Thể hiện trách nhiệm khi quảng cáo

Trong bối cảnh mạng xã hội bùng nổ, chúng ta rất dễ bắt gặp những clip quảng cáo do người có ảnh hưởng (KOL), người tiêu dùng chủ chốt, có sức ảnh hưởng đến thị trường (KOC) "thổi phồng" công dụng của sản phẩm với những hình ảnh bắt mắt, ngôn từ mập mờ kiểu như: “Chất lượng hàng đầu”, “rẻ nhất thị trường”, “chữa bách bệnh”, “thay thế thuốc chữa bệnh”, “hiệu quả tức thì”...

Vụ việc "kẹo rau củ Kera" do Công ty Cổ phần Tập đoàn Chị Em Rọt (TP Hồ Chí Minh) công bố, sản xuất tại Công ty Cổ phần Asia Life (Đắk Lắk) bị thổi phồng chất lượng dù chưa có kết luận cuối cùng nhưng đã trở thành bài học đắt giá về trách nhiệm của người nổi tiếng trong việc quảng bá sản phẩm. Đây cũng là lời cảnh tỉnh đối với người tiêu dùng nên thận trọng trước những thông tin quảng cáo trên mạng xã hội, đặc biệt là những sản phẩm liên quan đến sức khỏe.

Ảnh minh họa: vov.vn

Việc cung cấp thông tin không chính xác, không đầy đủ không chỉ gây thiệt hại cho người tiêu dùng, ảnh hưởng đến uy tín của tổ chức, cá nhân kinh doanh mà có thể bị xem xét và xử lý vi phạm theo quy định của pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và pháp luật có liên quan.

Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 đã quy định tổ chức, cá nhân kinh doanh phải có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ cho người tiêu dùng, liên quan đến sản phẩm, hàng hóa, liên quan đến tổ chức, cá nhân kinh doanh, liên quan đến các đánh giá của người tiêu dùng đối với sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cũng như đối với tổ chức, cá nhân kinh doanh. Đặc biệt, khi một tổ chức, cá nhân kinh doanh sử dụng một bên thứ ba để cung cấp thông tin thì bên thứ ba cũng phải chịu trách nhiệm liên quan đến hoạt động cung cấp thông tin này.

Thời gian tới, các cơ quan chức năng cần tăng cường công tác quản lý, chấn chỉnh hoạt động quảng cáo sản phẩm trên nền tảng mạng xã hội, tổ chức kiểm tra, giám sát, xử lý nghiêm các tổ chức, cá nhân đăng quảng cáo mập mờ, thổi phồng chất lượng. Người có ảnh hưởng khi tham gia cung cấp thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng cần kiểm tra thông tin và thực hiện đầy đủ trách nhiệm theo quy định của pháp luật.

Việc cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác có ý nghĩa, tầm quan trọng đối với sự an toàn của người tiêu dùng trong quá trình lựa chọn, thanh toán, sử dụng hàng hóa, dịch vụ. Sự minh bạch trong cung cấp thông tin sản phẩm không chỉ là nghĩa vụ mà còn là chiến lược giúp tổ chức, cá nhân kinh doanh phát triển bền vững.

MINH ĐỨC