Từ chối trả thưởng vé số trúng giải đặc biệt bị rách: Công ty xổ số nói gì?

Lãnh đạo Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Thừa Thiên - Huế khẳng định, việc công ty từ chối trả thưởng vé số trúng giải đặc biệt của khách hàng N.T.N. (trú tỉnh Quảng Nam) đúng với các quy định của pháp luật. Hiện công ty cũng nắm được thông tin việc bà N.T.N gửi đơn kiện công ty ra tòa để yêu cầu trả thưởng, trong trường hợp này thì tuân theo phán quyết của tòa.

Được biết, sau khi tiếp nhận thông tin, Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Thừa Thiên - Huế có 2 lần làm việc với bà N. và giải thích rõ cho bà nguyên nhân từ chối trả thưởng giải đặc biệt. Phía công ty cũng lập hội đồng để xem xét việc có trả thưởng cho bà N. hay không.

Trụ sở Công ty TNHH MTV Xổ số Thừa Thiên - Huế. (Ảnh: FB)

Về phần giám định của công an, lãnh đạo Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Thừa Thiên - Huế cho rằng, trong văn bản trả lời giám định, phía công an xác định phần tách rời của tờ vé số đúng là trùng khớp với cùi vé của công ty phát hành.

Công an cho biết tờ vé số trúng giải đặc biệt của bà N. không phải là vé được làm giả và các con số trên tờ vé số này không bị tẩy xóa. Tuy nhiên, kết quả giám định chỉ mang yếu tố tham khảo và việc chi trả giải thưởng vẫn phải tuân thủ theo thông tư 75/2013/TT-BTC của Bộ Tài chính.

Lãnh đạo Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Thừa Thiên - Huế cho hay, đây không phải lần đầu tiên công ty giải quyết việc vé số trúng giải thưởng bị rách và người trúng giải yêu cầu trả thưởng như bà N. Tuy nhiên trường hợp vé số trúng giải đặc biệt bị rách như bà N. lại là lần đầu tiên. Công ty luôn cầu thị, sẵn sàng hỗ trợ người trúng giải nhận thưởng nhưng mọi việc phải tuân thủ các quy định của pháp luật.

Trước đó, ngày 14/10, bà N.T.N. (trú tỉnh Quảng Nam) mua hai tờ vé số của Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết tỉnh Thừa Thiên - Huế. Hai vé số có dãy số dự thưởng là 386552 (F) và 486552 (F), trị giá 10.000 đồng/vé.

Trong kỳ quay số trúng thưởng diễn ra cùng ngày, tờ vé số 386552 (F) trúng giải đặc biệt 2 tỉ đồng, tờ vé số 486552 (F) trúng giải phụ đặc biệt trị giá 50 triệu đồng.

Hiện trạng tờ vé số trúng giải đặc biệt của bà N.T.N. (Ảnh: Đ.N)

Tuy nhiên do sơ suất khi đi đường gặp trời mưa, bà N. để hai tờ vé số trên dính lại với nhau và bị ướt. Sau khi cẩn thận tách rời 2 tờ vé số trên ra và sấy khô, bà N. đem vé đến công ty để nhận thưởng.

Tiếp nhận hai tờ vé trên, phía Công ty TNHH MTV Xổ số Thừa Thiên - Huế cho rằng tờ vé số trúng giải đặc biệt 2 tỉ đồng bị rách một phần góc, mất một phần vào dãy số trúng thưởng nên từ chối việc trả tiền. Hai bên đưa tờ vé số đến công an để nhờ giám định tình trạng của tờ vé số nhằm có căn cứ xem xét, giải quyết khiến nại.

Đến ngày 14/11, Công ty xổ số Thừa Thiên Huế có văn bản trả lời gửi bà N. về việc từ chối trả thưởng tờ vé số trúng giải đặc biệt 2 tỷ đồng. Riêng với tờ vé số trúng giải 50 triệu đồng, công ty đồng ý trả thưởng cho bà vì "vẫn còn đủ căn cứ để xác định hình dạng ban đầu". Tuy nhiên, văn bản trả lời bà N. của Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Thừa Thiên - Huế không nhắc đến kết quả giám định từ phía công an.

NGUYỄN VƯƠNG