Lắng nghe để giải quyết ngay từ cơ sở

Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Đình Lập (Lạng Sơn) tổ chức hội nghị lắng nghe ý kiến của nhân dân với chủ đề “Sáp nhập thôn - Những vấn đề Nhân dân quan tâm”.

Không dừng ở hội nghị, ghi nhận ý kiến

Một tuyến mương xuống cấp, một khu vực thường xuyên ngập úng, chất lượng vật tư nông nghiệp hay những vướng mắc trong hoạt động của hộ kinh doanh… tất cả các vấn đề đó đều ảnh hưởng trực tiếp đến đời sống, sinh kế của người dân. Chính vì vậy, yêu cầu lắng nghe nhân dân không thể chỉ dừng ở việc tổ chức hội nghị, ghi nhận ý kiến, mà phải đi đến việc phân loại, chuyển kiến nghị và theo dõi kết quả giải quyết.

Thực hiện kế hoạch của Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh Lạng Sơn, mô hình “Tháng nghe dân nói” đang được triển khai từ tỉnh đến cơ sở, gắn với hoạt động của MTTQ và các tổ chức chính trị - xã hội; đồng thời tạo điều kiện để từng địa phương lựa chọn nội dung, hình thức đối thoại phù hợp với những vấn đề đang đặt ra trong thực tiễn.

Cùng với các hội nghị trực tiếp, MTTQ các xã, phường còn duy trì những kênh tiếp nhận ý kiến qua mạng xã hội, nhóm Zalo cộng đồng, Fanpage và các hình thức phù hợp khác. Qua đó, việc nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của nhân dân được mở rộng hơn, không chỉ diễn ra trong những cuộc họp định kỳ.

Đặc biệt, trong tháng triển khai mô hình điểm, Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam các cấp đã tổ chức 47 hội nghị, diễn đàn lắng nghe ý kiến nhân dân. Các tổ chức chính trị - xã hội cấp tỉnh tổ chức thêm 2 hội nghị đối thoại với đoàn viên, hội viên.

Trong đó, tại cấp tỉnh, hội nghị “Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh tiếp xúc, lắng nghe ý kiến nhân dân” được tổ chức tại xã Hữu Lũng, với 280 đại biểu tham dự. Hội nghị tiếp nhận, tổng hợp 75 ý kiến, kiến nghị của nhân dân trên địa bàn 8 xã. Ở cấp xã, 28 xã, phường đã tổ chức 46 hội nghị với 3.796 đại biểu tham dự. Đáng chú ý, nhiều địa phương không tổ chức đối thoại theo cách chung chung, mà lựa chọn những chủ đề gắn trực tiếp với vấn đề người dân quan tâm.

Tại xã Đồng Đăng là câu chuyện về xây dựng địa bàn “sáng - xanh - sạch - đẹp”, giải tỏa hành lang và xây dựng văn hóa giao thông; còn ở Đình Lập, nội dung đối thoại tập trung vào những vấn đề phát sinh từ việc sáp nhập thôn; và xã Thiện Long, người dân trao đổi về quản lý, tranh chấp đất đai và vệ sinh môi trường...

Tổng hợp từ các địa phương cho thấy, MTTQ cấp xã đã tiếp nhận 529 ý kiến, kiến nghị của nhân dân, trong đó 80 ý kiến được gửi qua các kênh trực tuyến, chủ yếu qua Zalo. Các ý kiến tập trung vào vấn đề bồi thường giải phóng mặt bằng, tái định cư; đầu tư giao thông, thủy lợi, điện, nước sinh hoạt; bảo vệ môi trường; sản xuất nông nghiệp; an sinh xã hội, chế độ chính sách và an ninh trật tự.

Đáng chú ý, 503 ý kiến thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã, 26 ý kiến thuộc thẩm quyền cấp tỉnh và không phát sinh ý kiến thuộc thẩm quyền Trung ương. Trong số này, 482 ý kiến đã được lãnh đạo cấp ủy, chính quyền, cơ quan chức năng trả lời, giải đáp trực tiếp tại hội nghị và các cuộc họp thôn, đạt 91,12%. 22 ý kiến được tiếp thu để xem xét, xử lý; 25 ý kiến được tổng hợp, chuyển cơ quan có thẩm quyền giải quyết.

Tăng cường đối thoại để lắng nghe nhân dân

Ý nghĩa của con số 91,12% không chỉ ở tỷ lệ giải đáp, quan trọng hơn, việc trả lời trực tiếp giúp người dân hiểu rõ hơn những quy định liên quan đến vấn đề mình phản ánh, đồng thời giúp chính quyền nhận diện những vướng mắc cần tiếp tục xử lý. Đây cũng là một trong những cách góp phần hạn chế phát sinh đơn thư, khiếu nại, kiến nghị kéo dài.

Thực tế tại xã Cai Kinh cho thấy khá rõ điều đó. Cử tri thôn Loi, thôn Đồng Bến phản ánh một số tuyến mương nội đồng chưa được đầu tư hoàn chỉnh, nhiều khu vực bị ngập úng, bồi lấp, ảnh hưởng đến tưới tiêu và sản xuất. Người dân đề nghị khảo sát, đầu tư, nạo vét, khơi thông các tuyến mương và hệ thống tiêu thoát nước.

Còn tại xã Hữu Lũng, một câu chuyện khác được đưa ra đối thoại cũng cho thấy những vướng mắc trong đời sống kinh tế của người dân cần được tháo gỡ từ cơ sở.

Bà Mai Thị Loan - chủ hộ kinh doanh tại thôn Rừng Rong cho biết, gia đình bà thành lập cơ sở từ năm 2016, có giấy phép kinh doanh và thực hiện nghĩa vụ thuế. Khi thực hiện chuyển từ hình thức thuế khoán sang thuế kê khai cuối năm 2025, gia đình chủ động đến cơ quan thuế làm thủ tục nhưng được thông báo không có mã số thuế trên hệ thống.

Từ thực tế đó, bà Loan đề nghị cơ quan chức năng rà soát, có hướng tháo gỡ phù hợp, tạo điều kiện để hộ kinh doanh ổn định hoạt động và tiếp tục thực hiện tốt nghĩa vụ với nhà nước…

Những câu chuyện như vậy cho thấy giá trị của một diễn đàn đối thoại không nằm ở số lượng hội nghị được tổ chức, mà ở khả năng đưa những vấn đề cụ thể của người dân đến đúng nơi cần giải quyết.

Ông Nguyễn Hoàng Tùng - Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh Lạng Sơn nhận định, việc triển khai mô hình “Tháng nghe dân nói” bước đầu đã tạo diễn đàn dân chủ, công khai để nhân dân trực tiếp bày tỏ tâm tư, nguyện vọng, phản ánh những vấn đề phát sinh từ thực tiễn đời sống và tham gia góp ý xây dựng Đảng, chính quyền.

“Thông qua mô hình, MTTQ các cấp đã thực hiện tốt hơn vai trò cầu nối giữa Đảng, chính quyền với nhân dân; công tác nắm bắt tình hình của nhân dân, dư luận xã hội được thực hiện kịp thời, sát thực tiễn hơn. Việc tăng cường đối thoại, lắng nghe và giải quyết các ý kiến, kiến nghị của nhân dân đã góp phần nâng cao trách nhiệm của cấp ủy, chính quyền, đồng thời củng cố niềm tin và sự đồng thuận xã hội” - ông Tùng nhấn mạnh.