Chuyển đổi số được xác định là xu hướng tất yếu đối với ngành Du lịch trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4 và những ảnh hưởng của dịch bệnh COVID-19. Chuyển đổi số cũng mang lại cơ hội cho ngành Du lịch nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững hơn. Không chỉ đối với các đơn vị lữ hành mà xu hướng chuyển đổi số trong ngành dịch vụ khách sạn cũng đang trở thành vấn đề chiến lược.