cập nhật GTTT và đăng ký sinh trắc học, Techcombank cũng liên tục phát đi những cảnh báo tới khách hàng về các chiêu trò lừa đảo phổ biến hiện nay.

Việc xác thực định danh khách hàng bằng GTTT còn hiệu lực và cập nhật sinh trắc học góp phần làm lành mạnh hóa các không gian giao dịch trên mạng. Đây là bước quan trọng trong việc bảo vệ khách hàng trước những rủi ro an ninh tài chính ngày càng phức tạp.

Anh Lê