Hà Nội: Chỉ số cải cách hành chính chuyển biến tích cực ở nhiều đơn vị

Chỉ số CCHC năm 2024 của các sở, cơ quan tương đương sở; UBND các quận, huyện, thị xã; các cơ quan Trung ương đóng trên địa bàn thành phố; các đơn vị sự nghiệp công lập thuộc UBND thành phố Hà Nội năm 2024 được UBND thành phố Hà Nội công bố cho thấy, đối với khối sở và khối huyện, cùng với sự thay đổi về thứ hạng của nhiều đơn vị, còn có nhiều trục nội dung có sự cải thiện về kết quả so với năm 2023.

Thay đổi lớn về thứ hạng

Ở khối sở và khối huyện, chỉ có Sở Nội vụ tiếp tục giữ vững vị trí đứng đầu năm 2024, còn lại một số đơn vị có sự thay đổi đáng kể về thứ hạng, như: Sở Du lịch xếp thứ 4 năm 2023, năm 2024 tụt xuống thứ 17; Sở Khoa học và Công nghệ năm 2023 xếp thứ 3, nhưng năm 2024 xếp thứ 11. Tương tự, quận Cầu Giấy năm 2023 xếp thứ 4, năm 2024 tụt hạng xuống thứ 24; Long Biên xếp thứ 12 năm 2023, nhưng năm 2024 đã vươn lên thứ nhất.

Khối sở có 6/22 đơn vị có Chỉ số CCHC tăng cao hơn so với năm 2023: Sở Nội vụ, Văn phòng UBND thành phố, Sở Giao thông vận tải, Sở Kế hoạch và Đầu tư, Thanh tra thành phố, Sở Tài nguyên và Môi trường. Khối huyện có 8/30 đơn vị có Chỉ số CCHC tăng cao hơn so với năm 2023: Long Biên, Bắc Từ Liêm, Tây Hồ, Hà Đông, Thường Tín, Chương Mỹ, Phúc Thọ, Phú Xuyên.

Nhìn tổng thể, có thể thấy, ở khối sở có 5/8 chỉ số thành phần có giá trị trung bình tăng hơn so với năm 2023, bao gồm: Cải cách thể chế; cải cách thủ tục hành chính (TTHC) và thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông; cải cách tổ chức bộ máy; cải cách chế độ công vụ; xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số. Trong đó, cải cách thể chế tăng nhiều nhất (6,25%).

Ở khối huyện có 7/8 chỉ số thành phần có giá trị trung bình tăng hơn so với năm 2023, bao gồm: Công tác chỉ đạo, điều hành CCHC; cải cách thể chế; cải cách TTHC và thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông; cải cách tổ chức bộ máy; cải cách chế độ công vụ; cải cách tài chính công; xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số. Trong đó, cải cách thể chế tăng nhiều nhất (7,46%).

Giải quyết TTHC cho công dân tại bộ phận "một cửa" của UBND quận Hoàng Mai. Ảnh: PV

Đối với các cơ quan Trung ương đóng trên địa bàn thành phố, có 5/7 lĩnh vực đạt kết quả trên 80%. Trong đó, nội dung có kết quả cao nhất là “Công tác chỉ đạo điều hành CCHC” với 96,90%; 4/4 đơn vị đều đạt chỉ số cao trên 80%.

Đối với các đơn vị sự nghiệp công lập thuộc UBND thành phố, giá trị trung bình của Chỉ số CCHC năm 2024 là 74,34%. Có 5 đơn vị đạt từ 80% trở lên và có 4 đơn vị đạt dưới 70%.

