Để không bỏ lỡ phân khúc thị trường khách du lịch cao cấp

1. Còn nhớ tháng 8/2013, hang Sơn Đoòng đón các vị khách đầu tiên tham gia tuyến du lịch thử nghiệm “Chinh phục Sơn Đoòng-hang lớn nhất thế giới”. Đoàn du khách gồm 6 thành viên đến từ nước ngoài chính là những vị khách “mở cánh cửa” đưa Sơn Đoòng đến với thế giới, và cũng từ đây ghi dấu đậm nét trong ngành Du lịch Quảng Bình nói riêng, Việt Nam nói chung.

Còn nhớ, trong những năm đầu triển khai, tour du lịch “có một không hai” này đã vinh dự đón đoàn của Thái tử Ahmed Hamdan Mohammed Alfalahi (Tiểu vương quốc Abu Dhabi thuộc Các tiểu vương quốc Ả Rập thống nhất) vào tháng 2/2014. Vị khách đặc biệt rất ấn tượng với chuyến hành trình, từ cảnh đẹp hùng vĩ, nguyên sơ của hang Sơn Đoòng cho đến tinh thần chuyên nghiệp của chuyên gia, hướng dẫn viên và đội ngũ phục vụ đến từ Công ty TNHH MTV Chua Me Đất (Oxalis)-đơn vị tổ chức tour. Phải chăng đây chính là mối hữu duyên đầu tiên để minh chứng “vương quốc hang động” hoàn toàn có thể có cơ hội để đón phân khúc thị trường khách du lịch cao cấp?

Mỗi năm, chỉ khoảng 1.000 lượt du khách khám phá hang Sơn Đòng tạo sự háo hức, khát khao chinh phục. Ảnh: Oxalis

Theo như chia sẻ của bà Nguyễn Thị Ái Ngần, Trưởng phòng Marketing, Oxalis, khi bắt tay xây dựng bất kỳ sản phẩm du lịch nào, Oxalis không có ý định nhắm tới riêng phân khúc thị trường cao cấp. Bởi trên thực tế, công ty muốn tạo ra sản phẩm độc đáo, mới lạ, bảo đảm các trụ cột an toàn, bảo tồn, có sự tham gia của cộng đồng và hướng đến nhóm khách có sở thích khám phá, trải nghiệm thiên nhiên. Chính vì lẽ đó, bản thân các sản phẩm du lịch của Oxalis cũng đã có những sức hút riêng, tạo sự riêng có-một trong những yếu tố hàng đầu để chinh phục các vị khách cao cấp khó tính.

Ngoài ra, chất lượng phục vụ và nguồn nhân lực bảo đảm các tiêu chuẩn khắt khe cũng chính là “chìa khóa” chinh phục khách hàng của Oxalis bấy lâu nay. Bởi vấn đề mấu chốt chính là có được một sản phẩm du lịch thật sự độc đáo, tạo sức hút, dấu ấn để du khách cao cấp thực sự muốn dừng chân.

Riêng về tour khám phá Sơn Đoòng, hàng năm, chỉ có khoảng 1.000 người được sử dụng tour, do đó, sự khan hiếm, háo hức tham gia cũng là thế mạnh. Thực tế cho thấy, với sản phẩm du lịch cao cấp, không chỉ doanh nghiệp được hưởng lợi mà cộng đồng địa phương cũng tạo được thu nhập, đồng thời xây dựng thương hiệu cho du lịch địa phương, quảng bá thám hiểm hang động và Phong Nha-Kẻ Bàng đến với quốc tế.

Bên cạnh tour khám phá Sơn Đoòng đã tạo được sức hút riêng trong thời gian qua, Blue Diamond Camp và Tú Làn homestay cũng góp phần định hình thương hiệu của Oxalis. Blue Diamond Camp, xã Xuân Trạch (Bố Trạch) được ví như “viên ngọc ẩn mình giữa miền sơn cước”, nơi du khách có thể thả mình vào không gian thiên nhiên hoang sơ với cánh rừng rộng lớn, những ngọn núi uốn lượn cùng sông hồ trong trẻo.

