Văn hóa doanh nghiệp & Sức khỏe tinh thần: Làm thật giữa sóng gió - ATA Group và hành trình 'gieo phúc' (Bài 9)

7 giờ 45 sáng tại văn phòng ATA Group. Không tiếng chuông điện thoại dồn dập, không lời thúc giục chỉ tiêu. Trong ánh nắng đầu ngày, vài nhân viên đang vận động nhẹ. Vài người khác đọc nốt trang sách bên tách cà phê.

Cảnh tượng đó khiến chúng tôi tò mò: một công ty bất động sản - lĩnh vực vốn đầy áp lực cạnh tranh - làm sao giữ được nhịp sống điềm tĩnh này?

“Nhân viên mới vào làm cũng rất ngạc nhiên với những thói quen phát triển bản thân và rèn luyện tinh thần mỗi ngày, nhưng dần dà mọi người nhận ra rằng vào lúc gặp khó khăn như thị trường suy thoái, một tinh thần vững chãi giúp họ dễ dàng đứng dậy hơn”, ông Nguyễn Anh Tuấn (sinh năm 1985) - Tổng giám đốc ATA Group, cũng là Phó chủ tịch Hội Môi giới Bất động sản Khánh Hòa (KAREB), thành viên Ban chấp hành Hội Môi giới Bất động sản Việt Nam (VARS) - chia sẻ với Tạp chí Doanh Nhân Sài Gòn.

Team building gắn kết

Hành trình “bơi khác dòng”

ATA Group ra đời vào đúng giai đoạn thị trường bất động sản bước vào thời kỳ biến động dữ dội do ảnh hưởng của dịch bệnh, sự thay đổi chính sách và suy thoái kinh tế. Báo cáo của Cục Quản lý nhà và Thị trường bất động sản (thuộc Bộ Xây dựng) năm 2020 cho thấy, ảnh hưởng của dịch Covid-19 khiến nhiều doanh nghiệp địa ốc chỉ giữ lại khoảng 50% nhân viên để duy trì hoạt động. Đồng thời, có khoảng 80% sàn giao dịch bất động sản phải đóng cửa hoặc tạm ngừng hoạt động, không phát sinh giao dịch, nhiều nhân viên môi giới thất nghiệp…

Trong cơn “giông tố” ấy, nhiều công ty chọn cách thắt lưng buộc bụng để chờ sóng lặng. ATA thì khác. Họ bắt đầu hành trình và tạo ra mái chèo của riêng mình từ chính giá trị cốt lõi. “Chúng tôi không chọn con đường dễ dàng. Từ đầu, triết lý của ATA là ‘Sản phẩm thật - Giá trị thật - Cách làm thật’. Làm thật luôn khó hơn, nhưng đó là con đường xứng đáng”, ông Tuấn khẳng định.

Xuất phát từ trải nghiệm chứng kiến nhiều đồng nghiệp trong ngành kiệt sức vì chạy theo doanh số, thậm chí đánh mất phương hướng sống, ban lãnh đạo ATA quyết tâm xây dựng một tổ chức có văn hóa làm gốc - nơi nhân viên không chỉ học cách bán hàng mà còn được học cách phát triển bản thân.

“Khi kinh doanh, chúng tôi chọn không kéo khách hàng vào tâm lý ‘theo sóng’ của đám đông, vì sẽ rất rủi ro cho khách hàng, nhất là vấn đề pháp lý vốn rất phổ biến trong lĩnh vực bất động sản”, ông Tuấn nói với Doanh Nhân Sài Gòn.

Đi đó đây mở rộng tầm nhìn

Có thể nói, đằng sau quyết định “bơi khác dòng” ấy chính là trải nghiệm thực tế của cá nhân ông Tuấn - người từng trải qua nhiều vị trí trong ngành bất động sản, từ nhân viên, quản lý tới chủ doanh nghiệp kiêm giám đốc điều hành. Ông chứng kiến cảnh một số đồng nghiệp trong ngành bị công việc vắt kiệt sức, sống trong áp lực bán hàng, bị chi phối bởi lòng tham và cuối cùng là lạc mất phương hướng.

