Công sở làm việc nghiêm túc ngay từ ngày đầu năm mới

Người dân đến làm thủ tục hành chính tại phường Trung Liệt, quận Đống Đa trong sáng 3/2.

Tại bộ phận “một cửa” của Ủy ban nhân dân phường Bách Khoa (quận Hai Bà Trưng), chưa đến 8 giờ sáng 3/2, các cán bộ đã ngồi làm việc nghiêm túc, sẵn sàng chờ người dân đến làm thủ tục hành chính. Đây cũng là năm hoạt động đầu tiên của phường Bách Khoa sau khi sắp xếp và sáp nhập với một phần của phường Cầu Dền. Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường Hoàng Thị Tuyết Lan cho biết: “Chúng tôi yêu cầu công chức tất cả các bộ phận chấp hành nghiêm kỷ cương hành chính. Với những thủ tục hành chính, cán bộ trình lãnh đạo ký và trả ngay, không để người dân phải chờ đợi”. Đến khoảng 9 giờ 30 phút sáng, Ủy ban nhân dân phường đã tiếp nhận, giải quyết bốn trường hợp đến làm các thủ tục.

Lãnh đạo Ủy ban nhân dân quận Hai Bà Trưng cho biết, quận quán triệt cán bộ, công chức bảo đảm 100% quân số, với tinh thần nghiêm túc, trách nhiệm, để phục vụ cá nhân, tổ chức đến giải quyết thủ tục hành chính. Bên cạnh việc tiếp nhận hồ sơ cho công dân đến giao dịch trực tiếp, công chức cũng triển khai ngay việc xử lý các hồ sơ nộp trực tuyến trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính thành phố trong dịp Tết. Bà Nguyễn Thị Thu Hường, Trưởng bộ phận một cửa của quận Hai Bà Trưng cho biết, bộ phận tiếp tục duy trì mô hình “Phục vụ nhân dân - Vui Xuân, đón Tết” từ ngày 15/1 đến hết ngày 15/2/2025, rút ngắn thời gian đối với một số thủ tục hành chính lĩnh vực tư pháp, tạo thuận lợi, mang lại sự hài lòng cho cá nhân, tổ chức.

Tại phường Trung Liệt (quận Đống Đa), từ hơn 7 giờ sáng, toàn thể cán bộ của phường thực hiện chào cờ, giao ban đầu xuân và sau đó nhanh chóng bắt tay vào công việc. Trong buổi sáng 3/2, bộ phận “một cửa” đã tiếp nhận, giải quyết thủ tục cho 5 công dân đến làm chứng thực và xác nhận chữ ký. Theo Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường Nguyễn Hoàng Thắng: Trong năm 2025, phường sẽ tiếp tục triển khai những kế hoạch cụ thể về cải cách thủ tục hành chính, tăng cường công tác cải cách hành chính với mục tiêu cao nhất là gia tăng sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với sự phục vụ của cơ quan chính quyền.

Sáng 3/2, ông Lê Văn Hòa (phường Láng Hạ, quận Đống Đa) đã hoàn thành thủ tục đăng ký kinh doanh tại bộ phận “một cửa” của Văn phòng Ủy ban nhân dân quận Đống Đa. Ông Hòa cho biết: “Tôi nghĩ ngày đi làm đầu năm, số người đến làm thủ tục chưa nhiều nên tôi đến làm để đỡ phải chờ đợi. Do đã tìm hiểu về quy trình thực hiện thủ tục này trên mạng internet cùng với sự hướng dẫn của chuyên viên, cho nên hồ sơ của tôi đủ điều kiện và được tiếp nhận ngay, mọi việc rất hanh thông”.

Phó Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân quận Đống Đa Nguyễn Thương Huyền cho hay, phát huy những kết quả đã đạt được trong công tác cải cách hành chính cũng như nâng cao sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của chính quyền, trong năm 2025, Ủy ban nhân dân quận và các phường tiếp tục triển khai hiệu quả những đề án đã được thực hiện trong năm trước. Quận tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số sâu rộng hơn, không chỉ phục vụ chính quyền mà phục vụ cả hệ thống chính trị trên địa bàn. Cùng đó, quận thành lập các tổ kiểm tra công vụ, kiểm tra các đơn vị, nhất là với các bộ phận trực tiếp thực thi công vụ và giải quyết công việc thường xuyên của người dân, doanh nghiệp, xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm.

Tại Văn phòng đăng ký đất đai Hà Nội, dù trong buổi sáng đầu tiên đi làm sau kỳ nghỉ Tết, số lượng người đến làm các thủ tục còn khá ít, nhưng không khí làm việc vẫn rất nghiêm túc. Đại diện Văn phòng cho biết: “Trong buổi sáng, chúng tôi tiếp nhận khoảng 10 hồ sơ và người dân đều rất hài lòng. Giám đốc Sở Tài nguyên và Môi trường đã trực tiếp đến kiểm tra, quán triệt nêu cao tinh thần phục vụ người dân đối với mỗi cán bộ, công chức”.

Năm 2025, Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội Trần Sỹ Thanh yêu cầu các cơ quan hành chính, đơn vị sự nghiệp thuộc thành phố tiếp tục kiện toàn, tinh gọn, đồng bộ, hiện đại, hoạt động thông suốt, minh bạch và hiệu quả; có năng lực, đáp ứng phục vụ người dân, tổ chức và doanh nghiệp ngày một tốt hơn. Các cơ quan, đơn vị tăng cường kỷ luật, kỷ cương, nâng cao trách nhiệm giải trình và trách nhiệm giải quyết công việc của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trong hệ thống các cơ quan nhà nước thành phố; duy trì kết quả Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDex) ở thứ hạng cao và nâng cao Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính của cơ quan nhà nước (SIPAS) của thành phố ■

QUỐC TOẢN