Kiểm soát thủ tục hành chính thuế, tạo điều kiện cho người dân và doanh nghiệp

Hướng tới mục tiêu xây dựng Cục Thuế phục vụ, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, góp phần cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh và tích cực hỗ trợ, đồng hành với người nộp thuế (NNT), Cục Thuế tỉnh tập trung thực hiện tốt công tác kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC) thuế trên tất cả các lĩnh vực, triển khai hiệu quả dịch vụ công trực tuyến...

Cán bộ Cục Thuế tỉnh ứng dụng công nghệ thông tin giải quyết các thủ tục hành chính thuế, đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp và người dân. Ảnh: Thế Hùng

Xác định cải cách TTHC là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt trong hoạt động của ngành Tài chính nói chung, ngành Thuế nói riêng, nhiều giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác cải cách cũng như kiểm soát TTHC thuế được Đảng ủy Cục thuế tỉnh quyết liệt chỉ đạo thực hiện trong toàn đơn vị.

Ngày 24/1/2025, Cục Thuế tỉnh ban hành Kế hoạch về cải cách hành chính năm 2025 với 7 nhóm nhiệm vụ trọng tâm, góp phần triển khai hiệu quả Chương trình Tổng thể CCHC Nhà nước giai đoạn 2021-2030 theo Nghị quyết số 76 ngày 17/7/2021 của Chính phủ và chỉ đạo của Tổng cục Thuế và UBND tỉnh nhằm từng bước nâng cao chất lượng giải quyết TTHC thuế, phục vụ tốt hơn người dân, doanh nghiệp.

Để nâng cao tinh thần, trách nhiệm, tạo sự chuyển biến về kỷ luật, kỷ cương hành chính của người đứng đầu cơ quan và đội ngũ công chức, người lao động trong thực hiện công vụ, Cục Thuế tỉnh đã phát động phong trào thi đua phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ công tác thuế gắn với cải cách hành chính, hiện đại hóa hệ thống thuế ngay từ đầu năm.

Chỉ đạo các phòng, ban chuyên môn tăng cường thực hiện đa dạng các hình thức tuyên truyền, cung cấp thông tin, nhất là các hình thức tuyên truyền, hỗ trợ trên môi trường điện tử, trực tuyến thông qua các mạng xã hội, như Facebook, Zalo, Youtube, website của ngành... để đảm bảo kịp thời hỗ trợ NNT tiếp cận, nắm bắt các chính sách về thuế, tháo giỡ khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện TTHC thuế.

Bố trí địa điểm, nơi tiếp đón NNT tại vị trí thuận lợi, riêng biệt và dễ tìm; có biển tên, biển chỉ dẫn đầy đủ; trang bị bàn ghế, ghế ngồi chờ và các phương tiện làm việc phù hợp.

Đề cao vai trò yếu tố con người trong thực thi công vụ, nhất là khâu giải quyết TTHC thuế, Cục Thuế tỉnh tập trung xây dựng đội ngũ công chức, người lao động ngành Thuế theo hướng “chuyên nghiệp, trách nhiệm, năng động, minh bạch, hiệu quả”.

Lựa chọn và bố trí những công chức thuế có năng lực chuyên môn, có tinh thần thái độ phục vụ tốt để làm việc tại bộ phận một cửa. Phổ biến, quán triệt, sâu rộng đến toàn thể cán bộ, công chức, viên chức trong ngành thực hiện nghiêm túc quy trình tiếp nhận hồ sơ và quy trình kiểm soát TTHC thuế theo cơ chế một cửa nộp trực tiếp tại cơ quan thuế.

Chỉ đạo, kiểm tra, thực hiện việc tiếp nhận, trả kết quả hồ sơ, đảm bảo chất lượng, thời gian giải quyết các TTHC theo quy định. Thực hiện tốt quy trình, quy chế làm việc, phân định rõ trách nhiệm của đơn vị trực thuộc Cục Thuế tỉnh, hạn chế tình trạng né tránh, đùn đẩy trách nhiệm, nâng cao hiệu quả giải quyết công việc.

Đẩy mạnh áp dụng mô hình cơ quan thuế điện tử, đảm bảo 100% hồ sơ được tiếp nhận và giải quyết TTHC trên hệ thống, môi trường điện tử; hạ tầng công nghệ thông tin và hệ thống ứng dụng quản lý thuế của Cục Thuế tỉnh luôn được duy trì và vận hành thông suốt, ổn định.

Nhờ đó, đáp ứng cung cấp các dịch vụ hỗ trợ NNT thực hiện các nghĩa vụ đăng ký, kê khai và nộp hồ sơ khai thuế, nộp thuế, hoàn thuế điện tử và đáp ứng yêu cầu khai thác sử dụng ứng dụng trong thực hiện nhiệm vụ chuyên môn quản lý thuế, quản lý nội bộ cơ quan.

Nhờ triển khai đồng bộ các giải pháp trọng tâm, công tác kiểm soát TTHC thuế và nhiệm vụ cải cách TTHC thuế của ngành Thuế tỉnh đạt được những kết quả đáng ghi nhận. Hiện nay, trong số 235 dịch vụ công trực tuyến do ngành Thuế triển khai thì có đến 184 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của Cục Thuế tỉnh, 150 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của các Chi cục Thuế.

Trong đó, có 147 TTHC thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình (123 dịch vụ công trực tuyến được tích hợp trên Cổng dịch vụ công quốc gia). Năm 2024, toàn ngành Thuế tỉnh đã tiếp nhận và giải quyết gần 318 nghìn hồ sơ, trong đó, hồ sơ được tiếp nhận và giải quyết trực tuyến chiếm gần 90%.

Cũng trong năm 2024, Cục Thuế tỉnh đã trình văn bản đề xuất với Tổng cục Thuế phương án cắt giảm số ngày làm việc, thống nhất mẫu biểu đối với 3 TTHC thuế, gồm: Đăng ký thuế lần đầu đối với NNT là hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh; khai lệ phí trước bạ nhà, đất/khai miễn lệ phí trước bạ nhà, đất; đăng ký thuế lần đầu cho người phụ thuộc để giảm trừ gia cảnh của NNT thu nhập cá nhân.

Qua đó rút ngắn quy trình xử lý, giải quyết hồ sơ, góp phần cắt giảm, đơn giản hóa những TTHC không cần thiết, không hợp lý, là rào cản, gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, người dân. Bảo đảm tính công khai, minh bạch và giảm đáng kể thời gian, chí phí cho NNT cũng như cơ quan thuế.

Từng bước nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý thuế và trách nhiệm, vai trò của cơ quan thuế, phù hợp với xu hướng phát triển của nền kinh tế thị trường cũng như định hướng, mục tiêu hiện đại hóa ngành Thuế.

Việt Sơn