Những trải nghiệm đó thôi thúc ông và hai người bạn đồng hành xây dựng một mô hình doanh nghiệp lấy con người làm gốc, văn hóa làm lõi và sự tử tế làm kim chỉ nam. Từ đó, ATA ra đời, không phải để chạy đua với các "ông lớn" mà để tạo nên một cách làm bất động sản đàng hoàng, thực chất - nơi nhân viên không chỉ học cách bán hàng mà còn học cách phát triển con người.

Những vấn đề khiến nhân sự ngành bất động sản gặp “khủng hoảng”

Thực tế bất động sản là lĩnh vực dễ khiến con người nảy sinh lòng tham vì biên lợi nhuận cao, theo nhìn nhận của những nhà sáng lập ATA.

Nhiều người làm môi giới bị cuốn vào tâm lý kiếm tiền nhanh. Họ tư vấn thiếu chính xác về pháp lý cho khách hàng, dẫn đến rủi ro kiện tụng, thậm chí vướng vào vòng lao lý. Nhiều người trẻ vào nghề với kỳ vọng đổi đời nhưng lại không được chuẩn bị đủ năng lực chuyên môn và đạo đức nghề nghiệp.

Trong khi đó, đa phần các công ty chỉ tập trung vào bán hàng mà bỏ quên yếu tố phát triển con người, dẫn đến nhiều tình trạng tiêu cực: nhân sự làm việc cật lực nhưng sống thiếu định hướng; một số người thành công sớm lại tiêu xài hoang phí, không thể trụ lâu trong ngành; tỉ lệ rời bỏ nghề cao vì môi trường cạnh tranh khốc liệt nhưng chưa đầu tư nhiều cho yếu tố nhân văn.

Trong bối cảnh đó, ATA Group chọn một hướng đi “khó hơn” nhưng “đúng hơn”. Từ kinh nghiệm xây dựng doanh nghiệp bất động sản thành công tại thành phố Nha Trang, cộng thêm trải nghiệm sâu rộng trong đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, vị giám đốc 40 tuổi hiểu rõ: chỉ có văn hóa doanh nghiệp mới giữ được người tài và tạo được nền tảng vững chắc để phát triển dài hạn.

Đào tạo nội bộ thường xuyên

Giải pháp: Xây dựng văn hóa “làm thật và sống thật” ngay từ đầu

Ngay từ đầu, ATA chọn giá trị cốt lõi: “Gieo phúc, trọn tâm”. Khi nhiều doanh nghiệp bất động sản đặt trọng tâm vào doanh số, ATA đặt ra câu hỏi lớn hơn: làm sao để môi giới sống tử tế, được tôn trọng và phát triển bền vững?

Từ đó, một số giải pháp đã được ATA triển khai bài bản. Công ty tổ chức đào tạo và liên tục cải tiến giáo trình để đảm bảo nhân viên vừa hòa nhập văn hóa, vững nghiệp vụ chuyên môn, tăng cường ý thức phát triển bản thân vừa bán được hàng. Ban lãnh đạo sẵn sàng huấn luyện 1:1 để cá nhân hóa quá trình phát triển của một nhân sự, hướng đến việc “nhân bản” nhiều nhân tài phù hợp với văn hóa công ty.

Bên cạnh đó, nhân viên ATA còn được nuôi dưỡng thói quen đọc sách và học tập trọn đời. Mỗi buổi sáng trước khi bắt đầu ngày làm việc mới, cả đội ngũ cùng “khởi động” bằng các hoạt động thể chất, kết nối năng lượng nhóm. Ngoài ra, công ty còn định kỳ tổ chức các hoạt động tăng cường gắn kết như cùng leo núi, nấu ăn, chia sẻ…

Mọi hoạt động trên đều nhằm mục tiêu xây dựng đội ngũ không chỉ làm việc cùng nhau mà còn sống cùng một hệ giá trị. Đại diện ATA cho biết, Công ty không tuyển người giỏi nhất thị trường mà luôn ưu tiên tìm người cùng hệ giá trị, sau đó mới đào tạo họ thành những người bán hàng biết đặt khách hàng và yếu tố đạo đức lên trên lợi nhuận.

