'Chạy đua' công nghệ, nhiều ngân hàng giảm mạnh nhân sự

Tại đại hội đồng cổ đông (ĐHĐCĐ) mới đây, lãnh đạo nhiều ngân hàng khẳng định sẽ mạnh tay đầu tư công nghệ, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào quản trị điều hành, cũng như tiếp tục tinh giản nhân sự có chọn lọc, ưu tiên nâng cao chất lượng thay vì mở rộng số lượng.

Làn sóng cắt giảm nhân sự chưa dừng?

Thời gian qua, ngành ngân hàng chứng kiến làn sóng cắt giảm lượng rất lớn nhân sự. Cụ thể, BIDV cắt giảm gần 1.000 nhân sự, từ 29.997 người về 28.998 người trong năm 2024. ACB cũng giảm hơn 350 nhân sự, xuống còn 13.290 người.

Không giảm nhiều như các nhà băng trên, song báo cáo tài chính 2024 của VIB, TPBank, Nam A Bank, ABBank và KienlongBank cũng ghi nhận mức giảm hàng trăm nhân viên mỗi ngân hàng.

Cuộc cách mạng tinh gọn bộ máy, cắt giảm nhân sự tiếp tục diễn ra mạnh mẽ ở nhiều ngân hàng ngay trong quý đầu năm nay. Theo khảo sát của Ngân hàng Nhà nước, quý I/2025, hơn 21% số ngân hàng tiếp tục cắt giảm nhân sự.

Chẳng hạn, trong năm 2024, VIB giảm 476 nhân sự, còn 11.323 người vào cuối năm. Bước sang quý I, ngân hàng tiếp tục cắt giảm 495 nhân sự, còn 10.828 người.

Tương tự, trong năm qua, ABBank giảm gần 170 nhân sự, còn 4.367 người vào cuối năm. Hết quý I/2025, ngân hàng tiếp tục giảm thêm 64 nhân sự, còn 4.303 người.

Nhiều ngân hàng khẳng định sẽ tiếp tục thực hiện tái cấu trúc nhân sự để giảm chi phí

Báo cáo tài chính quý I/2025 vừa công bố cho thấy LPBank chỉ còn 9.570 nhân viên tại thời điểm cuối tháng 3/2025, như vậy đã giảm 1.619 người sau 3 tháng đầu năm nay. Sacombank cũng giảm 970 nhân viên trong 3 tháng đầu năm, đưa tổng số lao động về 17.118 người.

Chủ đề “tinh gọn bộ máy” năm nay cũng nóng bỏng tại ĐHĐCĐ thường niên của các ngân hàng. Nhiều sếp nhà băng khẳng định sẽ tiếp tục thực hiện tái cấu trúc về con người.

Như tại ABBank, lãnh đạo ngân hàng khẳng định trong năm nay, nhiệm vụ trọng tâm của ngân hàng là tái cấu trúc bằng việc sắp xếp lại mô hình, tinh gọn bộ máy nhân sự trên toàn hệ thống một cách có hiệu quả. Theo đó, ngân hàng đã mạnh dạn thực hiện tinh giản bộ máy, có đơn vị cắt giảm tới 30-40% nhân sự. Quan điểm của ABBank là không duy trì một bộ máy cồng kềnh, thiếu hiệu quả trong kỷ nguyên số.

Ông Lê Anh Dũng, Phó Vụ trưởng Vụ Thanh toán (Ngân hàng Nhà nước), cho biết nhờ áp dụng công nghệ, nhiều ngân hàng thương mại ở Việt Nam đã giảm tỷ lệ chi phí trên thu nhập xuống dưới ngưỡng 30%, thể hiện tính hiệu quả nhờ chuyển đổi số toàn diện, tiệm cận các tổ chức tài chính hàng đầu trong khu vực.

Có thể thấy, quy mô nhân sự giảm giúp cho ngân hàng tiết giảm chi phí hoạt động, gia tăng lợi nhuận. Điển hình, tại LPBank, việc cắt giảm giúp chi phí nhân sự của ngân hàng giảm 8% so với cùng kỳ, còn 732 tỷ đồng. Nhờ đó, lợi nhuận quý I đạt 3.175 tỷ đồng, tăng 10% so với cùng kỳ.

