Trở thành triệu phú nhờ điểm bay thường xuyên

Hãng hàng không SAS hứa sẽ biến những khách hàng thường xuyên bay thành 'triệu phú'. Ảnh: CNN

Trong 27 năm qua, hãng hàng không SAS trở thành thành viên của Star Alliance, một liên minh của 25 hãng hàng không toàn cầu bao gồm các hãng “hàng không trụ cột” như United, Singapore Airlines và Ethiopian.

Vào năm ngoái, SAS đã chuyển sang SkyTeam. SAS xác nhận chính thức gia nhập liên minh SkyTeam từ tháng 9.2024, và các thành viên EuroBonus sẽ được hưởng các quyền lợi ở hầu hết các hãng hàng không SkyTeam.

Các liên minh hàng không từ lâu đã được những khách hàng thường xuyên yêu thích. Những khách hàng này có thể thực hiện các chuyến bay "chia sẻ mã" trên bất kỳ chuyến bay nào trong nhóm, trong khi vẫn tích lũy được điểm và dặm bay trên chương trình của hãng.

Vì vậy, việc một hãng hàng không chuyển đổi liên minh có thể là một sự thay đổi lớn đối với những du khách có thói quen bay cố định.

“Chúng tôi đã nói với khách hàng suốt 27 năm qua: Hãy đi với hãng hàng không này vì họ là tốt nhất. Vì vậy, khách hàng của chúng tôi thực sự đã quen với các chuyến bay, chẳng hạn như United cho chuyến đi nội địa Mỹ,” Aron Backström, Phó chủ tịch sản phẩm và lòng trung thành tại SAS cho biết.

Theo ông Aron Backström, những thói quen đó thực sự đã ăn sâu vào tiềm thức. Và bây giờ SAS có một nhóm đối tác mới, chất lượng thực sự cao, nhưng hiện chưa phải là một phần trong thói quen của các thành viên chúng tôi.

Vì vậy, chúng tôi cảm thấy cần phải thay đổi điều đó và làm điều gì đó tạo dấu ấn đặc biệt nhằm khuyến khích du khách trải nghiệm.

Nhóm đã đưa ra thử thách: các thành viên của chương trình khách hàng thân thiết “EuroBonus” đã bay với 15 hãng hàng không khác nhau của SkyTeam từ ngày 8.10.2024 đến ngày 31.12.2024 có cơ hội nhận được một triệu điểm EuroBonus — trị giá khoảng 10.000 đô la cho các chuyến bay tiềm năng.

Gần 50.000 trong 8 triệu thành viên của chương trình EuroBonus đã đăng ký tham gia thử thách. Khoảng 7.000 người trong số đó là thành viên mới tham gia chương trình chỉ để hoàn thành thử thách.

Khoảng 900 người đã hoàn thành và trở thành triệu phú.

Giấc mơ du lịch vòng quanh thế giới

Trong số những người thường xuyên bay tham gia thử thách, khoảng 30% là phụ nữ - một sự chênh lệch giới tính lớn nếu bạn đánh giá theo tiêu chuẩn thực tế, nhưng khá hứa hẹn đối với những nhóm khách hàng thường xuyên bay.

Nara Lee, một YouTuber du lịch 36 tuổi đến từ Chuncheon (Hàn Quốc) là một trong số đó. Đây là lần đầu tiên bà thực hiện các chuyến bay thường xuyên.

“Tôi thực sự không biết đến các liên minh hàng không. Trải nghiệm này đã giới thiệu cho tôi cách thức hoạt động và tối ưu hóa các ưu đãi tích điểm", bà Nara Lee cho biết.

Bà cũng nói rằng không hề biết về SAS, nhưng ngay khi nghe về thử thách, bà đã muốn tham gia.

“Ngay từ khi còn nhỏ, ước mơ của tôi luôn là được đi du lịch vòng quanh thế giới. Năm ngoái, cuối cùng tôi cũng bắt đầu đi du lịch nước ngoài và tham gia các tour du lịch trọn gói", bà Nara Lee nói thêm.

Bà Nara Lee cũng nói rằng bà tình cờ biết đến thử thách SAS trên YouTube. Tôi mong muốn thực hiện thử thách này bất kể thế nào.

"Tôi muốn kiếm được một triệu dặm và cuối cùng ước mơ thời thơ ấu được đi du lịch vòng quanh thế giới đã thành hiện thực”, bà nói.

Lee đã dành hơn 160 giờ trên không, bay hạng phổ thông, để tích lũy dặm bay. Lộ trình của bà qua Châu Á, sang Châu Mỹ, qua Đại Tây Dương đến Châu Âu và tiếp tục đến Đông Nam Á trước khi trở về Seoul.

Kể từ khi tích lũy được một triệu dặm bay, bà đã sử dụng số điểm hiệu quả cho các chuyến đi. Vào tháng 3, bà đã dành 127.500 dặm bay đến Paris và quay lại với Air France. Và lần này bà đã bay hạng thương gia.

Vào tháng 4, bà đã bay đến thành phố Hồ Chí Minh (Việt Nam) để tích lũy 70.000 dặm, bay hạng phổ thông vào lúc đi và sử dụng hạng thương gia khi quay lại.

Tất cả đều gần như miễn phí — tương ứng với số tiền thuế là 155 đô la và 95 đô la.

Giống như bà Lee, các chuyến bay cũng thu hút được nhiều người tham gia.

Bà Lee nói rằng thích đi hãng Korean Air vì không có rào cản ngôn ngữ: “Các thành viên phi hành đoàn vô cùng nồng nhiệt và chào đón, và chỉ riêng điều đó đã khiến toàn bộ trải nghiệm bay của tôi trở nên đặc biệt.

Vậy tất cả có xứng đáng?

Đối với SAS thì chắc chắn rồi. Chi phí để tạo ra 900 "triệu phú", về cơ bản là tặng cho mỗi người 10.000 đô la tiền vé máy bay, đã mang lại lợi nhuận về nhận diện thương hiệu.

Giống như bà Lee, từ việc không biết đến SAS, giờ đây trở thành người hâm mộ.

Lưu lượng truy cập trên trang web SkyTeam của hãng hàng không cũng "tăng mạnh", và đặc biệt là sự quan tâm tăng lên từ các khách hàng Mỹ, Trung Quốc và Hàn Quốc.

Bà Lee, người chưa bao giờ quan tâm đến các chương trình khách hàng thường xuyên trước đây, hiện đã trở thành một người hâm mộ SkyTeam. Giờ đây, mọi hãng hàng không SkyTeam đều trở nên quen thuộc.

"Trước đây, tôi gần như có thể hình dung ra bản thân mình trong quá khứ, cuộn tròn trên một chiếc ghế góc, kiệt sức. Sau tất cả những gì chúng tôi đã cùng nhau trải qua, tôi cảm thấy mình sẽ không còn bay với các hãng hàng không khác nhiều nữa", bà nói.

Ngay sau khi tích điểm, bà đã đặt chuyến đi đó đến Paris trong chuyến đi triệu phú của mình.

HỒNG NHUNG