Để văn hóa doanh nghiệp hòa vào nhịp thở hằng ngày của doanh nghiệp

Không dừng lại ở việc tạo ra các hoạt động củng cố văn hóa doanh nghiệp, ATA còn tích hợp giá trị cốt lõi vào mọi khâu vận hành. Khi hoạch định hệ thống, ban lãnh đạo luôn đầu tư xây dựng thương hiệu, từ slogan cho đến bộ triết lý hoạt động, đồng thời thiết kế kế hoạch tháng - quý - năm theo từng hạng mục cụ thể.

Để đưa văn hóa vào kinh doanh, các nhà lãnh đạo công ty luôn giải thích cho nhân viên hiểu rõ rằng văn hóa không làm giảm doanh số, giảm thu nhập, mà ngược lại còn giúp từng thành viên trong đội ngũ mạnh mẽ hơn, bản lĩnh hơn và bán hàng giỏi hơn. Điều này được thể hiện trong kết quả đo lường, đánh giá được đặt KPI rõ ràng.

Hoạt động lạ đầu giờ để định tâm

Một yếu tố luôn được ATA chú trọng là sự kết nối toàn bộ hệ thống, từ con người, sản phẩm cho đến khách hàng, đối tác, tất cả đều được tuyển chọn theo cùng một giá trị gốc rễ.

Đặc biệt, ATA luôn liên tục điều chỉnh để cải tiến văn hóa doanh nghiệp theo thời gian. Từ ban đầu đề cao sự yêu thương và hỗ trợ, sau này doanh nghiệp bổ sung thêm hai yếu tố là kỷ luật và hiệu quả. Đến nay, sự kết hợp ba yếu tố yêu thương - kỷ luật - hiệu quả giúp ATA tạo ra một môi trường mà nhân viên vừa được phát triển vừa rèn luyện tinh thần kỷ luật và ý thức trách nhiệm với kết quả do mình tạo ra.

Dần hái quả ngọt từ một hướng đi kiên định

Tính đến tháng 4/2025, ATA đã có gần 5 năm hoạt động, trụ sở đặt tại TP.HCM. Dù khởi nghiệp đúng thời điểm Covid-19, thị trường biến động, ATA vẫn giữ được đội ngũ ổn định với 50 nhân sự và phát triển doanh thu bền vững. Tháng đầu tiên bước vào thị trường, doanh nghiệp bán được 16 hợp đồng, có ngay lợi nhuận. Chỉ trong vòng chưa đầy một năm sau, tổng số hợp đồng giao dịch vượt cột mốc 100.

Tỉ lệ nghỉ việc của ATA thấp hơn mặt bằng chung, và được nhiều chuyên gia trong ngành ghi nhận. Nhân viên gắn bó trung thành và xem công ty như gia đình, nhiều trường hợp còn đồng hành với ban lãnh đạo công ty cả về mặt tinh thần lẫn tài chính.

Đúc kết cho SME: Đừng vội vã, hãy chậm mà chắc

“Công ty tôi chưa khai trương”, ông Nguyễn Anh Tuấn cười nói. “Văn phòng công ty ở Nha Trang đã qua 4 năm rồi vẫn chưa làm lễ gì hết. Vì tôi muốn chắc chắn khi đã có người, có sản phẩm chất, có doanh thu tốt và lợi nhuận rồi mới ra mắt. Nếu phải chọn giữa văn phòng đẹp và mức lương cao để giữ người và tạo văn hóa thì với SME, tôi nghĩ nên chọn hướng tập trung phát triển đội ngũ đồng hành cùng mình để giữ nhân tài”, ông Tuấn nhấn mạnh.

