Phiên bản nâng cấp toàn diện của Airbnb tích hợp nhiều dịch vụ tại gia

Người dùng có thể đặt lịch trải nghiệm dịch vụ ngay tại nhà của họ qua ứng dụng Airbnb. (Nguồn: Adobe Stock)

Ứng dụng đặt phòng online Airbnb đã có phiên bản nâng cấp toàn diện tại Los Angeles, Mỹ. Phiên bản mới giúp khách hàng trải nghiệm các dịch vụ tại gia đa dạng như massage, đầu bếp riêng và huấn luyện viên cá nhân.

Việc ra mắt phiên bản nâng cấp đánh dấu bước đi chiến lược của Airbnb nhằm mở rộng mô hình hoạt động vượt xa khuôn khổ một nền tảng dịch vụ lưu trú ngắn hạn đơn thuần.

Airbnb đã được tái thiết kế nhằm đơn giản hóa quy trình đặt chỗ, từ lưu trú, dịch vụ, cho đến trải nghiệm - tất cả gói gọn trong một nền tảng duy nhất.

Bên cạnh đó, ứng dụng này cũng "tái định hình" mảng trải nghiệm - được giới thiệu lần đầu cách đây gần một thập kỷ - cho phép du khách kết nối với người bản địa để khám phá điểm đến qua góc nhìn của người dân địa phương.

Các lựa chọn trải nghiệm hiện bao gồm tham quan danh lam thắng cảnh, viện bảo tàng, tour ẩm thực, thể thao dưới nước, khám phá thiên nhiên hoang dã và nhiều hoạt động độc đáo khác.

Một điểm mới đầy ấn tượng là tính năng "Originals," cho phép người dùng đăng ký những trải nghiệm "đặc biệt” như học làm bánh ngọt tại tiệm French Bastards cùng đầu bếp Raphaelle Elbaz, chơi bóng chuyền bãi biển cùng vận động viên Olympian Carol Solberg trên bãi biển Leblon Beach ở Rio de Janeiro.

Phát biểu tại sự kiện ra mắt, Tổng Giám đốc điều hành (CEO) Brian Chesky cho biết hệ thống khách sạn hiện vượt trội hơn Airbnb về mặt dịch vụ. Do đó, Airbnb phiên bản mới hướng tới việc giúp khách hàng trải nghiệm dịch vụ tiện ích, đẳng cấp ngay tại nhà.

Việc tích hợp các dịch vụ mới vào nền tảng như một bước tiến giúp “mang điều tuyệt vời nhất của cả 2 trải nghiệm - nơi lưu trú tuyệt vời cùng dịch vụ ấn tượng’’ đến với khách hàng.

Ngoài việc sử dụng các dịch vụ này khi đi du lịch, người dùng có thể đặt lịch trải nghiệm dịch vụ ngay tại nhà của họ qua ứng dụng Airbnb.

Theo chuyên gia phân tích công nghệ độc lập Rob Enderle, Airbnb đang trực tiếp cạnh tranh với hệ thống khách sạn trong bối cảnh ngày càng nhiều du khách mong muốn có được những trải nghiệm nghỉ dưỡng sang trọng nhưng vẫn giữ được sự ấm cúng, riêng tư như tại nhà.

Ông Enderle cho biết Airbnb đang giúp khách hàng tận hưởng một kỳ nghỉ trọn vẹn hơn, tránh những trải nghiệm không mong muốn ở những nơi xa xôi. Ông cũng chia sẻ chi phí tại các khu nghỉ dưỡng thường rất đắt đỏ, không phù hợp với những du khách có kinh phí eo hẹp.

Nếu Airbnb có thể đảm bảo tiêu chuẩn an toàn và chất lượng cho các dịch vụ tại nhà, nền tảng này có thể đa dạng hóa các phân khúc khách hàng.

Airbnb cho biết các đối tác cung cấp dịch vụ tại gia đều là những tên tuổi nổi bật trong lĩnh vực của họ - từ các đầu bếp thuộc các nhà hàng đạt sao Michelin danh giá, nhiếp ảnh gia đạt các giải thưởng cho đến các huấn luyện viên đẳng cấp. Nền tảng cũng cam kết các dịch vụ tại gia sẽ được kiểm duyệt kỹ lưỡng, gồm xác minh danh tính nhà cung cấp dịch vụ, giấy phép hành nghề và các chứng chỉ chuyên môn liên quan.

Từ khi ra mắt vào năm 2008, Airbnb đã ghi nhận hơn 2 tỷ lượt khách sử dụng dịch vụ. Nền tảng đã tạo ra bước đột phá trong lĩnh vực lưu trú du lịch. Với phiên bản mới nâng cấp toàn diện, Airbnb giờ đây đã vượt trên khái niệm "nơi để ở"./.

(TTXVN/Vietnam+)