Cải thiện từ những việc thiết thực

Theo Giám đốc Sở Nội vụ Trần Đình Cảnh, Bộ chỉ số CCHC giai đoạn 2024-2030 được xây dựng trên cơ sở đánh giá các tiêu chí theo hướng lượng hóa, thực chất hơn, tập trung đánh giá kết quả đầu ra, thay đổi phương thức đánh giá từ 1 lần/năm sang thực hiện đánh giá 2 lần/năm và bổ sung đối tượng đánh giá đối với các cơ quan Trung ương đóng trên địa bàn thành phố và các đơn vị sự nghiệp công lập thuộc UBND thành phố. Đồng thời, bộ chỉ số đã đưa vào đánh giá các nội dung mang tính đặc thù, nhiệm vụ trọng tâm của Hà Nội, đưa các nội dung điểm thưởng, điểm trừ trong đánh giá công tác CCHC. Điều đó đòi hỏi các cơ quan, đơn vị cần thực hiện đầy đủ các tiêu chí của chỉ số thành phần.

Chia sẻ kinh nghiệm về việc cải thiện Chỉ số CCHC từ vị trí thứ 23 năm 2023 lên vị trí thứ 7 năm 2024, Chủ tịch UBND quận Tây Hồ Nguyễn Đình Khuyến, cho biết: Sau khi biết kết quả năm 2023, quận đã yêu cầu các đơn vị chỉ rõ nguyên nhân tồn tại, yêu cầu từng đơn vị phải xây dựng kế hoạch khắc phục. Trên cơ sở đó, định kỳ hằng tháng có kiểm điểm, đánh giá hiệu quả triển khai. Đặc biệt, Phó Chủ tịch UBND quận phụ trách công tác CCHC đăng ký đây là việc khó cần giải quyết và phải cam kết đưa Chỉ số CCHC năm 2024 của quận lên top 10. Trong nghị quyết của quận đầu nhiệm kỳ (giai đoạn 2020-2025) đề ra đứng thứ 8, năm 2024 quận đứng thứ 7, như vậy là đã vượt kế hoạch. Từ kết quả này, quận Tây Hồ đặt ra mục tiêu năm 2025 giữ vững kết quả.

Giải quyết TTHC tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công Chi nhánh Tây Hồ. Ảnh: Xuân Hải.

Theo kinh nghiệm bứt phá của quận Long Biên, từ vị trí thứ 12 năm 2023 lên vị trí thứ nhất năm 2024 thì quận đã tích cực triển khai những mô hình hay, cách làm sáng tạo, gắn với chuyển đổi số. Nhiều mô hình hữu ích được triển khai, như: Mô hình sử dụng thẻ từ gắn số thay cho máy lấy số xếp hàng tự động trước đây; mô hình đăng ký online hẹn lịch làm việc với bộ phận “một cửa”… Nhờ đó, tỷ lệ người dân hài lòng về kết quả giải quyết thủ tục hành chính và thái độ, tinh thần phục vụ ở bộ phận “một cửa” của quận và 14 phường đều đạt rất cao.

Kết quả từ Sở Nội vụ - đơn vị 2 năm liên tiếp dẫn đầu Chỉ số CCHC cũng cho thấy sự nỗ lực không ngừng. Phó Giám đốc Sở Nội vụ Hà Nội Mai Xuân Trường, chia sẻ: “Sở Nội vụ là cơ quan thường trực về CCHC nên Sở luôn xác định làm gương, làm mẫu ở tất cả các trục nội dung; phải triển khai tốt để còn hướng dẫn các đơn vị khác. Kết quả dẫn đầu là sự động viên lớn đối với tập thể Sở, tuy nhiên, cũng gắn với trách nhiệm, mức độ yêu cầu cao hơn”.

Chỉ số CCHC là công cụ quan trọng giúp các cơ quan, đơn vị nhận diện điểm mạnh, điểm yếu, từ đó có những phương án, chính sách chỉ đạo, điều hành phù hợp hơn. Trên cơ sở kết quả công bố, các cơ quan cần tổ chức hội nghị phân tích, đánh giá và rút kinh nghiệm, xác định rõ tồn tại, hạn chế và đề ra giải pháp khắc phục. Bên cạnh đó, việc sáp nhập, hợp nhất một số sở, ngành tại Hà Nội đòi hỏi các đơn vị phải nhanh chóng rà soát, xây dựng các quy chế, quy trình giải quyết thủ tục hành chính nội bộ cho phù hợp với tình hình mới.

Hiền Thu