Vương quốc Anh: Số hóa hoạt động của Chính phủ nhờ công nghệ

Chính phủ Anh đã công bố một kế hoạch nhằm tích hợp trí tuệ nhân tạo vào các trường học trên cả nước. Ảnh: ST

Công nghệ đóng vai trò quan trọng

Chính phủ Anh có những kế hoạch ưu tiên sử dụng ngân sách chi cho hoạt động mua sắm công nghệ. Do đó, chi phí cho hoạt động này là rất lớn; hằng năm, ít nhất 14 tỷ bảng Anh được chi để đầu tư vào công nghệ. Ngân sách công được dùng để hỗ trợ từ việc thiết kế, triển khai các sáng kiến, chính sách mới đến việc duy trì, thay thế các dịch vụ quan trọng tại các Bộ, ban, ngành.

Tuy nhiên, NAO UK đánh giá, việc cung cấp dịch vụ kỹ thuật số tại nhiều Bộ, ban, ngành rất chậm trễ trong khi chi phí vượt mức quy định đã làm suy yếu những nỗ lực của Chính phủ trong quá trình đạt được các mục tiêu đã đề ra. Để duy trì và phát triển năng lực công nghệ, tiến tới hoàn thành mục tiêu số hóa của Chính phủ, hiệu quả hợp tác với các nhà cung cấp công nghệ đóng vai trò rất quan trọng.

Do đó, NAO UK đã thực hiện cuộc kiểm toán để đánh giá cách thức tiếp cận tổng thể của Chính phủ đối với các nhà cung cấp công nghệ và dịch vụ kỹ thuật số. NAO UK tập trung xem xét hoạt động mua sắm với các tập đoàn công nghệ lớn, bao gồm kế hoạch chuyển đổi kỹ thuật số của Chính phủ và lập kế hoạch phát triển công nghệ trong tương lai.

Đặc biệt, NAO UK chú trọng đến những thách thức trong việc mua sắm công nghệ, phản ứng của Chính phủ đối với thách thức giúp hỗ trợ kế hoạch hiện đại hóa, nâng cao hiệu quả hoạt động của khu vực công. Ngoài ra, NAO UK đánh giá cách Trung tâm Thông tin, chỉ đạo điều hành của Chính phủ áp dụng phương pháp tiếp cận chiến lược hơn khi làm việc với các nhà cung cấp. NAO UK cũng xem xét các phương pháp tiếp cận để giúp các Bộ, ban, ngành hiểu và quản lý hiệu quả các hoạt động mua sắm công nghệ vốn rất phức tạp cũng như tận dụng tối đa chuyên môn về kỹ thuật số của nhân sự.

Cần xây dựng phương pháp tiếp cận chiến lược hơn

Báo cáo của NAO UK đưa ra 6 bài học để Chính phủ cân nhắc, tham khảo cách tiếp cận trong hoạt động mua sắm công nghệ. Trong đó, có 3 bài học cho Trung tâm Thông tin, chỉ đạo điều hành của Chính phủ và 3 bài học cho các Bộ, ban, ngành.

Theo NAO UK, Trung tâm Thông tin, chỉ đạo điều hành của Chính phủ chưa đủ nhân sự có kỹ năng mua sắm lĩnh vực công nghệ, chưa đánh giá đúng những thách thức về hoạt động mua sắm các dự án kỹ thuật số lớn. Hướng dẫn mua sắm của Chính phủ không giải quyết được tất cả các vấn đề phức tạp liên quan đến thương mại kỹ thuật số. Chính phủ sẽ được hưởng lợi nếu các Bộ, ban, ngành và cơ quan bên ngoài tham gia sâu hơn vào các vấn đề phức tạp trong quá trình thay đổi bộ máy tổ chức và hoạt động có sự hỗ trợ của công nghệ.

Các Bộ, ban, ngành chưa tận dụng hết chuyên môn trong hoạt động mua sắm lĩnh vực công nghệ để cải thiện hoạt động; các hợp đồng mua sắm chưa được chuẩn bị đầy đủ, chặt chẽ; một số thiếu sót trong phương pháp tiếp cận hợp đồng mua sắm có thể tác động tiêu cực đến việc thực hiện thành công các hợp đồng.

NAO UK kiến nghị thêm, Chính phủ cần xác định rõ các đối tượng chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề được xác định trong Báo cáo kiểm toán của NAO UK. Từ đó, đưa ra chiến lược tìm nguồn cung ứng để cải tiến hoạt động, xử lý vấn đề với các nhà cung cấp công nghệ. Chính phủ cũng cần thiết lập kế hoạch nâng cao kỹ năng của nhân sự, lấp đầy tình trạng thiếu hụt nhân lực, trang bị cũng như đào tạo hiệu quả hơn cho những người chịu trách nhiệm về các hoạt động thương mại kỹ thuật số.

Đối với các Bộ, ban, ngành, NAO UK kiến nghị cần xác định và xây dựng các yêu cầu chính trước khi bắt đầu thực hiện quy trình đấu thầu, đồng thời cải thiện cách thức các nhà hoạch định chính sách và chuyên gia kỹ thuật làm việc với các chuyên gia mua sắm. Các Bộ, ban, ngành cũng cần cải thiện khả năng thu thập, phân tích và sử dụng dữ liệu để kịp thời nắm bắt về vấn đề cung và cầu trong lĩnh vực công nghệ. Điều này sẽ giúp Chính phủ xây dựng phương pháp tiếp cận chiến lược hơn đối với các nhà cung cấp./.

(Theo NAO UK và tổng hợp)

YẾN NHI