Ngân hàng nâng cao vị thế, chuẩn hóa quản trị theo thông lệ quốc tế

Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Phạm Thanh Hà.

Theo Phó Thống đốc, đây là một tín hiệu đáng mừng; đồng thời cũng đặt ra yêu cầu ngày càng cao trong việc xây dựng thương hiệu mạnh và bền vững.

Thời gian qua, bám sát chủ trương, chỉ đạo của Đảng, Nhà nước, Chính phủ, ngành Ngân hàng xác định rõ trách nhiệm trong hiện thực hóa các định hướng phát triển đất nước. “Hệ thống ngân hàng tiếp tục tiên phong trong đổi mới, chuyển đổi số và hội nhập quốc tế, trong đó quyết tâm nâng cao năng lực cạnh tranh, phát triển thương hiệu ngân hàng vững mạnh, từng bước vươn tầm khu vực và toàn cầu, qua đó đóng góp thiết thực vào việc khẳng định vị thế và gia tăng giá trị thương hiệu Quốc gia trong kỷ nguyên hội nhập sâu rộng”, ông Phạm Thanh Hà cho biết.

Tổng biên tập Thời báo Ngân hàng bà Lê Thị Thúy Sen cho biết: "Thương hiệu chính là nguồn lực, giá trị của ngân hàng. Muốn thương hiệu vươn tầm quốc tế, chiến lược phát triển thương hiệu cũng phải có tầm vóc quốc tế".

Theo Quyết định số 986/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về Chiến lược phát triển ngành Ngân hàng Việt Nam đến năm 2025, định hướng đến năm 2030, trong đó đặt mục tiêu có từ 2 - 3 ngân hàng thương mại (NHTM) Việt Nam lọt vào Top 100 ngân hàng có thương hiệu lớn nhất khu vực châu Á. Đây là mục tiêu không chỉ về quy mô tài sản mà còn là sự khẳng định uy tín, thương hiệu và sức cạnh tranh của hệ thống ngân hàng Việt Nam trong kỷ nguyên hội nhập sâu rộng.

NHNN đã triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm nâng cao năng lực tài chính, chuẩn hóa quản trị theo thông lệ quốc tế, tăng cường minh bạch và đổi mới sáng tạo. Đây là những nền tảng quan trọng để xây dựng thương hiệu ngân hàng Việt Nam vững mạnh, chuyên nghiệp, có sức cạnh tranh quốc tế. “Với sự đồng lòng, quyết tâm và khát vọng vươn lên, tôi tin tưởng, thương hiệu ngân hàng Việt Nam sẽ ngày càng được khẳng định, góp phần nâng cao hình ảnh Quốc gia trong kỷ nguyên hội nhập và phát triển bền vững”, Phó Thống đốc cho biết.

GS. John Quelch, chuyên gia hàng đầu thế giới trong lĩnh vực marketing chiến lược tài chính - ngân hàng và được mệnh danh là “Phù thủy thương hiệu”.

Tại Diễn đàn, GS. John Quelch, ông từng là Phó Hiệu trưởng Trường Kinh doanh Harvard và giữ chức vụ Hiệu trưởng, Phó Chủ tịch và Giáo sư ưu tú tại Trường Kinh doanh Quốc tế châu Âu - Trung Quốc (CEIBS), được mệnh danh là “Phù thủy thương hiệu” chia sẻ một số kinh nghiệm toàn cầu về xây dựng thương hiệu ngân hàng trong bối cảnh thị trường quốc tế biến động mạnh.

Theo vị chuyên gia này, ngành Ngân hàng thường xuyên phát triển và thay đổi, cũng như ở Mỹ có khẩu hiệu “Thay đổi hay là chết”. Vậy nền tảng nào để tạo nên một thương hiệu vững mạnh, các ngân hàng cần làm gì?

GS. John Quelch nhấn mạnh về tầm quan trọng của niềm tin, thương hiệu cần hoàn thành được lời hứa với khách hàng một cách nhất quán, thường xuyên, liên tục, điều đó sẽ tạo nên những khách hàng trung thành và đồng hành cùng ngân hàng. Song song với việc đi tìm kiếm những khách hàng mới, ngân hàng cần đồng hành để hiểu rõ khách hàng hiện tại và làm hài lòng họ hơn.

