Bộ Y tế: Hành hung nhân viên y tế là hành vi không thể chấp nhận

Trao đổi với báo chí ngày 7-5, TS.BS Hà Anh Đức, Cục trưởng Cục Quản lý Khám, chữa bệnh (Bộ Y tế), cho biết đã nhận được thông tin liên quan đến vụ việc một điều dưỡng của Bệnh viện Đa khoa tỉnh Nam Định bị người nhà bệnh nhân hành hung.

Theo ông Đức, dù nguyên nhân vụ việc là gì, thì việc hành hung nhân viên y tế, đặc biệt trong khi họ đang làm nhiệm vụ cứu người, là không thể chấp nhận được. Cho dù ai sai ai đúng thì khi bác sĩ đang làm nhiệm vụ chuyên môn, họ cần được đảm bảo an toàn để hoàn thành công việc.

TS.BS Hà Anh Đức, Cục trưởng Cục Quản lý Khám, chữa bệnh (Bộ Y tế). Ảnh: BYT

Cũng theo ông Đức, thực trạng nhân viên, cán bộ y tế bị hành hung đã xảy ra từ nhiều năm trước, có cả nguyên nhân khách quan và chủ quan.

"Lĩnh vực khám chữa bệnh vốn là một lĩnh vực nóng, nhiều áp lực. Mỗi năm có khoảng 200 triệu lượt khám chữa bệnh, bình quân mỗi ngày lên tới vài triệu lượt. Trong khi đó, số lượng cán bộ y tế chưa đáp ứng được nhu cầu này.

Có những bệnh viện rất đông, trong khi tâm lý của người bệnh và gia đình thì luôn muốn được khám nhanh, kỹ lưỡng, nhưng nhiều khi cơ sở y tế không đáp ứng kịp", TS.BS Hà Anh Đức nói.

Do đó, do số lượng bệnh nhân quá lớn, gây áp lực nặng nề, trong một số tình huống, có thể cán bộ y tế đã có ứng xử chưa tốt.

Lãnh đạo Cục Quản lý Khám, chữa bệnh cũng cho biết ngành y tế có nhiều quy định liên quan đến đạo đức nghề nghiệp, ứng xử trong môi trường y tế, từ luật, nghị định, thông tư đến các quy chế nội bộ.

Mục tiêu là xây dựng mô hình lấy người bệnh làm trung tâm. Người bệnh được tôn trọng, được thăm khám, điều trị, và cả người nhà của bệnh nhân cũng được tham gia vào quá trình này.

"Để đạt được điều đó, cán bộ y tế - vốn đã nhiều áp lực đè nặng - cần được chia sẻ, tạo điều kiện trong việc hành nghề để có thể tạo ra chất lượng khám chữa bệnh tốt nhất cho người bệnh. Tôi nghĩ bất cứ ai khi bước chân vào nghề y cũng đều có tâm nguyện là cứu người", ông Đức nhấn mạnh.

Từ năm 2014, Bộ Y tế đã ký quy chế phối hợp với Bộ Công an. Trong đó, có nội dung liên quan đến việc đảm bảo an ninh, trật tự tại các cơ sở y tế.

Bộ Y tế cũng đề xuất các giám đốc bệnh viện cần tăng cường hành lang bảo vệ tại khu vực cấp cứu, hồi sức tích cực. Đây là nơi thường xảy ra tình huống căng thẳng.

Đồng thời, Bộ sẽ tiếp tục báo cáo và tham mưu Chính phủ, hoặc trong phạm vi quyền hạn của Bộ Y tế, ban hành các chính sách cụ thể với mục tiêu là giảm tối đa các áp lực không đáng có cho cả nhân viên y tế, người bệnh và gia đình người bệnh.

"Cần một hệ thống giải pháp đồng bộ. Trước hết, quy trình đón tiếp tại các cơ sở y tế cần chuyên nghiệp hơn để giảm căng thẳng ban đầu. Tiếp đó, cán bộ y tế cần được đào tạo kỹ năng xử lý nhanh nhạy, nhận thức tình huống. Và cuối cùng, sự hỗ trợ của các cơ quan chức năng khi xảy ra sự cố phải thật sự kịp thời và hiệu quả", TS Hà Anh Đức nói thêm.

THANH THANH