Tăng tốc chuyển đổi số trong du lịch

Thông qua các nền tảng số, sân golf Thanh Lanh kết nối với du khách quốc tế, thúc đẩy các tour du lịch golf của tỉnh phát triển. Ảnh: Đức Chung

Hoạt động trong lĩnh vực du lịch, dịch vụ nên với Công ty Cổ phần Du lịch Âu Việt Vĩnh Phúc, chuyển đổi số (CĐS) trong các hoạt động của DN là yêu cầu tất yếu nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Anh Nguyễn Mạnh Kiên, Giám đốc Kinh doanh của công ty cho biết: "Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, nhu cầu sử dụng mạng xã hội hay các website, App để tìm kiếm các sản phẩm du lịch, đặt tour của du khách tăng, công ty đã triển khai ứng dụng, sử dụng các phần mềm quản lý trong hoạt động điều hành nội bộ của đơn vị; đồng thời, tập trung đầu tư cung cấp mọi thông tin về các tour cho khách trên trang web của công ty, Facebook, Zalo, thực hiện đặt tour, thanh toán trực tuyến...

Hiện, công ty chuẩn bị triển khai cung cấp hợp đồng đặt tour điện tử, phục vụ mọi lúc mọi nơi, tạo điều kiện mở rộng thêm nhiều đối tượng khách hàng, giúp giảm chi phí và tăng hiệu quả kinh doanh cho DN".

Chủ động nắm bắt những tiện ích của công nghệ số mang lại, thời gian qua, các cơ sở lưu trú, kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) như phần mềm kế toán, booking; QR code... hay quảng bá hình ảnh, chất lượng dịch vụ qua các website, fanpage, trang mạng xã hội... tạo thuận lợi cho du khách dù ở bất kỳ đâu chỉ cần dùng điện thoại hay máy tính là có thể nắm được giá dịch vụ, các chương trình khuyến mại, thanh toán đặt phòng, tour theo hình thức trực tuyến...

Đơn cử như tại Weslake Hotel and Resort Vĩnh Phúc, khách hàng dễ dàng tham khảo, lựa chọn và đặt các dịch vụ tại khách sạn, mọi thông tin về giá dịch vụ thuê phòng, các chính sách khuyến mãi, chương trình ẩm thực mới đều được khách sạn đăng tải trên website; đồng thời, khách sạn cũng đẩy mạnh áp dụng các hình thức tư vấn, chăm sóc khách hàng và thanh toán trực tuyến...

Thời gian qua, ngành Du lịch của Vĩnh Phúc bị ảnh hưởng nặng nề bởi đại dịch Covid-19. Bởi vậy, ngay sau khi Chỉnh phủ cho phép các địa phương mở cửa du lịch hoàn toàn, một trong những nhiệm vụ trọng tâm mà ngành Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VH, TT&DL) tỉnh đặt ra là cần tăng cường các hoạt động truyền thông, quảng bá xúc tiến du lịch; hoàn thiện số hóa ngành du lịch và đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong quảng bá, xúc tiến du lịch... để phục hồi và phát triển du lịch nhanh, bền vững.

Theo đó, thay vì quảng bá du lịch theo cách truyền thống qua các phương tiện thông tin đại chúng như ti vi, sách báo, tờ rơi hay cách chương trình xúc tiến, Trung tâm Thông tin và Xúc tiến du lịch tỉnh đã tập trung tuyên truyền, quảng bá hình ảnh du lịch, cung cấp thông tin dịch vụ du lịch thông qua các nền tảng CNTT, truyền thông và trải nghiệm các tiện ích thông minh đối với du khách như cập nhật đầy đủ các điểm đến du lịch, các khách sạn, nhà hàng, các địa điểm vui chơi, mua sắm; các tin tức, sự kiện về du lịch... trên Website: dulichvinhphuc.gov.vn giúp du khách dễ dàng tham khảo, lựa chọn.

Đặc biệt, đưa Cổng thông tin du lịch thông minh tỉnh Vĩnh Phúc đi vào hoạt động từ cuối tháng 4/2023 dựa trên nền công nghệ tiên tiến nhất của cuộc Cách mạng 4.0 như trí tuệ nhân tạo, tham quan thực tế ảo VR 360 với tên miền https:/visitvinhphuc.com đã hỗ trợ du khách trải nghiệm, lựa chọn lịch trình yêu thích.

Theo ông Đỗ Hoàng Dương, Trưởng Phòng Quản lý Du lịch (Sở VH - TT&DL): Cổng thông tin du lịch thông minh đi vào hoạt động là kết quả của những nỗ lực mà ngành VH,TT&DL tỉnh cùng các ngành liên quan trong việc ứng dụng công nghệ để phát triển du lịch thông minh.

Với việc tích hợp bản đồ số về du lịch, tour tham quan ảo 360 độ, thuyết minh tự động đa ngôn ngữ nên chỉ bằng một cú click chuột vào Cổng thông tin là du khách có thể dễ dàng lên kế hoạch chi tiết cho chuyến đi trải nghiệm tại các điểm du lịch trên địa bàn tỉnh.

Đây được xem là tiền đề hình thành hệ sinh thái du lịch, tạo mối liên kết, hỗ trợ giữa 3 đối tượng du khách, chính quyền và DN; góp phần xây dựng ngành Du lịch chất lượng cao, phục vụ du khách và là bước tiến quan trọng trong tiến trình xây dựng Chính phủ điện tử hướng tới Chính phủ số, nền kinh tế số, xã hội số; tạo nền tảng để ngành Văn hóa làm tốt công tác bảo tồn, gìn giữ, đồng thời quảng bá văn hóa, du lịch của địa phương.

Để tiến tới CĐS hoàn toàn trong ngành du lịch, tận dụng tối đa những ưu thế mà công nghệ số mang lại, thời gian tới, Sở VH - TT&DL sẽ đẩy mạnh thông tin về hoạt động của Cổng Thông tin du lịch thông minh tới các tổ chức kinh doanh, hoạt động du lịch trong và ngoài tỉnh.

Đề nghị các huyện, thành phố cung cấp thông tin hoạt động du lịch tại địa phương để cập nhật đăng tải tạo thuận lợi cho du khách tiếp cận; đồng thời, khuyến khích các DN, cơ sở tăng cường ứng dụng công nghệ số trong phát triển thị trường, phát triển sản phẩm du lịch, khai thác tốt lợi thế tiềm năng, thế mạnh của địa phương, tăng nguồn thu cho ngân sách từ phát triển du lịch...

Lưu Nhung