Thương mại điện tử dần trở thành Xu hướng

Trước đây, người tiêu dùng có thói quen đến trực tiếp cửa hàng để lựa chọn sản phẩm, kiểm tra chất lượng và trao đổi với người bán trước khi quyết định mua. Tuy nhiên, với sự bùng nổ của TMĐT, thói quen mua sắm đã thay đổi đáng kể. Theo ghi nhận, ngày càng nhiều người ưu tiên đặt hàng trực tuyến thay vì mua sắm truyền thống, đặc biệt là trong bối cảnh công nghệ số phát triển.

Ngày nay, nhiều người thường mua sắm trên các sàn thương mại điện tử

Chị Đào Lê An (xã Thuận Thành, huyện Cần Giuộc, tỉnh Long An) chia sẻ: “Trước đây, tôi thường đi siêu thị hoặc cửa hàng tiện lợi để mua đồ dùng hàng ngày nhưng từ khi các sàn TMĐT phát triển, tôi chuyển sang mua sắm trực tuyến. Tuy nhiên, về chất lượng, tôi không đánh giá cao bằng mua sắm trực tiếp vì mua trực tuyến không thể kiểm tra chất lượng sản phẩm. May mắn đến nay, tôi chưa gặp phải trường hợp mua sản phẩm quá tệ”. Không chỉ người trẻ mà ngay cả những người trung niên, cao tuổi cũng dần quen với mua hàng online. Sự tiện lợi này đã giúp TMĐT trở thành lựa chọn hàng đầu trong nhiều gia đình.

Anh Lê Anh Khoa (quê huyện Cần Giuộc, hiện kinh doanh tại quận 6, TP.HCM) lựa chọn kinh doanh “tạp hóa online” mà không cần mặt bằng bán lẻ từ năm 2023 (khi còn là sinh viên). Chia sẻ về điều này, anh cho biết vì khi đó chưa có vốn để thuê mặt bằng nên chọn bán hàng online, tập trung vào 2 nền tảng chính là Shopee và Facebook. Dần dần, với sự linh hoạt trong mô hình kinh doanh, anh có được lượng khách hàng ổn định mà không cần mở cửa hàng truyền thống.

Theo anh Khoa, lợi ích lớn nhất khi kinh doanh trên sàn TMĐT là tiết kiệm chi phí thuê mặt bằng và có khả năng tiếp cận khách hàng. Thay vì bị giới hạn trong phạm vi một khu vực, anh có thể bán hàng cho khách ở nhiều tỉnh, thành phố khác nhau, mở rộng thị trường mà không phải chịu gánh nặng tài chính lớn. “Sự cạnh tranh cao, đặc biệt là với những cửa hàng lớn đã có thương hiệu, rồi chi phí chiết khấu trên các sàn TMĐT ngày càng tăng cũng khiến kinh doanh bị ảnh hưởng phần nào. Chính sách bảo vệ quyền lợi khách hàng của các sàn thường có xu hướng gây bất lợi cho người bán như quy trình đổi, trả hàng phức tạp hay việc dễ dàng hoàn tiền cho khách ngay cả khi sản phẩm không có lỗi từ phía người bán” - anh Khoa chia sẻ.

Với đặc thù kinh doanh nhỏ, lẻ và mặt hàng chủ yếu là tạp hóa, anh Khoa ưu tiên bán hàng qua Facebook và tự giao hàng cho khách nhằm giảm chi phí trung gian. Ngoài ra, anh cũng tận dụng mạng lưới bạn bè để giới thiệu sản phẩm, tạo nguồn khách hàng thân thiết thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào các sàn TMĐT.

Dù TMĐT mang lại nhiều cơ hội nhưng những người kinh doanh nhỏ, lẻ như anh Khoa vẫn mong muốn có sự hỗ trợ từ cơ quan quản lý. Theo anh Khoa, cần có những chính sách kiểm soát tốt hơn về mức chiết khấu của các sàn TMĐT, bảo đảm sự công bằng giữa người bán lớn và nhỏ. Đồng thời, cũng cần có quy định chặt chẽ hơn để bảo vệ cả quyền lợi của người bán, tránh tình trạng khách hàng lợi dụng chính sách đổi trả để gây thiệt hại cho người kinh doanh.

Theo đánh giá của Hiệp hội TMĐT Việt Nam - VECOM, Chỉ số TMĐT của tỉnh Long An năm 2024 đạt 22 điểm (xếp thứ 23/56 tỉnh, thành phố); so với Vùng Đồng bằng sông Cửu Long, Long An xếp thứ 2, sau TP.Cần Thơ (28 điểm). Những năm gần đây, TMĐT liên tục ghi nhận mức tăng trưởng vượt bậc, đạt mức 18-25% mỗi năm và dự báo quy mô thị trường TMĐT sẽ vượt mốc 25 tỉ USD năm 2024, tăng 20% so với năm 2023, chiếm tỷ trọng khoảng 9% so với tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng cả nước.

Thông tin từ Sở Công Thương, thực hiện kế hoạch phát triển TMĐT, năm 2025, Sở đẩy mạnh trang bị kiến thức pháp luật về TMĐT cho lực lượng doanh nghiệp, hợp tác xã trong các ngành hàng, trong đó chú trọng các doanh nghiệp trong nhóm hàng nông sản chủ lực của tỉnh; đồng thời, tổ chức các hội nghị tập huấn về TMĐT nhằm nâng cao nhận thức và kỹ năng ứng dụng công nghệ số trong kinh doanh, hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận các sàn giao dịch trực tuyến, tối ưu hóa quy trình bán hàng và mở rộng thị trường. Sở tiếp tục phối hợp Hiệp hội TMĐT để hỗ trợ doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh tham gia các Sàn TMĐT như Lazada, Sendo, Tiki, Shopee,...; đồng thời, đẩy mạnh hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt./.

Khánh Duy