Du khách hoàn toàn có thể hòa mình vào các hoạt động, như: Chèo SUP, câu cá, bơi lội… với các khu cắm trại, trải nghiệm chuyên biệt. Và đặc biệt, đây là mô hình kinh doanh hướng tới Net Zero để giảm tối đa khí thải nhà kính với những giải pháp hiệu quả, hữu dụng-rất thú vị cho du khách thích khám phá.

Tu Lan Lodge với Mountain Bungalow, River Bungalow và Rural Homestay là điểm đến độc đáo cho loại hình du lịch thích nghi với nhiều điều kiện thời tiết và biến đổi khí hậu, vốn là xu hướng du lịch thế giới những năm gần đây. Cùng với đó, Tân Hóa-Làng du lịch tốt nhất thế giới năm 2023 được công nhận bởi UN Tourism là một điểm nhấn ấn tượng.

Thuyền sức gió đưa du khách trải nghiệm suối Blue tại Blue Diamond Camp. Ảnh: Oxalis

2. Một số doanh nghiệp làm du lịch khác cũng dành sự quan tâm đối với phân khúc thị trường khách du lịch cao cấp. Trưởng phòng Kinh doanh, Công ty TNHH MTV Du lịch Trường Thịnh Nguyễn Thị Khánh Trang cho biết, thời gian qua, Công ty CP Tập đoàn Trường Thịnh đã xây dựng hệ sinh thái du lịch nổi bật trên địa bàn tỉnh Quảng Bình với Sun Spa Resort, Khu du lịch sinh thái động Thiên Đường, Bang Onsen Spa&Resort và dự án sân Golf Bảo Ninh Trường Thịnh đang trong quá trình hoàn thiện để đi vào hoạt động. Đây là những sản phẩm du lịch độc đáo, nhiều tiềm năng hấp dẫn khách du lịch cao cấp.

Trong đó, Sun Spa Resort tự hào luôn là địa điểm hàng đầu được lựa chọn để đón tiếp và phục vụ các nguyên thủ quốc gia Việt Nam cũng như các đoàn ngoại giao quốc tế. Với hội trường có sức chứa lên tới 1.800 người, Sun Spa Resort là lựa chọn hàng đầu cho các sự kiện mang tầm quốc gia và quốc tế. Sự lựa chọn này không chỉ thể hiện sự tin tưởng của các đối tác, khách hàng mà còn khẳng định sự đẳng cấp, uy tín và chuyên nghiệp của Sun Spa Resort trong danh sách các điểm đến lý tưởng để tổ chức sự kiện có quy mô lớn tại Việt Nam và trên thế giới.

Thời gian tới, với tầm nhìn chiến lược mới, tập đoàn nỗ lực giữ vững giá trị cốt lõi, đó chính là bảo đảm chất lượng và dịch vụ hướng đến chuẩn mực quốc tế và bền vững với thời gian; tiên phong kiến tạo những chuẩn mực về sản phẩm/dịch vụ mới mẻ, cao cấp và vượt trội hơn các chuẩn mực mà thị trường đang có; hướng đến sự độc đáo riêng có hoặc hiếm có, khó có thể sao chép được trong sản phẩm dịch vụ…

3. Theo ông Nguyễn Ngọc Quý, Giám đốc Sở Du lịch, sau dịch Covid-19, Quảng Bình có nhiều cơ hội để chào đón lượng khách du lịch cao cấp. Tỉnh đang triển khai nhiều hoạt động sẵn sàng chào đón phân khúc thị trường du lịch này với sự nỗ lực cố gắng của các doanh nghiệp du lịch để vừa tạo ra các sản phẩm du lịch độc đáo, các loại hình dịch vụ mới, ấn tượng, vừa bảo đảm chất lượng các dịch vụ theo các tiêu chuẩn khắt khe. Riêng việc bảo đảm các cơ sở lưu trú đạt chuẩn cao cấp, tỉnh cũng đang tạo điều kiện tối ưu để doanh nghiệp có thể triển khai hiệu quả.

Mai Nhân