Mở rộng sức hút khách quốc tế

Các sự kiện du lịch được tổ chức để kết nối giữa người mua và người bán. TRONG ẢNH: Người mua và người bán gặp gỡ tại sự kiện HORECFEX Vietnam 2025. Ảnh: THU HÀ

Cùng với việc hướng tới tăng lượng khách, thành phố Đà Nẵng từng bước nâng chất lượng điểm đến và mở rộng năng lực cạnh tranh trong giai đoạn phát triển mới.

Thúc đẩy kết nối

Thông tin từ Trung tâm Xúc tiến du lịch Đà Nẵng, dự kiến từ ngày 1/12/2026, Thai Airways sẽ khai trương đường bay thẳng Bangkok - Đà Nẵng với tần suất 2 chuyến/chiều/ngày. Trước đó, từ ngày 1/7/2026, Hãng hàng không quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines) tăng tần suất các đường bay thẳng từ Đà Nẵng đến Seoul (Hàn Quốc) lên 14 chuyến/tuần, Tokyo (Nhật Bản) lên 11 chuyến/tuần và Osaka (Nhật Bản) lên 5 chuyến/tuần, góp phần đáp ứng nhu cầu đi lại ngày càng gia tăng của du khách.

Theo Trung tâm Xúc tiến du lịch Đà Nẵng, hiện thành phố có 28 đường bay, gồm 7 đường bay nội địa và 21 đường bay quốc tế thường kỳ. Việc hãng hàng không Thai Airways khai thác đường bay thẳng giữa sân bay quốc tế Suvarnabhumi (Bangkok) và sân bay quốc tế Đà Nẵng vừa tạo thuận lợi cho khách du lịch quốc tế đến Đà Nẵng, đồng thời tăng năng lực vận chuyển và thúc đẩy trao đổi khách hai chiều giữa hai điểm đến.

Bên cạnh mở rộng kết nối hàng không, thành phố đang đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến theo hướng chuyên sâu hơn để nâng kết nối và trải nghiệm của du khách. Nổi bật trong số đó là sự kiện Ngày hội du lịch quốc tế Đà Nẵng 2026 (DITF 2026) với chủ đề “Kết nối hợp tác - Kiến tạo tương lai” dự kiến diễn ra từ ngày 16-19/10 với nhiều điểm mới, trong đó có việc bổ sung các chương trình trải nghiệm dành cho khách và người mua (buyers) quốc tế.

Ông Cao Trí Dũng, Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Đà Nẵng cho rằng, không chỉ là sự kiện xúc tiến du lịch quốc tế của riêng Đà Nẵng, DITF được kỳ vọng sẽ trở thành nền tảng kết nối thường niên của ngành du lịch Việt Nam. Trong đó, Đà Nẵng sẽ đóng vai trò điểm hẹn để các địa phương, doanh nghiệp, hãng hàng không, các nền tảng đại lý du lịch trực tuyến (OTA) và các đối tác quốc tế gặp gỡ, trao đổi, giới thiệu sản phẩm và mở rộng hợp tác kinh doanh.

Thêm các đường bay mới, góp phần thu hút khách quốc tế đến Đà Nẵng. Ảnh: THU HÀ

Nâng chất lượng dịch vụ

Thị trường du lịch đang thay đổi nên chất lượng người mua và chương trình khảo sát thực tế sẽ quyết định hiệu quả xúc tiến. Do đó, Hiệp hội Du lịch Đà Nẵng sẽ thiết kế thêm các chương trình trải nghiệm chuyên sâu phù hợp từng nhóm thị trường, tập trung vào nghỉ dưỡng, ẩm thực, giải trí và các sản phẩm khác biệt của điểm đến, tạo cơ hội hợp tác thực chất và lâu dài cho doanh nghiệp.

Theo định hướng của Hiệp hội Du lịch Đà Nẵng, trong những năm tới, DITF từng bước phát triển thành ngày hội du lịch thường niên dành cho người mua và người bán của các điểm đến trên khắp cả nước. Qua đó, góp phần quảng bá hình ảnh đất nước, tăng cường kết nối giữa các địa phương, doanh nghiệp và đối tác quốc tế, đồng thời nâng cao năng lực cạnh tranh của ngành du lịch Việt Nam trên thị trường toàn cầu.

Song song với xúc tiến thị trường, các doanh nghiệp du lịch cũng quan tâm việc nâng chất lượng dịch vụ. Điều này được thể hiện rõ nét hơn thông qua HORECFEX Vietnam 2026 - Diễn đàn công nghệ, đổi mới sáng tạo và cung ứng dành cho ngành khách sạn và du lịch, dự kiến diễn ra ngày 20-21/8 tại Đà Nẵng.

Sự kiện này tập trung vào AI, quản trị khách sạn, tối ưu doanh thu, phát triển bền vững và nguồn nhân lực. Mục tiêu không chỉ là trình diễn công nghệ mà giúp doanh nghiệp tiếp cận các giải pháp có thể ứng dụng trực tiếp vào vận hành, từ tự động hóa, quản trị dữ liệu đến quản lý năng lượng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Ông Nguyễn Đức Quỳnh, Chủ tịch HORECFEX Việt Nam cho rằng, năng lực cạnh tranh của ngành dịch vụ trong giai đoạn mới sẽ phụ thuộc vào khả năng kết hợp giữa công nghệ và chất lượng phục vụ của con người. Công nghệ có thể giúp phục vụ nhanh hơn, hiểu khách hàng sâu hơn, nhưng giá trị cốt lõi của ngành vẫn là cảm xúc, sự kết nối và trải nghiệm đáng nhớ mà con người tạo ra.

Thực tế, một số cơ sở lưu trú lớn tại Đà Nẵng đã bắt đầu ứng dụng robot hỗ trợ tiền sảnh, AI trong cá nhân hóa nội dung chào đón và các giải pháp vận hành thông minh. Những bước đi này cho thấy thành phố đang chuyển dần từ cạnh tranh bằng quy mô sang cạnh tranh bằng chất lượng trải nghiệm và hiệu quả vận hành.

Đơn cử, tại Quần thể du lịch quốc tế Furama - Ariyana Đà Nẵng, định hướng ứng dụng công nghệ đã từng bước được đưa vào hoạt động đón tiếp và tổ chức sự kiện. Robot Ms. Ariyana hiện vẫn được sử dụng tại khu vực sảnh để phục vụ nước uống chào mừng, hướng dẫn và cung cấp thông tin cho khách, qua đó hỗ trợ đội ngũ tiền sảnh trong các công việc thường nhật và nâng cao tính thuận tiện trong quá trình phục vụ.

Theo ông Andre Gentzsch, Tổng Giám đốc điều hành Quần thể du lịch quốc tế Furama - Ariyana Đà Nẵng, khi doanh nghiệp được tiếp cận các giải pháp quản trị hiện đại, công nghệ tiên tiến, nguồn cung chất lượng và mạng lưới đối tác phù hợp, năng lực vận hành sẽ được cải thiện, chất lượng phục vụ được nâng lên và khả năng cạnh tranh trên thị trường quốc tế cũng được củng cố. Đây không chỉ là giải pháp tối ưu hoạt động kinh doanh, mà còn góp phần kiến tạo những giá trị bền vững cho du lịch Việt Nam.