Ông cũng đặc biệt lưu ý vai trò của yếu tố thiên thời - địa lợi - nhân hòa: công việc kinh doanh sẽ phát triển nhanh nếu ra mắt đúng thời điểm thị trường và chính sách thuận lợi, có sự đồng hành của đội ngũ cùng hệ giá trị cốt lõi…

Sau gần 5 năm vận hành công ty, khi nói về văn hóa doanh nghiệp, các nhà lãnh đạo ATA Group rút ra một đúc kết cốt lõi: “Mọi thứ bắt đầu từ người sáng lập”. Một người lãnh đạo nếu không quản trị được cảm xúc và không xác định rõ mình muốn tạo ra giá trị gì thì rất khó truyền cảm hứng cho đội ngũ - nhất là trong ngành môi giới bất động sản đầy áp lực và cám dỗ.

Lời khuyên dành cho các SME trong ngành bất động sản là: đừng vội làm lớn, đừng bị cuốn theo nhu cầu “làm hoành tráng để gây ấn tượng”, mà hãy đi lên từ nội lực bằng cách:

- Tuyển đúng người, đúng hệ giá trị;

- Huấn luyện để nhân sự trở thành phiên bản tốt nhất của chính họ;

- Đặt mục tiêu vừa sức nhưng rõ ràng;

- Kiểm nghiệm sản phẩm - quy trình - con người trước khi “làm hình ảnh”.

Lãnh đạo ATA triển khai "bơi khác dòng"

Cuối cùng, lời nhắn của ATA Group dành cho những bạn trẻ muốn khởi nghiệp trong lĩnh vực bất động sản là: có thể bắt đầu từ vị trí môi giới, nhưng với tư duy của một… giám đốc điều hành. Tức là, người trẻ không nên chỉ học cách “chốt deal” mà hãy học cả marketing, kế toán, đào tạo, quản trị nội bộ, phát triển văn hóa… “Cách bạn làm một việc là cách bạn làm mọi việc”, Tổng giám đốc ATA Group nói. “Nếu bạn vào nghề với tư duy nghiêm túc, bạn sẽ ra nghề với bản lĩnh đủ để tạo ra doanh nghiệp của riêng mình”.

Trao đổi với chúng tôi, Nguyễn Hoàng Thế Viên - một trong những nhân viên môi giới kỳ cựu của ATA Group cho biết trong quá trình làm việc, anh luôn sẵn sàng công khai địa chỉ nhà và kết nối trực tiếp giữa bên bán và bên mua. Đây là điều mà đa số môi giới trên thị trường bất động sản Việt Nam “không dám làm”. “Không phải tôi đang bán nhà, mà tôi đang kiến tạo mối quan hệ”, Thế Viên lý giải về nguyên nhân mình chọn cách làm “công khai minh bạch” khi kinh doanh. “Tôi đang phục vụ chứ không ‘săn bắn’”, anh nhấn mạnh.

Hành trình xây văn hóa doanh nghiệp tại ATA chưa dừng lại ở đó. Sắp tới, ban lãnh đạo công ty vẫn còn nhiều chuyện cần làm. Đó là tìm cách hiệu quả hơn để “nhân bản” những nhân viên giỏi như Thế Viên, đồng thời khai thác tối đa giá trị văn hóa để thu hút nhân sự mới đạt “chất” và “lượng” nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh. Bên cạnh đó, văn hóa doanh nghiệp của ATA được kỳ vọng sẽ còn mạnh mẽ hơn nữa nếu như nguồn năng lượng tích cực về sức khỏe tinh thần của những lãnh đạo công ty được lan truyền đến các cấp quản lý. “Nếu cả tập thể có sự sâu sát và tương đồng với nhau về mức độ năng lượng và giá trị thì từng cá nhân sẽ có sự quyết tâm cao hơn”, ông Tuấn nhìn nhận, “khi đó, công ty sẽ đột phá doanh số bất chấp ngoại cảnh thị trường, khó đến đâu cũng có giải pháp”.

Trâm Bi