Đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao phục vụ phát triển du lịch Khánh Hòa

Khánh Hòa đang hướng tới mục tiêu trở thành điểm đến hàng đầu của khu vực Đông Nam Á, đặt trọng tâm vào phát triển du lịch chuyên nghiệp, bền vững. Trong bối cảnh đó, việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đặc biệt là đội ngũ lao động du lịch, là một trong những yếu tố then chốt giúp ngành Du lịch tỉnh đáp ứng yêu cầu hội nhập và phát triển.

Nhu cầu cấp thiết về nguồn nhân lực chất lượng cao

Là một trong những trung tâm du lịch lớn của cả nước, mỗi năm, Khánh Hòa đón hàng triệu lượt khách trong nước và quốc tế. Năm 2024, riêng khách Hàn Quốc đạt hơn 2,4 triệu lượt; du khách đến từ Nga, Trung Quốc, Kazakhstan… cũng chiếm tỷ lệ đáng kể. Tuy nhiên, theo đánh giá của các chuyên gia, chất lượng nguồn nhân lực du lịch trên địa bàn tỉnh hiện vẫn còn nhiều hạn chế.

Cụ thể, thống kê cho thấy, hơn 90% lao động du lịch chưa đáp ứng yêu cầu về ngoại ngữ; gần 85% cần được đào tạo bổ sung về kỹ năng nghề nghiệp. Thực tế, nhiều doanh nghiệp lữ hành, lưu trú đang gặp khó khăn trong việc tuyển dụng nhân sự biết tiếng Nga, tiếng Hàn, buộc phải tuyển lao động nước ngoài để phục vụ khách. Bên cạnh đó, kỹ năng giao tiếp, nghiệp vụ quản lý, kỹ năng mềm của lực lượng lao động cũng còn hạn chế, chưa đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao của ngành dịch vụ du lịch.

Tại buổi làm việc với UBND tỉnh Khánh Hòa cuối tháng 2-2025, bà Suramanathan - chuyên gia cao cấp của Công ty Gratiya (đơn vị tư vấn chiến lược phát triển du lịch Khánh Hòa giai đoạn 2025-2030, định hướng đến năm 2045) nhấn mạnh, để đạt mục tiêu đón hơn 21 triệu lượt khách lưu trú vào năm 2030, ngành du lịch Khánh Hòa cần xây dựng chiến lược quản trị nguồn nhân lực bài bản, đồng thời tăng cường liên kết giữa cơ sở đào tạo và doanh nghiệp sử dụng lao động.

Sinh viên Trường Đại học Thái Bình Dương trong buổi học thực tế tại Khách sạn InterContinental Nha Trang.

Vai trò của cơ sở đào tạo trong phát triển nhân lực du lịch

Khánh Hòa hiện có hệ thống các trường đại học, cao đẳng đa ngành nghề liên quan đến du lịch. Một trong những đơn vị đào tạo đóng vai trò quan trọng phải kể đến Trường Đại học Thái Bình Dương - cơ sở giáo dục đại học trên địa bàn thành phố Nha Trang.

Thời gian qua, Trường Đại học Thái Bình Dương đã chú trọng phát triển các ngành Du lịch, Quản trị khách sạn với chương trình đào tạo đạt chuẩn kiểm định quốc gia, gắn liền thực tiễn, thường xuyên cập nhật xu hướng quốc tế. Sinh viên được thực hành, tham gia các kỳ thực tập tại hệ thống khách sạn, resort, công ty lữ hành ngay từ năm nhất, góp phần rèn luyện kỹ năng nghề nghiệp, nâng cao ngoại ngữ và tác phong chuyên nghiệp.

Đặc biệt, trường là đơn vị đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam triển khai đào tạo chuyên ngành “Du lịch sức khỏe (Wellness Tourism)” - lĩnh vực còn nhiều tiềm năng phát triển. Đây là xu hướng được nhiều quốc gia trên thế giới quan tâm, mở ra cơ hội việc làm mới cho sinh viên và đóng góp vào sự đa dạng sản phẩm du lịch của địa phương.

Một buổi học thực hành của sinh viên chuyên ngành Du lịch sức khỏe (Wellness Tourism) tại Trường Đại học Thái Bình Dương.

Ngoài ra, Trường Đại học Thái Bình Dương tạo điều kiện cho sinh viên tham gia các chương trình quốc tế đa dạng, từ du học, trao đổi học thuật đến giao lưu văn hóa tại các trường đại học hàng đầu trong lĩnh vực du lịch của Malaysia, Indonesia, Thái Lan... Qua đó, trải nghiệm môi trường đa văn hóa, mở rộng kiến thức và kỹ năng hội nhập, giúp sinh viên sau khi ra trường có thể thích nghi và đáp ứng tốt nhu cầu của thị trường lao động trong nước và quốc tế.

Cần sự phối hợp chặt chẽ giữa “Nhà nước - Nhà trường - Doanh nghiệp”

Để giải quyết bài toán nhân lực, không thể chỉ dựa vào các cơ sở đào tạo mà cần sự vào cuộc đồng bộ của cả hệ thống. Lãnh đạo Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch cho biết, ngành Du lịch tỉnh sẽ tiếp tục phối hợp chặt chẽ với các trường đại học, doanh nghiệp nhằm định hướng đào tạo gắn với nhu cầu thực tế. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp cũng cần chủ động tham gia quá trình đào tạo, tiếp nhận sinh viên thực tập, tổ chức bồi dưỡng, tập huấn kỹ năng cho lao động.

Lễ ký kết Thỏa thuận Hợp tác đào tạo và tuyển dụng giữa Khách sạn Tui Blue và Trường Đại học Thái Bình Dương.

Nhiều chuyên gia đề xuất, Khánh Hòa cần sớm tổ chức diễn đàn chuyên đề về phát triển nguồn nhân lực du lịch, qua đó xác định nhu cầu cụ thể về nhân lực, tăng cường liên kết giữa cơ sở đào tạo và doanh nghiệp, đồng thời khuyến khích người lao động tự học hỏi, nâng cao trình độ chuyên môn, ngoại ngữ.

Việc chú trọng đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao sẽ là nền tảng vững chắc để ngành Du lịch Khánh Hòa không chỉ đạt được các mục tiêu đề ra mà còn khẳng định vị thế điểm đến đẳng cấp trong khu vực và trên thế giới.

UYÊN NGUYỄN