Cải cách hành chính vì nhân dân phục vụ

Xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên, xuyên suốt trong hoạt động của bộ máy hành chính nhà nước, thị trấn Đạo Đức (Bình Xuyên) đã tích cực triển khai các giải pháp phù hợp với điều kiện thực tiễn, đẩy mạnh ứng dụng chuyển đổi số trong hoạt động hành chính, từng bước nâng cao hiệu lực, hiệu quả công tác quản lý nhà nước để phục vụ người dân tốt hơn.

Cán bộ bộ phận "một cửa" thị trấn Đạo Đức tận tình hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính.

Đến bộ phận “một cửa” UBND thị trấn Đạo Đức ngay từ sáng sớm, chúng tôi đã thấy có đông người dân đến nộp hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC). Chị Ma Thị Mai, ở tổ dân phố Đại Phúc 2, thị trấn Đạo Đức chia sẻ: “Đây là lần đầu tôi đến UBND thị trấn để thực hiện TTHC chuẩn bị hồ sơ xin việc nên tôi khá lo lắng và nghĩ sẽ mất nhiều thời gian. Tuy nhiên, được sự hướng dẫn tận tình, chu đáo từ cán bộ văn phòng và bộ phận một cửa, tôi nhanh chóng thực hiện các bước cần thiết và hoàn thiện hồ sơ xin việc trong buổi sáng”.

Không chỉ giải quyết nhanh, kịp thời các giao dịch của công dân, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế "một cửa" của UBND thị trấn Đạo Đức trở thành điểm sáng trong việc hỗ trợ doanh nghiệp chứng thực bản sao điện tử, đáp ứng nhu cầu giao dịch của hơn 160 doanh nghiệp đóng trên địa bàn và nhiều doanh nghiệp đến từ thành phố Hà Nội.

Công chức tư pháp - hộ tịch thị trấn Đạo Đức Nguyễn Thanh Quân cho biết: “Sau khi tiếp nhận bản chính giấy tờ của doanh nghiệp để chứng thực, 100% TTHC được cán bộ tiếp nhận tiến hành thao tác nhanh chóng, chính xác trên môi trường điện tử.

Từ đầu năm 2025 đến nay, có hơn 100 hồ sơ yêu cầu chứng thực điện tử được tiếp nhận và giải quyết kịp thời tại bộ phận tiếp nhận theo cơ chế một cửa của đơn vị, trong đó, có đến 50% số hồ sơ của các doanh nghiệp trong và ngoài tỉnh”.

Để nâng cao chất lượng cải cách hành chính, UBND thị trấn đã phổ biến, quán triệt nội dung, hoạt động giải quyết thủ tục hành chính thông qua các hội nghị, giao ban. Tập trung đẩy mạnh công tác cải cách hành chính theo hướng sát với điều kiện, tình hình thực tế của địa phương.

Đảng ủy, UBND thị trấn thường xuyên đôn đốc, chỉ đạo các bộ phận chuyên môn, cán bộ, công chức triển khai theo kế hoạch; thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng nâng cao năng lực, chuyên môn, kỹ năng giao tiếp cho cán bộ bộ phận "một cửa" nhằm đáp ứng nhu cầu của tổ chức, công dân khi đến giải quyết TTHC. UBND thị trấn tăng cường công tác kiểm tra, đánh giá đối với từng cán bộ thực thi công vụ.

Với mục tiêu đẩy mạnh ứng dụng chuyển đổi số trong cải cách hành chính, hiện nay, 100% hồ sơ TTHC bộ phận "một cửa" UBND thị trấn tiếp nhận đều được số hóa trên Cổng dịch vụ công trực tuyến; văn bản chỉ đạo, báo cáo được địa phương triển khai trên phần mềm quản lý văn bản chung của tỉnh để thuận tiện cho việc theo dõi, trao đổi, nắm bắt thông tin.

Về phía người dân, khi đến giao dịch sẽ thực hiện TTHC trên môi trường điện tử, có thể nhận biết được hồ sơ của mình đang được giải quyết ở giai đoạn nào, giúp nâng cao hiệu quả giám sát đối với công tác giải quyết TTHC.

UBND thị trấn bố trí hòm thư góp ý để tiếp nhận ý kiến phản ánh, kiến nghị của người dân về quy trình, TTHC, thái độ, tác phong của cán bộ hoặc qua bộ phận tiếp công dân, đảm bảo mọi ý kiến, kiến nghị đều được tiếp thu, giải quyết kịp thời.

Tích cực cải cách hành chính - vì nhân dân phục vụ, UBND thị trấn Đạo Đức tăng cường công tác tuyên truyền, kiểm tra, giám sát về thực thi pháp luật trong công tác cải cách hành chính.

Nâng cao chất lượng thực hiện cơ chế "một cửa", "một cửa liên thông" trên cơ sở ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận, giải quyết hồ sơ TTHC. Thường xuyên rà soát, cập nhật văn bản quy phạm pháp luật mới để triển khai kịp thời, đồng thời, tham mưu cấp có thẩm quyền hoàn thiện, sửa đổi, bổ sung văn bản quy phạm pháp luật phù hợp với tình hình thực tiễn.

Tăng cường công tác phối hợp trong giải quyết TTHC, nâng cao trách nhiệm người đứng đầu trong công tác cải cách, giải quyết TTHC; tiếp tục ưu tiên nguồn lực đầu tư, hiện đại hóa hệ thống cơ sở vật chất, nâng cao hiệu quả chuyển đổi số trong công tác cải cách hành chính…

Bài, ảnh: Thu Nhàn