Phường Bình An, TP.Dĩ An: Xây dựng nhiều mô hình hay trong cải cách hành chính

Người dân hài lòng

Trong tháng 10 và 11-2024, phường Bình An liên tục tổ chức nhiều hoạt động tuyên truyền về chuyển đổi số (CĐS) gắn với giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) tại nhà, nhất là tuyên truyền và giải quyết các thủ tục đăng ký lưu trú, đăng ký khai sinh, xác nhận tình trạng hôn nhân, chứng thực điện tử, chứng thực chữ ký, cấp đổi số nhà, xác nhận tình trạng nhà ở hợp pháp…

Ông Lưu Trọng Vũ, khu phố Nội Hóa, phường Bình An, chia sẻ: “Người dân chúng tôi rất hài lòng với mô hình giải quyết TTHC tại khu phố trong các ngày cuối tuần. Chúng tôi đánh giá cao mô hình này vì đã giúp cho người dân dù bận công việc, không có thời gian đi đến các cơ quan Nhà nước làm các thủ tục nhưng được hỗ trợ kịp thời. Thông qua mô hình, người dân đã được hỗ trợ đăng ký chữ ký số miễn phí để biết cách thực hiện TTHC trên môi trường điện tử. Chúng tôi rất hài lòng”.

Cán bộ phường Bình An giải quyết TTHC lưu động cho người dân tại khu phố Nội Hóa

Nhiều người dân ở phường Bình An đánh giá cao mô hình “Gia đình số” vừa được triển khai trên 5 khu phố của phường. Thông qua mô hình này, người dân không phải khai báo kê khai thông tin nhiều lần trong thực hiện giao dịch công; không phải dùng tiền mặt trong các dịch vụ thiết yếu; không phải tiếp xúc với chính quyền địa phương nhưng vẫn thực hiện xong TTHC thông qua việc được hỗ trợ, hướng dẫn cài đặt sử dụng ứng dụng chữ ký số; hướng dẫn sử dụng tài khoản VNeID mức độ 2 để nộp hồ sơ trực tuyến...

Bà Lê Thị Bích Thủy, khu phố Nội Hóa, phường Bình An nhìn nhận mô hình “Gia đình số” rất thiết thực, giúp người dân biết cách thực hiện TTHC tại nhà. Cán bộ, công chức, viên chức và tình nguyện viên rất nhiệt tình, chu đáo hướng dẫn người dân chúng tôi cách thức đăng ký tài khoản dịch vụ công (DVC), hướng dẫn cách cập nhật VNeID mức độ 2 và hàng loạt thủ tục, quy trình khác theo hướng vì lợi ích người dân. “Tôi đánh giá rất cao mô hình này vì tính tiện ích thật sự cho người dân, giảm thiểu thời gian đi lại, tránh nhũng nhiễu, phiền hà nhân dân”, bà Bích Thủy chia sẻ.

Hướng về nhân dân phục vụ

Ghi nhận cho thấy, tại phường Bình An đã hình thành những khu phố CĐS, những tuyến đường CĐS, nhà nhà đều hưởng ứng CĐS gắn với cải cách hành chính (CCHC). Bà Vũ Thị Hiền, Chủ tịch UBND phường Bình An, cho biết cán bộ toàn phường đã hành động vì nhân dân phục vụ. Phường đã tổ chức hội nghị tiếp xúc, đối thoại trực tiếp giữa bí thư Đảng ủy phường với nhân dân và cán bộ, công chức, khu phố trên địa bàn phường Bình An năm 2024 về chuyên đề thực hiện CCHC, CĐS, nộp hồ sơ trực tuyến. Hội nghị nhằm mục đích lắng nghe tâm tư, nguyện vọng và ý kiến của cán bộ, công chức, khu phố và nhân dân trên địa bàn đối với việc tổ chức triển khai, thực hiện cải cách TTHC, CĐS, nộp hồ sơ trực tuyến của phường. Thông qua đó, giúp nhân dân và chính quyền gần nhau hơn.

Bà Vũ Thị Hiền cho biết thêm, trong quý III-2024, UBND phường đã triển khai thực hiện 3 mô hình, sáng kiến về CCHC: “Số hóa niêm yết các TTHC”; “Khu phố CĐS”; “Xe phục vụ TTHC lưu động” nhằm cụ thể hóa các mục tiêu, nhiệm vụ CCHC năm 2024. Bước đầu, các sáng kiến được triển khai và mang lại hiệu quả tích cực. Ngoài ra, UBND phường đã triển khai thực hiện mô hình “Hành chính công lưu động” với công tác dân vận chính quyền, gần dân, sát dân, kịp thời nắm bắt, có giải pháp tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc của người dân, doanh nghiệp khi thực hiện TTHC, DVC trực tuyến. Qua đó, xây dựng và thực hiện các giải pháp phù hợp nhằm đưa DVC trực tuyến đi vào đời sống của người dân.

Với mục tiêu xây dựng nền hành chính minh bạch, hiệu quả, hướng về nhân dân phục vụ, cả hệ thống chính trị phường Bình An đã và đang hành động về mục tiêu này, lan tỏa thông điệp CĐS, giải quyết TTHC tại nhà đến mọi gia đình, ý nghĩa và tiện ích của CĐS gắn với CCHC để tạo động lực mới cho tăng trưởng kinh tế và năng suất lao động tại địa phương.

Quý III-2024, bộ phận “một cửa” phường Bình An đã tiếp nhận và giải quyết 2.593 hồ sơ, trong đó có 746 hồ sơ trên Cổng DVC quốc gia, 1.847 hồ sơ trên Hệ thống thông tin điện tử tỉnh, thanh toán trực tuyến với số tiền gần 33 triệu đồng. Hồ sơ trả trước hạn và đúng hạn 2.590 hồ sơ (đạt 100%), không có hồ sơ trễ hạn…

HỒ VĂN - KHẮC TUẤN