Các ngân hàng khác cũng ghi nhận lãi trước thuế quý I tăng đáng kể như Sacombank đạt 3.674 tỷ đồng, tăng 38,4% so với cùng kỳ, tương đương 25,1% kế hoạch năm. ABBank đạt 407 tỷ đồng lợi nhuận trước thuế, tăng 128% so với cùng kỳ năm 2024 nhờ công tác chuyển đổi số tích cực…

Tinh giảm là tất yếu

Một chuyên gia trong lĩnh vực ngân hàng cho biết số lượng phòng giao dịch truyền thống dự kiến sẽ giảm dần, nhường chỗ cho các hoạt động giao dịch trong không gian số. Đồng thời, AI sẽ thay thế con người ở nhiều khâu.

Theo ông Đinh Đức Quang, Giám đốc Khối Kinh doanh Tiền tệ, Ngân hàng UOB Việt Nam, nhiều vị trí truyền thống trong ngân hàng đang dần được tự động hóa.

Trước đây, bộ phận nhân viên quầy giao dịch hỗ trợ mở tài khoản cần khoảng 10 người để xử lý hồ sơ, phê duyệt, nhập liệu. Tuy nhiên, hiện khách hàng có thể tự mở tài khoản qua ứng dụng ngân hàng số, nên số nhân sự cho công việc này chỉ còn 2-3 người, và việc tinh giản là tất yếu.

Ông Nguyễn Hưng, Tổng giám đốc TPBank cho biết năm 2025, ngân hàng tiếp tục đổi mới công nghệ, ứng dụng AI trong hoạt động để đổi mới quy trình, tinh gọn bộ máy. Dự kiến, việc đổi mới quy trình, tinh gọn bộ máy sẽ giúp TPBank tiết giảm thêm 300-500 nhân sự, giúp giảm thêm chi phí vận hành, tối ưu hóa hoạt động.

VietinBank là ngân hàng đầu tiên trong nhóm 4 ngân hàng thương mại nhà nước tuyên bố sẽ cắt giảm điểm giao dịch vật lý và thay thế bằng ứng dụng nền tảng số. Đặc biệt, năm nay ngân hàng giảm tuyển dụng nhân sự cho các hoạt động kinh doanh truyền thống, bao gồm tín dụng, nguồn vốn. Thay vào đó tăng cường tuyển dụng trong lĩnh vực chuyển đổi số, đặc biệt là công nghệ thông tin, nâng số lượng nhân sự mảng này từ 300 người lên gần 1.000 người (gồm cả thuê ngoài) với dự kiến mức lương rất cao.

"Năm 2025, chúng tôi sẽ triển khai rất nhiều hoạt động liên quan chuyển đổi số, từ đầu tư hạ tầng, phần cứng, phần mềm, đến nguồn nhân lực. Đây là một trong những ưu tiên lớn nhất của VietinBank", Chủ tịch VietinBank Trần Minh Bình thông tin.

Lãnh đạo Sacombank cũng cho biết có chủ trương giảm nhẹ hoặc tinh giản nhân sự, chỉ tuyển dụng nhân sự chất lượng cao, nhưng đây cũng là thách thức lớn. Hiện có 3 phương pháp tuyển dụng: từ nguồn chuyên gia đầu ngành đang hợp tác với Sacombank, từ các hãng công nghệ, quản trị dữ liệu và AI, từ tuyển rộng rãi trên thị trường.

Tại phiên họp thường niên cuối tháng 4, lãnh đạo Techcombank khẳng định là ngân hàng trong nước đầu tiên tổ chức các chiến dịch tuyển dụng nhân tài quốc tế tại Silicon Valley, London, Sydney, Singapore. Cơ cấu nhân sự cũng chuyển dịch mạnh khi có khoảng 14% làm trong lĩnh vực IT, dữ liệu, số hóa.

Thanh Hoa