Một ứng dụng diệt virus phổ biến bị phát hiện bán dữ liệu người dùng, đây là cách yêu cầu hoàn tiền

Khoảng 3,7 triệu khách hàng hiện có thể yêu cầu hoàn tiền từ quỹ bồi thường trị giá 16,5 triệu đô la theo phán quyết của Ủy ban Thương mại Liên bang Mỹ (FTC). Nếu bạn từng mua sản phẩm của Avast trong khoảng thời gian từ tháng 8-2014 đến tháng 1-2020, đây là những điều bạn cần biết để có thể yêu cầu hoàn tiền.

Bê bối quyền riêng tư của Avast

Avast là một trong những phần mềm diệt virus khá phổ biến, tuy nhiên, phần mềm này bị phát hiện đã âm thầm thu thập dữ liệu cá nhân của người dùng mà không có sự đồng ý rõ ràng.

Không chỉ ghi lại thói quen duyệt web, Avast còn thu thập thông tin về tín ngưỡng tôn giáo, quan điểm chính trị, vị trí địa lý và tài chính. Dữ liệu này sau đó được bán cho hơn 100 công ty thông qua Jumpshot, một công ty con của Avast.

Bất chấp cáo buộc nghiêm trọng, Avast chỉ thừa nhận đã “trình bày sai sự thật” về cách thức chia sẻ dữ liệu thay vì thừa nhận hành vi đánh cắp. Điều trớ trêu là hãng này từng quảng bá khẩu hiệu “Duyệt với quyền riêng tư” cho các tiện ích bảo mật của mình.

Sau khi bị phanh phui, Avast buộc phải đóng cửa Jumpshot vào năm 2020, cam kết xóa toàn bộ dữ liệu thu thập được và thậm chí còn yêu cầu các công ty từng mua dữ liệu làm điều tương tự. Tuy nhiên, không có cách nào để xác minh rằng những thông tin này thực sự đã bị hủy bỏ hoàn toàn.

Ai đủ điều kiện nhận bồi thường?

Theo FTC, bất kỳ ai đã mua sản phẩm của Avast trong khoảng thời gian từ tháng 8-2014 đến tháng 1-2020 đều có thể yêu cầu hoàn tiền. Việc hoàn tiền này đến từ khoản phạt 16,5 triệu USD mà Avast phải chi trả.

FTC sẽ gửi email đến những khách hàng đủ điều kiện với mã số khiếu nại. Khi nhận được email, người dùng cần làm theo các bước sau:

1. Truy cập trang web http://www.avastsettlement.com/file-a-claim

2. Nhập mã số khiếu nại để gửi yêu cầu hoàn tiền trực tuyến.

3. Hạn chót nộp đơn là ngày 5-6-2025.

4. Khoản bồi thường dự kiến sẽ được gửi đến người dùng vào năm 2026.

Nếu không nhận được email từ FTC nhưng biết rằng mình đã mua sản phẩm Avast trong thời gian trên, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đơn vị quản lý hoàn tiền của FTC để được hỗ trợ.

FTC cho biết số tiền bồi thường thực tế sẽ phụ thuộc vào số lượng người gửi yêu cầu. Mặc dù số tiền hoàn lại có thể không đúng với số tiền người dùng đã trả, nhưng với quỹ 16,5 triệu USD, cơ hội nhận được một khoản đáng kể là rất cao.

Ứng dụng diệt virus Avast bị phát hiện thu thập dữ liệu người dùng.

Vụ việc này là một lời cảnh tỉnh về mức độ rủi ro khi người dùng quá tin tưởng vào các công ty công nghệ. Dù Avast là thương hiệu lớn trong ngành bảo mật, họ vẫn sẵn sàng bán thông tin khách hàng để kiếm lợi nhuận. Điều này cho thấy nhu cầu ngày càng cấp thiết của các công cụ bảo vệ quyền riêng tư độc lập, chẳng hạn như trình duyệt không theo dõi hay công cụ tìm kiếm bảo mật.

Việc yêu cầu hoàn tiền không chỉ giúp người dùng lấy lại một phần chi phí đã bỏ ra, mà còn là hành động thể hiện sự phản đối đối với các công ty lợi dụng quyền riêng tư để trục lợi.

Tiểu Minh