Vì những bệnh nhân nhi kém may mắn

Bệnh nhân nhi có hoàn cảnh khó khăn nhận hỗ trợ từ các nhà hảo tâm.

Có mặt tại Bệnh viện Nhi Thanh Hóa vào một buổi sáng, ngay từ cửa khu khám bệnh, chúng tôi đã bắt gặp những nhân viên phòng CTXH đang phân luồng bệnh nhân và hướng dẫn bệnh nhân làm thủ tục. Chị Trần Thị Mai (Nông Cống), một tay bế con, một tay xách túi, đang loay hoay tìm phòng khám bệnh. Ngay lập tức nhân viên CTXH tại khu khám bệnh đã tới hướng dẫn chị Mai đăng ký khám bệnh và các phòng cần đến. Chị Mai chia sẻ: "Lần đầu tiên đưa con khám tại Bệnh viện Nhi Thanh Hóa nên tôi hơi lo lắng không biết quy trình đăng ký khám thế nào. Nhưng thật may, khi vừa đến cửa, tôi đã được nhân viên y tế đón tiếp, hướng dẫn tận tình, đưa đến từng phòng thăm khám".

Nhập viện trong tình trạng hôn mê, nhịp tim không đều, phổi thô, em Nguyễn Thị Kim Anh (Triệu Sơn) lại không có BHYT, gia đình thuộc hộ có hoàn cảnh khó khăn. Mẹ bỏ nhà đi, Kim Anh sống cùng bà nội tuổi cao sức yếu, bố có tiền sử động kinh không đi làm. Bà nội đã phải vay mượn khắp nơi để có kinh phí điều trị, thuốc men cho em. Nắm bắt được hoàn cảnh của bệnh nhân, phòng CTXH đã kết nối, kêu gọi các nhà hảo tâm hỗ trợ kinh phí cho Kim Anh điều trị bệnh. Các nhà hảo tâm đã hỗ trợ em số tiền 2,5 triệu đồng để mua BHYT; hỗ trợ 10 suất cơm, 5 suất cháo trong quá trình điều trị bệnh. Ngoài ra, em còn được hỗ trợ thêm sữa, mỳ tôm. Bà Hoàng Thị Chọn - bà nội Kim Anh chia sẻ: "Tôi biết ơn những người đã giúp đỡ bà cháu tôi trong lúc khó khăn. Sự hỗ trợ của bệnh viện, của các nhà hảo tâm đã giúp gia đình tôi vơi bớt khó khăn và yên tâm điều trị bệnh cho cháu".

Mỗi ngày tại Bệnh viện Nhi Thanh Hóa luôn có nhiều bệnh nhân, người nhà bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn được hỗ trợ thông qua các hoạt động như: hỗ trợ, tư vấn gia đình bệnh nhân những khó khăn, vướng mắc, làm các thủ tục; hỗ trợ suất ăn, vật dụng sinh hoạt; tổ chức các chương trình văn nghệ, giao lưu, tặng quà; hỗ trợ tiền điều trị, thuốc, xe chuyển viện/ra viện cho bệnh nhân; kết nối tìm nguồn máu điều trị; thành lập tủ sách, khu vui chơi; hỗ trợ tâm lý cho các gia đình có con gặp các rối loạn phát triển...

Trưởng phòng CTXH, Bệnh viện Nhi Thanh Hóa Nguyễn Thị Oanh, chia sẻ: "Với mục tiêu hỗ trợ những bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn tại bệnh viện, phòng CTXH luôn đồng hành cùng các bệnh nhân, đặc biệt là những bệnh nhân khó khăn. Cán bộ, nhân viên CTXH đã tích cực nắm bắt thông tin, hoàn cảnh của bệnh nhân, từ đó chia sẻ và huy động mọi tổ chức, cá nhân cùng chung tay động viên tinh thần, hỗ trợ vật chất cho bệnh nhân. Nhờ đó, hoạt động CTXH của bệnh viện không chỉ hỗ trợ về vật chất mà đã trở thành sức mạnh tinh thần, giúp người bệnh cảm nhận được sự đồng hành của cộng đồng, nỗ lực vượt lên đau đớn bệnh tật và khó khăn trong cuộc sống".

Để hoạt động CTXH tại bệnh viện đạt hiệu quả, cán bộ, nhân viên phòng CTXH xác định phải luôn nhiệt tình, hết lòng vì bệnh nhân; nỗ lực rèn luyện các kỹ năng, chuyên môn, văn hóa ứng xử để nâng cao sự phục vụ người bệnh, hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Đối với nhiệm vụ hỗ trợ cho người nhà bệnh nhân và bệnh nhân trong quá trình thăm khám, phòng luôn duy trì 3 chốt hướng dẫn người khám bệnh tại các khu nhà. Cán bộ, nhân viên phòng CTXH đều được phân công phụ trách các khoa lâm sàng để tiếp cận các bệnh nhân nặng, hoàn cảnh khó khăn để nắm bắt kịp thời, từ đó xây dựng phương án hỗ trợ thích hợp và nhanh nhất cho bệnh nhân.

Phát huy vai trò “cầu nối” giữa các nhà hảo tâm với các bệnh nhân, phòng CTXH đã làm tốt việc lựa chọn đối tượng. Với phương châm đúng người, đúng đối tượng, công khai, minh bạch, nên thông tin, hoàn cảnh của bệnh nhân cần được hỗ trợ luôn được công khai. Đồng thời, các hoạt động hỗ trợ được thực hiện công khai và được đăng tải trên các nền tảng xã hội để lan tỏa những hành động đẹp trong cuộc sống.

Nhờ đó, mỗi năm thông qua phòng CTXH có hàng nghìn bệnh nhân được hỗ trợ. Từ năm 2024 đến nay, thông qua các hoạt động như tặng quà, chương trình Tết thiếu nhi, Tết ấm áp, Trung thu cho em... bệnh viện đã hỗ trợ bằng tiền mặt, suất ăn, quà tặng, sữa với tổng trị giá hơn 3 tỷ đồng cho hàng nghìn bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn điều trị tại bệnh viện.

Với các hoạt động CTXH được triển khai đa dạng, thiết thực, phòng CTXH không chỉ góp phần xây dựng bệnh viện phát triển, chuyên nghiệp, đáp ứng nhu cầu của người bệnh, mà còn là nơi đồng hành, tiếp thêm động lực cho những người bệnh có hoàn cảnh khó khăn, giúp họ vơi bớt khó khăn, yên tâm điều trị bệnh.

Bài và ảnh: Quỳnh Chi