KOLs và viên kẹo rau: Khi niềm tin bị 'nhai nát'

Vụ lùm xùm xoay quanh sản phẩm viên kẹo rau Kera, với sự tham gia quảng bá của Hoa hậu Nguyễn Thúc Thùy Tiên, TikToker Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục, đã trở thành tâm điểm chú ý của dư luận.

Sự việc này không chỉ dừng lại ở vấn đề một sản phẩm bị nghi vấn về chất lượng, mà còn đặt ra câu hỏi lớn về trách nhiệm của những người có sức ảnh hưởng (KOLs), cũng như trách nhiệm của các nền tảng thương mại điện tử trong việc kiểm soát nội dung quảng cáo.

Một viên kẹo rau… bằng một đĩa rau?

Ban đầu, viên kẹo rau Kera được giới thiệu là một sản phẩm tiện lợi, bổ dưỡng, có hàm lượng chất xơ cao và phù hợp với những người kén ăn rau. Tuy nhiên, sau khi có thông tin về việc sản phẩm này có lượng chất xơ cực kỳ thấp (chỉ khoảng 0,016g mỗi viên), người tiêu dùng đã cảm thấy bị lừa dối. Câu hỏi đặt ra: Tại sao những KOLs nổi tiếng lại có thể dễ dàng đứng ra quảng bá một sản phẩm mà không có sự kiểm chứng kỹ lưỡng?

Quang Linh Vlogs sau đó đã phải xin lỗi vì quảng cáo lố với câu nói "một viên kẹo bằng một đĩa rau". Trong khi đó, Hằng Du Mục lại vòng vo giải thích, còn Thùy Tiên chọn cách im lặng và âm thầm gỡ bỏ bài quảng cáo về sản phẩm viên kẹo rau này. Cách xử lý này không chỉ khiến công chúng thất vọng, mà còn làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của những người tham gia quảng bá.

Quảng cáo sai lệch không chỉ gây hại cho người tiêu dùng mà còn hủy hoại uy tín. Hình minh họa: AI/QH

Ở thời đại mà mạng xã hội là kênh tiếp thị quan trọng, những người nổi tiếng có tầm ảnh hưởng không thể chỉ vì lợi nhuận mà bất chấp mọi sản phẩm để quảng bá. Họ có trách nhiệm kiểm chứng thông tin, yêu cầu minh bạch từ nhãn hàng trước khi đứng ra giới thiệu đến công chúng.

Luật Quảng cáo Việt Nam đã quy định rõ: Quảng cáo không được gây hiểu lầm về công dụng, thành phần của sản phẩm. Việc quảng bá sai lệch có thể bị xử phạt hành chính hoặc thậm chí bị truy cứu trách nhiệm hình sự nếu gây hậu quả nghiêm trọng cho người tiêu dùng.

Mức phạt cho hành vi quảng cáo sai sự thật có thể lên đến 100 triệu đồng. Trong trường hợp gây tổn hại đến sức khỏe, tính mạng người tiêu dùng, các cá nhân hoặc tổ chức liên quan có thể đối mặt với trách nhiệm hình sự theo Bộ luật Hình sự. Điều này đặt ra yêu cầu cấp thiết về sự cẩn trọng khi quảng bá sản phẩm.

Nền tảng thương mại điện tử: Cánh cửa có rộng?

Một điểm đáng chú ý khác trong vụ việc này là sản phẩm viên kẹo rau Kera đã đột ngột biến mất khỏi TikTok Shop sau khi bị phản ứng tiêu cực. Điều này đặt ra vấn đề về trách nhiệm của các nền tảng thương mại điện tử trong việc kiểm duyệt sản phẩm.

TikTok Shop hay bất kỳ nền tảng nào khác đều có nghĩa vụ đảm bảo rằng sản phẩm được bán trên hệ thống phải minh bạch về chất lượng, nguồn gốc và công dụng. Nếu chỉ chờ đến khi có phản ứng từ dư luận mới xử lý, thì đó là sự thiếu trách nhiệm đối với người tiêu dùng.

Sự thật phơi bày – Khi ánh đèn livestream tắt, niềm tin người tiêu dùng bị bỏ lại phía sau. Hình minh họa: AI/QH

Về phía KOLs, các công ty nhận quảng cáo và những người tham gia livestream bán hàng, đây là hồi chuông cảnh báo rằng không thể chạy theo lợi nhuận mà bỏ qua đạo đức nghề nghiệp. Trước khi quảng bá sản phẩm, họ cần tìm hiểu kỹ, yêu cầu giấy tờ kiểm nghiệm, thậm chí sử dụng thử để đảm bảo rằng mình đang giới thiệu một sản phẩm thực sự chất lượng.

Cuối cùng, sự minh bạch, trung thực và trách nhiệm trong quảng cáo không chỉ bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng mà còn là yếu tố then chốt giúp duy trì sự phát triển bền vững của thị trường kinh doanh trực tuyến.

QUANG HUY