Đà Nẵng sẽ làm gì để ngành du lịch 'cất cánh' trong năm 2025?

Hướng tới sự hài lòng cao nhất ở mỗi du khách

Trao đổi với PV, bà Trương Thị Hồng Hạnh, Giám đốc Sở Du lịch thành phố Đà Nẵng, cho biết, để đạt được mục tiêu trên, địa phương sẽ triển khai các chiến lược đầu tư mạnh mẽ trong năm 2025, nhằm đưa ngành du lịch của Thành phố lên một tầm cao mới.

Một trong những chiến lược quan trọng nhất trong năm 2025 là việc đầu tư vào cải tạo và phát triển các sản phẩm du lịch độc đáo. Bảo tàng Đà Nẵng cơ sở 42 Bạch Đằng sẽ được khai trương, tạo điểm đến mới lạ cho du khách yêu thích khám phá lịch sử và văn hóa.

Người dân Đà Nẵng luôn chào đón du khách bằng nụ cười thân thiện

Bên cạnh đó, Thành phố cũng chú trọng vào việc phát triển cơ sở hạ tầng du lịch, với các dự án cải tạo cảnh quan như: khu vực vỉa hè, bãi cát tuyến biển Hoàng Sa – Võ Nguyên Giáp – Trường Sa và các công trình ven biển tuyến đường Nguyễn Tất Thành.

Ngoài ra, Đà Nẵng sẽ đầu tư mạnh vào khu tổ hợp công trình phục vụ các sự kiện lớn như: lễ hội pháo hoa quốc tế, các công viên chuyên đề, văn hóa, vui chơi giải trí kết hợp thương mại dịch vụ phía Đông Nam Đài tưởng niệm giai đoạn 2, và các khu du lịch sinh thái, nghỉ dưỡng như: Nam Ô, Làng Vân. Các dự án này sẽ tạo thêm nhiều cơ hội phát triển kinh tế và thu hút du khách trong và ngoài nước.

Để thu hút du khách và nâng cao giá trị du lịch, Đà Nẵng sẽ tổ chức hàng loạt sự kiện, lễ hội trong năm 2025, như: lễ hội pháo hoa quốc tế Đà Nẵng, liên hoan phim châu Á, lễ hội Đà Nẵng food tour và nhiều sự kiện quốc tế khác như: lễ hội lân sư rồng quốc tế, và lễ hội Nippon ơi… Những sự kiện này không chỉ tạo ra những trải nghiệm độc đáo cho du khách mà còn giúp quảng bá hình ảnh Đà Nẵng ra thế giới.

Bà Trương Thị Hồng Hạnh, Giám đốc Sở Du lịch thành phố Đà Nẵng.

Đặc biệt, du lịch đường thủy cũng sẽ được phát triển mạnh mẽ, với các tuyến đường thủy như: cảng Sông Hàn - chùa Quán Thế Âm và Đà Nẵng – Cù Lao Chàm. Hoạt động vui chơi giải trí dưới nước cũng sẽ trở thành một phần không thể thiếu trong trải nghiệm du lịch tại Thành phố này.

Đà Nẵng không chỉ chú trọng đầu tư vào sản phẩm du lịch mà còn tích cực xúc tiến mở rộng thị trường khách du lịch. Thành phố đang hướng tới khai thác mạnh mẽ các thị trường du lịch quốc tế như: Hàn Quốc, Đài Loan, Nhật Bản, Trung Quốc, Đông Nam Á và mở rộng sang các thị trường tiềm năng như: Ấn Độ, Mỹ, Úc, và Nga. Các chương trình xúc tiến du lịch quốc tế sẽ được triển khai mạnh mẽ tại các hội chợ du lịch lớn như: ITE Hồng Kông, ITB Singapore, và MICE Show tại Ấn Độ.

Đặc biệt, Đà Nẵng sẽ mở rộng các đường bay quốc tế như: Qatar, Úc, Osaka (Nhật Bản) và các tuyến bay mới từ Ấn Độ để thu hút khách du lịch từ các khu vực này. Các chương trình kích cầu, thu hút khách và duy trì đường bay cũng sẽ được triển khai để giữ vững lượng khách quốc tế ổn định.

Để nâng cao chất lượng dịch vụ, thành phố Đà Nẵng sẽ xây dựng và áp dụng Bộ tiêu chí "Chất lượng cao" trong hoạt động du lịch. Các doanh nghiệp du lịch cũng sẽ tổ chức các chương trình đào tạo, tập huấn để nâng cao tay nghề cho đội ngũ nhân viên, đặc biệt trong các lĩnh vực chăm sóc khách hàng, chế biến món ăn chuẩn vị vùng miền và xử lý tình huống phục vụ du khách. Những nỗ lực này nhằm đảm bảo rằng mỗi du khách đến Đà Nẵng sẽ có trải nghiệm tuyệt vời và sự hài lòng cao nhất.