“Ngân hàng muốn làm thương hiệu tốt, không nhất thiết phải cung cấp sản phẩm có chất lượng cao nhất trên thị trường nhưng phải là chất lượng đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng hiện có của mình”, GS. John Quelch cho biết. Theo đó, các ngân hàng phải xác định nhóm khách hàng mục tiêu để có chiến lược phát triển phù hợp, từ đó xây dựng thương hiệu tốt. Một ngân hàng có thương hiệu tốt sẽ tạo được nhiều giá trị, lợi nhuận cao hơn với các ngân hàng khác.

Ông Peter Verhoeven, thành viên lãnh đạo Anax Invest nhận định, niềm tin chính là điều quan trọng của một thương hiệu. Đối với các ngân hàng, các cơ quan quản lý cần kiểm soát hoạt động của ngân hàng đảm bảo niềm tin của người dân. Cơ sở của niềm tin này được xây dựng dựa trên việc ngân hàng làm tốt hoạt động quản trị nội bộ, đáp ứng các yêu cầu an toàn hoạt động; đồng thời, ngày càng nâng cấp khả năng quản trị của mình theo các tiêu chuẩn mới như Basel III, tiến đến là Basel IV.

Ngoài ra, yếu tố đổi mới sáng tạo cũng vô cùng quan trọng để đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của người dùng. Bối cảnh công nghệ phát triển cao cũng đặt ra yêu cầu trải nghiệm đối với dịch vụ ngân hàng phải nhanh và tiện ích hơn, đảm bảo mỗi người dùng có một hành trình sử dụng dịch vụ ngân hàng thuận tiện, liền mạch.

Bà Thái Hương - Anh hùng Lao động, Tổng Giám đốc NHTM Cổ phần Bắc Á, Chủ tịch Hội đồng Chiến lược Tập đoàn TH.

Cũng nhấn mạnh việc xây dựng thương hiệu phải từ giá trị và trách nhiệm với cộng đồng, bà Thái Hương - Anh hùng Lao động, Tổng Giám đốc NHTM Cổ phần Bắc Á, Chủ tịch Hội đồng Chiến lược Tập đoàn TH khẳng định, ngay từ đầu, TH chưa bàn đến mục tiêu phát triển thương hiệu mà phát triển mạnh mẽ và tạo dựng giá trị thực từ những điều bình dị và hạnh phúc. Hạnh phúc mà TH true MILK mang lại không chỉ dành cho người bán hàng mà còn vì sức khỏe của cả cộng đồng.

Bà Thái Hương đã chia sẻ thông điệp ý nghĩa: "Hãy yêu quý Mẹ thiên nhiên, người đã cho mình tất cả”. Thông điệp này cũng được bà và Tập đoàn TH thực hiện ngay từ những ngày đầu nung nấu ý tưởng. Bên cạnh đó, TH cũng phải nắm bắt xu hướng tiêu dùng xanh, hướng đến cộng đồng, đề cao trách nhiệm xã hội và sự an toàn cho người tiêu dùng.

Đề cập về "câu slogan nào gợi ý cho Ngân hàng trong giai đoạn này", bà Thái Hương đã trích slogan của Bac A Bank: “Giữ Tâm sáng để vươn xa rộng khắp” vì ý nghĩa câu này vẫn còn nguyên giá trị bởi kinh doanh ngân hàng là kinh doanh đồng tiền cũng là loại hình kinh doanh rất thử thách. "Kinh doanh chưa bao giờ là con đường dễ dàng, đặc biệt kinh doanh đồng tiền bởi loại hàng hóa đặc biệt này vừa có giá trị sở hữu lại mang giá trị sử dụng. Nhờ tư duy 'Đồng tiền khôn, đồng tiền khéo, Ngân hàng Bắc Á đã tạo ra lớp khách hàng phát triển bền vững, giàu có và thịnh vượng của ngày hôm nay", bà Thái Hương cho biết.

Chia sẻ giá trị cốt lõi trong chiến lược đưa thương hiệu ra toàn cầu, bà Thái Hương khẳng định: “Thương hiệu muốn phát triển bền vững và đi đường dài, đặc biệt trong ngành thực phẩm - giá trị cốt lõi phải là giá trị cộng đồng, giống như phẩm hạnh của con người - sự thật là yếu tố quan trọng nhất, cùng với công nghệ tiên tiến”.

Minh Phương/Báo Tin tức