Samsung dường như bị sốc trước sự xuất hiện của Xiaomi tại Hàn Quốc

Chiến lược cung cấp sản phẩm chất lượng cao với giá cả cạnh tranh của Xiaomi đã dấy lên mối lo ngại rằng thương hiệu này có thể làm lung lay vị thế thống trị của Samsung ngay tại sân nhà. Điều này hoàn toàn có cơ sở khi mà chiến lược giá cạnh tranh của Xiaomi đã chứng tỏ hiệu quả trên toàn cầu.

Samsung có lý do để lo lắng khi Xiaomi gia nhập thị trường Hàn Quốc.

Theo dữ liệu từ IDC, vào năm 2024, Xiaomi đã chiếm vị trí thứ ba trên thị trường smartphone toàn cầu với 13,6% thị phần, tương đương 168,5 triệu chiếc. Samsung đứng thứ hai với 18% thị phần, chỉ sau Apple với 18,7% thị phần.

Theo các nguồn tin trong ngành, Samsung đang theo dõi sát sao sự gia tăng ảnh hưởng của Xiaomi. Công ty này lo ngại rằng hình ảnh với những thiết bị tiết kiệm chi phí của Xiaomi có thể thu hút khách hàng, khiến họ chuyển hướng khỏi các sản phẩm của Samsung. Thậm chí, báo cáo chỉ ra rằng một số giám đốc điều hành của Samsung có thể sẽ đến thăm các cửa hàng mới mở của Xiaomi tại Hàn Quốc để trải nghiệm trực tiếp những sản phẩm mà thương hiệu này cung cấp.

Lợi thế của Xiaomi

Một trong những lý do chính giúp Xiaomi thành công là khả năng cung cấp các sản phẩm sở hữu tính năng cao cấp với mức giá hợp lý. Mới đây, mẫu điện thoại Xiaomi 14T được ra mắt tại Seoul với giá khởi điểm chỉ 599.800 KRW (10,5 triệu đồng) cho phiên bản 12/256 GB. Sản phẩm này được trang bị chip Snapdragon 8 Gen 3, màn hình AMOLED 6,67 inch và các dịch vụ AI tiên tiến - tất cả với mức giá chỉ bằng một nửa so với các đối thủ như Apple và Samsung.

Các mẫu smartphone Xiaomi có tỷ lệ cấu hình-giá bán vô cùng hấp dẫn.

Xiaomi không chỉ dừng lại ở smartphone mà còn mở rộng sang nhiều sản phẩm điện tử tiêu dùng khác như smartwatch, TV và máy hút bụi robot. Việc giới thiệu đa dạng sản phẩm này nhằm tạo ra một hệ sinh thái kết nối hoàn chỉnh cho người tiêu dùng.

Mặc dù các sản phẩm Xiaomi có mức giá cạnh tranh và nhiều tính năng hấp dẫn, công ty vẫn phải đối mặt với thách thức trong việc cung cấp dịch vụ sau bán hàng. Việc thuê ngoài cho các dịch vụ sửa chữa và thiếu trung tâm dịch vụ phù hợp đã dẫn đến nhiều khiếu nại từ khách hàng. Để thành công lâu dài tại Hàn Quốc, Xiaomi cần cải thiện dịch vụ sau bán hàng, điều mà Samsung và Apple đã làm rất tốt.

Chính vì lý do này, các chuyên gia trong ngành có ý kiến trái chiều về triển vọng của Xiaomi tại Hàn Quốc. Một số cho rằng lòng trung thành của người tiêu dùng đối với Apple và Samsung rất cao, khiến việc chiếm lĩnh thị trường trở nên khó khăn. Tuy nhiên, cũng có ý kiến cho rằng với thương hiệu mạnh và giá cả cạnh tranh, Xiaomi có thể thu hút được những người tiêu dùng đang tìm kiếm thiết bị giá rẻ.

Dẫu vậy, Xiaomi vẫn có một số nhược điểm.

Khi Xiaomi củng cố vị thế tại Hàn Quốc, khả năng kết hợp giữa giá cả phải chăng và công nghệ tiên tiến có thể định hình lại bối cảnh thị trường. Tuy nhiên, thành công lâu dài của công ty sẽ phụ thuộc vào khả năng giải quyết các vấn đề dịch vụ và duy trì sự hài lòng của khách hàng. Với chiến lược táo bạo và danh mục sản phẩm đa dạng, Xiaomi đang sẵn sàng thách thức hiện trạng và có khả năng tạo ra sự thay đổi mạnh mẽ trên thị trường điện tử Hàn Quốc.

Khang Nguyên