Môi trường du lịch an toàn, văn minh là điều tiên quyết

Trong khi đó, ông Trần Chí Cường, Phó Chủ tịch UBND thành phố Đà Nẵng, cho rằng, để du lịch Đà Nẵng "cất cánh" trong năm 2025, các quận, huyện của Đà Nẵng sẽ tăng cường thực hiện các biện pháp bảo vệ môi trường, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm, an ninh trật tự và phòng chống các hành vi chèo kéo, đeo bám khách du lịch.

Các biện pháp bảo đảm an ninh và an toàn cho du khách, bao gồm các công tác cứu hộ cứu nạn, sẽ được triển khai mạnh mẽ. Ngoài ra, Bộ tiêu chí Văn hóa du lịch Đà Nẵng sẽ được triển khai để nâng cao ý thức cộng đồng và góp phần xây dựng một môi trường du lịch văn minh, thân thiện.

Ông Trần Chí Cường (bên trái) - Phó Chủ tịch UBND thành phố Đà Nẵng - tại Liên hoan phim châu Á Đà Nẵng lần thứ 2.

Một trong những trọng tâm trong kế hoạch phát triển du lịch của Đà Nẵng là đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động du lịch.

Thành phố sẽ ứng dụng trí tuệ nhân tạo để hỗ trợ doanh nghiệp, người dân và du khách, đồng thời đẩy mạnh chuyển đổi số trong công tác quản lý, truyền thông xúc tiến, quảng bá du lịch.

Mục tiêu là xây dựng một hệ sinh thái du lịch thông minh, qua đó nâng cao trải nghiệm du khách và cải thiện hiệu quả quản lý du lịch.

Về mặt hợp tác quốc tế, Đà Nẵng tiếp tục mở rộng các liên kết với các thị trường du lịch quốc tế tiềm năng. Thành phố đã ký kết nhiều thỏa thuận hợp tác trong nước và quốc tế về du lịch, đồng thời phát huy vai trò của Hiệp hội Du lịch và các hội thành viên trong việc kết nối chuỗi cung ứng, trao đổi khách quốc tế.

Một trong những sự kiện quan trọng để thúc đẩy du lịch Đà Nẵng chính là Ngày hội du lịch Đà Nẵng 2025. Đây sẽ là cơ hội lớn để quảng bá điểm đến và thu hút du khách từ khắp nơi trên thế giới.

Bên cạnh đó, Đà Nẵng cũng chú trọng hỗ trợ các doanh nghiệp du lịch, đặc biệt là trong hoạt động khởi nghiệp đổi mới sáng tạo. Thành phố sẽ nghiên cứu các chính sách về phí, lệ phí nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của ngành du lịch. Các chương trình bồi dưỡng, tập huấn kỹ năng phục vụ du khách và chia sẻ kinh nghiệm cũng sẽ được đẩy mạnh để nâng cao chất lượng dịch vụ.

Ngoài ra, để ngành du lịch phát triển hơn, ông Cao Trí Dũng, Chủ tịch Hiệp hội Du lịch thành phố Đà Nẵng, cho rằng, địa phương cần chú trọng vào công tác chăm sóc khách hàng, để biến mỗi du khách thành một kênh quảng bá hữu hiệu cho điểm đến.

Việc thực hiện khảo sát ý kiến du khách định kỳ hằng năm sẽ giúp Thành phố đánh giá được mức độ hài lòng của khách du lịch đối với chất lượng sản phẩm dịch vụ, từ đó đưa ra dự báo về tình hình thị trường và xu hướng thị hiếu của du khách. Điều này là cơ sở để triển khai các giải pháp phát triển thị trường và xây dựng các sản phẩm du lịch phù hợp với các xu hướng mới của du khách.

Thêm vào đó, Đà Nẵng cần thường xuyên tổ chức các cuộc thi tìm hiểu thông tin về điểm đến. Điều này không chỉ giúp quảng bá thông tin rộng rãi mà còn tăng cường tương tác với du khách. Thành phố cũng cần hợp tác với các đại lý lữ hành truyền thống (TAs) và trực tuyến (OTAs) lớn trong nước và quốc tế để thực hiện các chiến dịch marketing sản phẩm, dịch vụ của địa phương.

Việc mời những người nổi tiếng và có sức ảnh hưởng quốc tế đến Đà Nẵng trải nghiệm và giới thiệu trên các nền tảng mạng xã hội cũng là một cách hiệu quả để tăng cường sự hiện diện của Đà Nẵng trên thị trường quốc tế.

Một yếu tố quan trọng không thể thiếu trong chiến lược quảng bá du lịch Đà Nẵng chính là việc ứng dụng công nghệ vào công tác truyền thông.

Việc số hóa tài nguyên du lịch, tạo các bài thuyết minh đa ngôn ngữ tại các điểm tham quan, hoặc tích hợp vào các ứng dụng du lịch thông minh là những bước đi cần thiết để nâng cao chất lượng dịch vụ.

Thành phố cần nâng cấp website và các ứng dụng du lịch thông minh dành riêng cho điểm đến. Phát triển nội dung phù hợp với xu hướng và thị hiếu của khách du lịch trên các kênh truyền thông mạng xã hội cũng sẽ giúp Đà Nẵng thu hút sự chú ý của cộng đồng du lịch toàn cầu.

Nguyễn Duy Cường