Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh triển khai nhiệm vụ năm 2025

Lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh trình bày báo cáo tổng kết nhiệm vụ năm 2024 và phương hướng, nhiệm vụ năm 2025

Năm 2024, được sự quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo của Văn phòng UBND tỉnh, sự phối hợp chặt chẽ của các cơ quan, đơn vị liên quan, Trung tâm PVHCC tỉnh đã nỗ lực, đoàn kết hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.

Theo đó, trung tâm đã tham mưu Văn phòng UBND tỉnh trình lãnh đạo UBND tỉnh ban hành kịp thời các văn bản chỉ đạo trong lĩnh vực kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC) như quy chế hoạt động của Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh; kế hoạch hoạt động kiểm soát, cải cách TTHC, triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông;...

Năm 2024, trung tâm đã tiếp nhận 160.838 hồ sơ; trả kết quả 157.131 hồ sơ, trong đó, có 157.107 hồ sơ giải quyết trước và đúng hạn, đạt 99,98%. Tỷ lệ hồ sơ tiếp nhận, xử lý trực tuyến tại trung tâm đạt 81,17%, vượt 1,17% chỉ tiêu UBND tỉnh giao.

Ngoài ra, trung tâm đã phối hợp với Bưu điện tỉnh triển khai thực hiện vận chuyển 22.882 hồ sơ TTHC từ trung tâm đến các sở, ngành và chuyển trả 29.107 hồ sơ kết quả giải quyết TTHC từ sở, ngành tới trung tâm.

Đại diện Sở Tư pháp phát biểu tham luận tại hội nghị

Về đánh giá mức độ hài lòng của cá nhân, tổ chức đối với công chức, viên chức, năm 2024, trung tâm có 2.155 lượt đánh giá rất hài lòng, chiếm 97,76%; có 60 lượt đánh giá hài lòng, chiếm 2,24%; không có đánh giá không hài lòng.

Tại hội nghị, các đại biểu đã tham luận, thảo luận làm rõ những kết quả đã đạt được trong năm 2024 và một số nội dung liên quan như: giải pháp nâng cao tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình; công tác phối hợp với các cơ quan trung ương và địa phương trong giải quyết hồ sơ TTHC; chuyển giao nhiệm vụ tiếp nhận và trả kết quả TTHC cho bưu điện...

Đồng chí Trịnh Tiến Duy, Chánh Văn phòng UBND tỉnh, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh phát biểu tại hội nghị

Năm 2025, Trung tâm PVHCC tỉnh tiếp tục thực hiện tốt việc tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân, tổ chức đảm bảo đúng quy định, tiến độ; thường xuyên hỗ trợ tổ chức, cá nhân sử dụng máy tính tra cứu và nộp hồ sơ trực tuyến, tạo tài khoản và thực hiện dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh đảm bảo đạt chỉ tiêu giao; xây dựng và tham mưu UBND tỉnh ban hành đầy đủ các văn bản chỉ đạo, điều hành, tổ chức triển khai, thực hiện nhiệm vụ kiểm soát TTHC, cải cách TTHC, một cửa, một cửa liên thông...

HOÀNG HIẾU