iHanoi vượt mốc 1 triệu người dùng và lộ trình thành siêu ứng dụng đa nền tảng

Qua hơn 04 tháng triển khai chính thức (kể từ ngày 28/6/2024), ứng dụng iHanoi đang thể hiện tâm huyết và quyết tâm rất cao của thành phố Hà Nội trong mục tiêu chuyển đổi số, "lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ".

Vượt mốc 1 triệu người dùng

Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố Hà Nội Cù Ngọc Trang cho biết, tính đến ngày 31/10/2024, tổng số người dùng đăng ký tài khoản ứng dụng đạt 1.043.724.

Ứng dụng đã tiếp nhận 17.083 phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp. Trong đó có tới 14.398 phản ánh, kiến nghị đã được xử lý, chiếm 84,3%. Có 7.194 phản ánh được đánh giá từ người dân, số lượng đánh giá hài lòng và chấp nhận chiếm tới 55%.

iHanoi vượt mốc triệu người dùng chỉ sau hơn 4 tháng đi vào hoạt động.

Cũng theo vị đại diện Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố Hà Nội, iHanoi hiện cung cấp tiện ích trong 3 lĩnh vực: Lĩnh vực giao thông, giáo dục và truyền thông, tin tức.

Cụ thể, về lĩnh vực Giao thông trên iHanoi, người dân có thể thực hiện đăng ký thẻ vé tháng xe buýt, thanh toán trực tuyến và nhận thẻ qua đường chuyển phát nhanh. Đồng thời thông qua chức năng người dân cũng có thể gia hạn vé tháng xe buýt; tra cứu thông tin đơn đăng ký; gửi yêu cầu phát hành lại thẻ.

Người dân có thể đặt vé xe buýt Nội Bài, cụ thể là cung cấp danh sách các tuyến buýt đi sân bay Nội Bài, thông tin từng tuyến, người dân có thể đặt mua vé trực tuyến.

Về tra cứu điểm đỗ, iHanoi cung cấp thông tin các điểm đỗ ô tô, điểm đỗ xe máy trên địa bàn thành phố Hà Nội. Người dân có thể lọc xem danh sách những điểm đỗ còn trống, xem chỉ đường đến các điểm đỗ, tìm kiếm các điểm đỗ quanh vị trí hiện tại.

Người dân cũng có thể tìm xe buýt qua việc Cung cấp cho người dân danh sách các trạm xe, tuyến xe buýt. Người dân có thể xem thời gian chờ xe buýt đến trạm theo thời gian thực, theo dõi vị trí các xe buýt trên bản đồ…

Về lĩnh vực Giáo dục, người dân có thể tra cứu điểm thi tốt nghiệp THPT 2024 thông qua số báo danh. Về tuyển sinh đầu cấp, người dân có thể xem các quy định tuyển sinh, thông tin tuyển sinh, đăng ký tuyển sinh.

Tích hợp đa nền tảng

Một điểm nhấn rất mới, có thể coi là đột phá là việc tích hợp VNeID lên iHanoi, đó là có thể đăng nhập iHanoi bằng tài khoản VNeID.

Cụ thể, từ 11/11/2024, người dân có thể sử dụng tài khoản VNeID để đăng nhập trên ứng dụng iHanoi. Việc tích hợp VNeID lên iHanoi có thể coi là 1 bước tiến lớn khi mang lại nhiều lợi ích hơn tới người dân Thủ đô.

Việc ký kết chính thức triển khai dịch vụ định danh và xác thực điện tử qua VNeID trên ứng dụng iHaNoi thể hiện sự nghiêm túc, quyết liệt và nhanh chóng trong triển khai Đề án 06 của Chính phủ.

Người dân giờ đây chỉ cần sử dụng 1 tài khoản định danh điện tử duy nhất (VNeID) để đăng nhập sử dụng các dịch vụ/ứng dụng của cơ quan chính quyền Hà Nội cung cấp như ứng dụng iHanoi, cổng dịch vụ công Thành phố Hà Nội. Điều này giúp người dân không cần phải ghi nhớ nhiều tài khoản và mật khẩu, tiết kiệm thời gian khi thao tác.

iHanoi trở thành địa chỉ tin cậy để tìm kiếm thông tin, chia sẻ ý kiến, phản ánh của người dân. doanh nghiệp.

Với những nền tảng đang có, trong 2 năm tới, Hà Nội đặt mục tiêu có 100% người dân trên 15 tuổi có điện thoại thông minh trên địa bàn thành phố được tiếp cận, có thể sử dụng ứng dụng iHanoi.

100% phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp được tiếp nhận, xử lý, giải quyết và trả kết quả nhanh chóng, kịp thời thông qua ứng dụng iHanoi. 100% các cán bộ, công chức tại chính quyền các cấp sử dụng thành thạo các chức năng, tính năng của ứng dụng iHanoi để nhanh chóng, kịp thời phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Cùng với đó, tỷ lệ người dân, doanh nghiệp tiếp cận, sử dụng ứng dụng iHanoi tăng tối thiểu 30% hàng năm. 100% dữ liệu của người dân, doanh nghiệp được giữ bảo mật, đảm bảo an toàn thông tin.

Tối thiểu 30% các dịch vụ, tiện ích cung cấp trên nền tảng ứng dụng iHanoi được tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) để hỗ trợ quản lý, vận hành và phục vụ người dân, doanh nghiệp trên địa bàn thành phố.

Để hoàn thành mục tiêu, sau thời gian thí điểm iHanoi sẽ được nghiên cứu, phát triển theo mô hình siêu ứng dụng (super app) để tích hợp đa dạng các dịch vụ, tính năng phục vụ người dân, doanh nghiệp từ các đối tác phù hợp.

iHanoi cũng sẽ được ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để xây dựng hệ thống chatbot, trợ lý ảo hỗ trợ cán bộ, công chức trong công tác tiếp nhận, phân xử lý các phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp nhanh chóng, kịp thời, chính xác. Hỗ trợ người dân, doanh nghiệp trong việc tương tác, hỏi đáp, tìm kiếm, khai thác thông tin trên Ứng dụng iHanoi đơn giản, thuận tiện, nhanh chóng, chính xác.

Vấn đề bảo mật thông tin sẽ được nâng cấp trên iHanoi, với những bổ sung về an toàn thông tin cho hệ thống nhằm ngăn ngừa vô hiệu hóa các đợt tấn công của tin tặc lên hệ thống, theo dõi, giám sát, phát hiện các nguy cơ mất an toàn thông tin cho hệ thống, ghi lại nhật ký toàn bộ hoạt động của hệ thống theo thời gian thực, đảm bảo tuyệt đối an toàn thông tin cho hệ thống.

iHanoi với sự nâng cấp về tính năng đa nền tảng sẽ hoạt động ổn định, thông suốt hơn, đảm bảo phục vụ tốt nhất người dân, doanh nghiệp và dễ dàng tích hợp, kết nối, chia sẻ thông tin với các hệ thống thông tin dùng chung của thành phố, với hệ thống thông tin tại các sở ngành, quận huyện, thị xã và với Bộ ngành Trung ương khi có yêu cầu.

Nam Phong