Tăng tốc cải thiện chỉ số cải cách hành chính

Phó chủ tịch UBND xã Thạnh Phú (huyện Vĩnh Cửu) Lê Thị Thu Trang (thứ 4 từ trái qua) hướng dẫn Bộ phận Một cửa của xã giải quyết thủ tục hành chính cho người dân. Ảnh:N.Hà

Kết quả này có được là do cấp ủy, chính quyền các cơ quan, đơn vị nỗ lực tăng tốc, quyết liệt trong chỉ đạo, điều hành. Từ đó, vận dụng, triển khai nhiều mô hình, điển hình sáng tạo trong CCHC, nhất là cải thiện các chỉ số liên quan đến giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho người dân, doanh nghiệp (DN).

Nhiều mô hình hiệu quả

Cuối năm 2024, huyện Vĩnh Cửu đã vươn lên tốp 5 địa phương cấp huyện được xếp hạng xuất sắc trong CCHC theo Quyết định số 77/QĐ-UBND ngày 10-1-2025 của Chủ tịch UBND tỉnh về việc công bố Chỉ số CCHC năm 2024 (Quyết định 77). Đóng góp vào thành công này có những mô hình hay, sáng kiến cải tiến, cách làm sáng tạo được vận dụng triệt để.

Theo Phó trưởng phòng Nội vụ huyện Vĩnh Cửu Trần Thị Huyên, năm 2024, Ban Chỉ đạo CCHC huyện Vĩnh Cửu nhận được nhiều mô hình và sáng kiến hay về CCHC. Trong đó có 7 giải pháp được nghiên cứu đưa vào triển khai vận dụng, nâng cao hiệu quả CCHC và góp phần cải thiện chỉ số, đưa Vĩnh Cửu vươn lên đứng thứ 3 trong 5 địa phương cấp huyện xếp loại xuất sắc về CCHC.

Có thể kể đến là các sáng kiến: “Xây dựng Chatbot hướng dẫn thực hiện TTHC, giải đáp thông tin, kết quả giải quyết TTHC tại bộ phận một cửa cấp huyện, cấp xã”; “Ứng dụng mã QR trong công tác CCHC tại UBND thị trấn Vĩnh An”; “8 tiếng + hỗ trợ người dân giải quyết TTHC ngoài giờ làm việc” tại UBND xã Thạnh Phú; “Biện pháp nâng cao hiệu quả chứng thực điện tử, số hóa hồ sơ thủ tục hành chính” triển khai thí điểm tại UBND xã Tân An…

Dù đã quá trưa trong một ngày làm việc nhưng Phó chủ tịch UBND xã Thạnh Phú Lê Thị Thu Trang vẫn cùng Bộ phận Một cửa của xã hỗ trợ tích cực cho người dân đến liên hệ giải quyết TTHC.

Sau khi được xác nhận hồ sơ TTHC về tạm vắng, tạm trú, chị Tường Vy (ngụ ấp 1, xã Thạnh Phú) bộc bạch: “Tôi thực sự rất vui vì gần 12h mà vẫn được hỗ trợ giải quyết TTHC. Điều này giúp tôi thuận lợi để kịp chuyến xe chiều đến Thành phố Hồ Chí Minh làm việc”.

Chia sẻ về điều này, Phó chủ tịch UBND xã Thạnh Phú Lê Thị Thu Trang nói: “Ngoài mô hình “8 tiếng + hỗ trợ người dân giải quyết TTHC ngoài giờ làm việc”, Thạnh Phú còn đang triển khai nhiều cách làm như: “Ngày thứ 5 không phiếu hẹn”; “Hỗ trợ gia đình chính sách, hộ neo đơn giải quyết TTHC”…, nhận được sự ủng hộ của người dân, DN và góp phần đưa mô hình Chính quyền thân thiện vào thực tiễn”.

Tăng tốc để bứt phá

Với phương châm “Không bàn lùi, chỉ bàn làm”, nhiều địa phương, cơ quan trong tỉnh chỉ đạo quyết liệt bằng những hành động cụ thể nhằm giải quyết tốt TTHC cho người dân, DN và cải thiện chỉ số CCHC.

Đã từng là địa phương đứng gần cuối bảng về CCHC những năm trước, năm 2024, huyện Thống Nhất bứt phá vươn lên xếp thứ 5/11 đơn vị cấp huyện, là 1/17 cơ quan, địa phương được xếp loại xuất sắc về chỉ số CCHC. Đạt được kết quả này, huyện Thống Nhất đã thẳng thắn chỉ ra những điểm còn hạn chế, được coi là “điểm nghẽn” để tập trung tháo gỡ. Đồng thời, ứng dụng công nghệ thông tin, công nghệ số để cải thiện chỉ số CCHC. Bên cạnh đó, động viên cán bộ, công chức, viên chức nỗ lực nghiên cứu để có mô hình hay, cách làm sáng tạo…

Chủ tịch UBND xã, Trưởng ban Chỉ đạo CCHC xã Gia Tân 2 Hà Văn Hải khẳng định: “Chỉ khi cán bộ, công chức xem người dân là đối tượng, khách hàng phục vụ thì mô hình Chính quyền thân thiện mới có hiệu quả thực chất. Xã Gia Tân 2 là địa phương được huyện Thống Nhất chọn làm điểm ra mắt mô hình Chính quyền thân thiện nên chúng tôi càng ý thức rõ hơn điều này”.

Nhiều cơ quan, sở, ngành, địa phương trong tỉnh được xếp hạng xuất sắc trong CCHC đều thống nhất cho rằng, sự vào cuộc quyết liệt của cấp ủy, chính quyền; ý thức trách nhiệm của từng cán bộ, đảng viên, công chức, người lao động luôn đặt lợi ích của người dân, DN và tập thể lên trên hết thì chỉ số CCHC sẽ được cải thiện tích cực, góp phần xây dựng chính quyền thực sự của dân, do dân, vì dân.

Nguyệt Hà