Điểm sáng trong cải cách hành chính của tỉnh

Người dân đến làm thủ tục hành chính tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện Thọ Xuân.

Thọ Xuân là địa phương dẫn đầu cả tỉnh về sáp nhập đơn vị hành chính cấp xã. Sau sáp nhập nhiều xã trên địa bàn huyện cũng đã thay đổi thông tin về địa danh, địa chỉ thường trú, địa chỉ thửa đất trên giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. Bởi vậy, người dân phải đến bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của huyện để làm lại hồ sơ đăng ký biến động do sáp nhập. Để giúp người dân sớm hoàn thiện hồ sơ, Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai huyện Thọ Xuân đã triển khai mô hình “Ngày thứ bảy tình nguyện giúp dân giải quyết thủ tục hành chính" (TTHC).

Dưới sự giúp sức của cán bộ chi nhánh văn phòng, công dân trên địa bàn huyện đã giảm được nhiều khó khăn khi làm các thủ tục. Thay vì phải đi lại nhiều, mất thời gian làm và bổ sung các giấy tờ liên quan như trước kia, nay công dân đã được cán bộ trực tiếp tư vấn các thủ tục, giấy tờ cần nộp; kết quả được trả ngay tại công sở địa phương đúng hoặc trước thời hạn.

Ngoài ra, công dân cũng được các cán bộ Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai huyện hỗ trợ, tư vấn giải quyết các giấy tờ liên quan đến thủ tục thừa kế; cho tặng, chuyển nhượng; cấp đổi; đo đạc chỉnh lý; thay đổi thông tin chứng minh Nhân dân sang căn cước công dân gắn chíp cho người dân; tuyên truyền, hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến cho người dân và các doanh nghiệp đang hoạt động tại địa phương.

Bên cạnh đó, để tạo dấu ấn nổi bật trong CCHC, huyện khuyến khích các cơ quan, đơn vị, xã, thị trấn trên địa bàn tích cực nghiên cứu, áp dụng các mô hình, sáng kiến mới vào giải quyết TTHC. Theo đó, trên địa bàn huyện đã có nhiều mô hình mới đã và đang được áp dụng như: “Ngày không viết” ở xã Bắc Lương; “Ngày không hẹn” ở xã Xuân Hòa; “Ứng dụng mã QR trong thực hiện thủ tục hành chính” tại thị trấn Sao Vàng...

Ngoài ra, để công tác CCHC ngày một đi vào thực chất, phát huy được hiệu quả của việc ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết TTHC, huyện Thọ Xuân cũng đã triển khai mô hình “3 không” (không phải khai báo thông tin nhiều lần trong thực hiện dịch vụ công; không dùng tiền mặt trong một số dịch vụ thiết yếu; không cần tiếp xúc trực tiếp với chính quyền) tại xã Tây Hồ và Thọ Lập.

Phó Chủ tịch UBND huyện Thọ Xuân Nguyễn Xuân Hải, cho biết: Đạt được kết quả trên là do Huyện ủy, UBND huyện đã có sự lãnh đạo, chỉ đạo quyết liệt. Trong năm 2024 UBND huyện đã ban hành 25 văn bản chỉ đạo, đôn đốc, hướng dẫn, nắm bắt tình hình và kết quả thực hiện CCHC, cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh; các cơ quan, đơn vị liên quan đã tham mưu cho UBND huyện, Chủ tịch UBND huyện ban hành 58 văn bản thực hiện công tác CCHC trên lĩnh vực được giao. Ngoài ra, để nâng cao tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trong giải quyết công việc cho người dân, doanh nghiệp, huyện cũng siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính, xử lý nghiêm các trường hợp có sai phạm, khuyết điểm trong thực thi công vụ. Nhờ đó, công tác CCHC trên địa bàn huyện đã có nhiều chuyển biến rất tích cực trên các phương diện.

Theo kết quả giải quyết TTHC năm 2024 (gồm UBND huyện, UBND cấp xã), toàn huyện có tổng số hồ sơ tiếp nhận là 43.346 hồ sơ, trong đó tiếp nhận trực tiếp 11.705 hồ sơ; tiếp nhận qua bưu chính công ích 29 hồ sơ; tiếp nhận trực tuyến mức độ một phần 22.492 hồ sơ; tiếp nhận trực tuyến mức độ toàn trình 9.192 hồ sơ. Tổng số hồ sơ giải quyết đúng hẹn là 42.543 hồ sơ. Tổng số hồ sơ giải quyết quá hạn là 386 hồ sơ. Tổng số hồ sơ đang giải quyết là 417 hồ sơ.

Việc thực hiện cơ chế “một cửa”, “một cửa” liên thông được UBND huyện, UBND cấp xã triển khai thực hiện hiệu quả. 100% TTHC thuộc thẩm quyền của UBND huyện, UBND cấp xã được thực hiện tiếp nhận hồ sơ tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp xã. Hiện tại toàn huyện có 178 TTHC thực hiện giải quyết TTHC theo hình thức liên thông cùng cấp; 55 TTHC đang thực hiện giải quyết theo hình thức liên thông giữa các cấp chính quyền; đưa vào thực hiện 275 dịch vụ công trực tuyến, gồm 142 thủ tục toàn trình và 133 dịch vụ công trực tuyến một phần. Tất cả dịch vụ công đã được nhập đường link trên Cổng dịch vụ công quốc gia, được công khai và kết nối với Cổng dịch vụ công của tỉnh theo quy định. Theo thống kê tại Bộ Chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, dịch vụ công theo thời gian thực hiện trên môi trường điện tử của Cổng dịch vụ công quốc gia, quý II/2024 kết quả chỉ số tiến độ giải quyết TTHC huyện Thọ Xuân đạt 18,5/20 điểm.

Trong kế hoạch hành động thực hiện khâu đột phá về CCHC, cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, huyện Thọ Xuân phấn đấu đến năm 2025 Chỉ số năng lực cạnh tranh cấp huyện đứng trong nhóm 3 huyện dẫn đầu toàn tỉnh. Tuy vậy, 2 năm liên tiếp của nhiệm kỳ 2020-2025, Thọ Xuân đã sớm vượt kế hoạch đề ra, vươn lên vị trí dẫn đầu của tỉnh. Để tiếp tục giữ vững vị trí dẫn đầu và nâng cao vị trí xếp hạng Chỉ số CCHC cấp huyện, huyện Thọ Xuân đã và đang tiếp tục triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm tạo ra bước đột phá mới trong thời gian tới.

Bài và ảnh: Lê Phượng