Cục CSGT mở kênh hỗ trợ người dân gỡ vướng 'phạt nguội'

Đại diện Phòng Hướng dẫn tuần tra, kiểm soát giao thông đường bộ, đường sắt (Phòng 6, Cục Cảnh sát giao thông) cho biết, hiện đơn vị đã thiết lập kênh liên lạc trực tiếp với người dân nhằm hỗ trợ việc giải quyết các vi phạm hành chính trong lĩnh vực trật tự an toàn giao thông đường bộ, đặc biệt là các trường hợp vi phạm bị ghi nhận qua hệ thống camera giám sát (phạt nguội).

Theo Phòng 6, thời gian qua, đơn vị tiếp nhận phản ánh từ người dân về việc gặp nhiều khó khăn khi xử lý vi phạm, dẫn đến việc bị chậm đăng kiểm phương tiện hoặc không thể cấp đổi giấy phép lái xe. Nhiều trường hợp không rõ vi phạm cụ thể, không nhận được thông báo, hoặc thông tin bị sai lệch, khiến người dân phải đi lại nhiều lần để làm việc với các đơn vị chức năng.

Người dân có thể phản ánh, trao đổi với lực lượng chức năng để giải quyết những vướng mắc liên quan đến vấn đề 'phạt nguội'.

“Mỗi trường hợp có đặc điểm khác nhau, vướng mắc khác nhau nên cần có một kênh tập trung để tiếp nhận thông tin, giải đáp cụ thể từng tình huống”, đại diện Phòng 6 cho biết. Từ thực tế đó, đơn vị đã thiết lập hòm thư điện tử phonghdttksgtdb.csgt@gmail.com để người dân, tổ chức, doanh nghiệp có thể gửi thắc mắc, phản ánh hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến các quyết định xử phạt vi phạm giao thông.

Đáng chú ý, kênh email này được bố trí cán bộ, chiến sĩ trực 24/7 nhằm tiếp nhận và phản hồi kịp thời. Việc này không chỉ giúp người dân giảm thời gian đi lại mà còn hạn chế tình trạng chậm trễ trong việc xử lý hồ sơ hành chính, đồng thời tăng tính minh bạch, hiệu quả trong công tác xử phạt vi phạm qua hệ thống giám sát.

Cục Cảnh sát giao thông khuyến nghị người dân khi gửi phản ánh cần nêu rõ họ tên, biển kiểm soát phương tiện, thời gian vi phạm (nếu có) và nội dung cần hỗ trợ để việc xác minh và xử lý được thực hiện nhanh chóng, chính xác.

CSGT ghi hình phạt nguội tài xế vượt ẩu trên cao tốc.

Thành Long