Tăng cường thông tin, tuyên truyền cải cách hành chính

Công chức TX Sông Cầu hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính. Ảnh: PHẠM THÙY

Công tác thông tin, tuyên truyền cải cách hành chính (CCHC) đã giúp nâng cao nhận thức, sự đồng thuận của người dân, tổ chức, xã hội về việc thực hiện các mục tiêu, nhiệm vụ CCHC và giám sát quá trình CCHC của các cơ quan, đơn vị.

Đa dạng hình thức

Ngay từ đầu năm, UBND tỉnh đã ban hành kế hoạch về tăng cường thông tin, tuyên truyền công tác CCHC nhà nước trên địa bàn tỉnh. Theo đó, nhiều cơ quan, đơn vị đã triển khai thực hiện tốt công tác thông tin, tuyên truyền CCHC bằng nhiều hình thức đa dạng, phong phú, như thông qua các loại hình báo chí; mở các lớp tập huấn, bồi dưỡng về CCHC cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; tổ chức các cuộc thi viết, hội thi, hội diễn cho tuyên truyền viên, báo cáo viên cấp cơ sở về CCHC; lồng ghép nội dung CCHC trong các hội nghị tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật; tuyên truyền trực tiếp thông qua các buổi hội nghị, tọa đàm, đối thoại giữa chính quyền các cấp và người dân… UBND tỉnh cũng đã đưa nội dung thông tin về tình hình triển khai, kết quả CCHC của tỉnh vào hội nghị UBND tỉnh thường kỳ.

Sở Xây dựng là một trong những đơn vị tích cực tuyên truyền, hỗ trợ hướng dẫn cho công dân, tổ chức nộp hồ sơ trực tuyến và các nội dung khác có liên quan đến công tác CCHC. “Đơn vị xây dựng các video, hướng dẫn trực tiếp, duy trì việc đăng tải trên Facebook, đặt bảng có gắn mã QR trang Zalo của Bộ Nội vụ tại quầy của Sở Xây dựng, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh để công dân truy cập, quan tâm, góp phần tuyên truyền các thông tin có liên quan đến công tác CCHC kịp thời đến người dân, doanh nghiệp”, ông Trần Xuân Túc, Giám đốc Sở Xây dựng cho biết.

Đối với Sở GTVT, cùng với đẩy mạnh tuyên truyền về CCHC, để người dân thuận tiện trong việc nộp hồ sơ liên quan đến đổi giấy phép lái xe ô tô, sở đã phối hợp với Trung tâm Giám định y khoa Phú Yên triển khai thí điểm hướng dẫn, hỗ trợ người dân nộp hồ sơ đổi giấy phép lái xe ô tô do sở cấp bằng hình thức trực tuyến.

Hay như Công an huyện Sơn Hòa xây dựng hai mô hình “Bộ phận một cửa” tại Công an xã Ea Chà Rang và thị trấn Củng Sơn. Theo đó, tất cả thông tin được niêm yết công khai, rõ ràng giúp người dân dễ dàng tìm hiểu thông tin cần thiết, tiết kiệm được thời gian để giải quyết thủ tục. Đặc biệt, mô hình “Bộ phận một cửa” được tích hợp với hai mô hình dịch vụ công trực tuyến và tuyên truyền Đề án 06 của Chính phủ. Trong đó, ưu tiên ứng dụng CNTT trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), sử dụng các mã quét QR, clip, tờ rơi, hướng dẫn cụ thể để người dân vừa được tuyên truyền trực quan vừa có thể tiếp cận các tiện ích hiện đại. Với cơ sở vật chất khang trang, chính quy, hiện đại và tinh thần, thái độ phục vụ nhiệt tình, niềm nở của cán bộ, chiến sĩ công an đã tạo sự hài lòng rất lớn cho người dân.

Gắn với thi đua, khen thưởng

Theo UBND tỉnh, bên cạnh những kết quả đạt được, việc khắc phục tồn tại, hạn chế trong công tác CCHC qua các năm còn chậm, nhất là trong cải cách TTHC, xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số. Tỉ lệ giải quyết hồ sơ TTHC trễ hạn trong lĩnh vực đất đai còn nhiều đã ảnh hưởng lớn đến sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp. Việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến còn thiếu đồng bộ, chưa đạt chỉ tiêu Chính phủ giao. Hạ tầng CNTT phục vụ CCHC, chuyển đổi số còn thiếu đồng bộ. Việc chia sẻ, kết nối dữ liệu còn hạn chế… Do đó, UBND tỉnh yêu cầu các sở, ban ngành, UBND các huyện, thị xã, thành phố tiếp tục thông tin, tuyên truyền đầy đủ, kịp thời về tình hình, kết quả thực hiện CCHC trên cổng/trang thông tin điện tử của cơ quan, đơn vị; chủ tịch UBND các huyện, thị xã, thành phố chỉ đạo chủ tịch UBND các xã, phường, thị trấn tổ chức thực hiện có hiệu quả các nội dung tuyên truyền CCHC đến người dân trên địa bàn.

Để góp phần khắc phục những tồn tại, hạn chế nêu trên, Phó Giám đốc Sở Nội vụ Bùi Trọng Lân cho biết Sở Nội vụ đã tham mưu UBND tỉnh chỉ đạo thủ trưởng các sở, ban ngành, địa phương tiếp tục tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp bằng nhiều hình thức về cách thức, lợi ích của dịch vụ công trực tuyến trong giải quyết TTHC; nghiêm túc thực hiện đồng bộ các giải pháp nhằm nâng cao tỉ lệ hồ sơ TTHC được tiếp nhận, xử lý trực tuyến toàn trình, một phần.

“Phải gắn công tác thông tin, tuyên truyền về CCHC với công tác thi đua, khen thưởng trong hoạt động của cơ quan, đơn vị để đảm bảo công tác tuyên tuyền CCHC được triển khai thực hiện có hiệu quả, đúng thực chất. Đồng thời nghiên cứu nhân rộng các sáng kiến, giải pháp, cách làm hay về công tác CCHC để các cơ quan, địa phương trên toàn tỉnh cùng triển khai thực hiện”, đồng chí Lê Tấn Hổ, Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Phó Chủ tịch thường trực UBND tỉnh nhấn mạnh.

PHẠM THÙY