Tăng cường công tác tiếp công dân, xử lý đơn, thư và giải quyết khiếu nại, tố cáo

Cán bộ bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xã Minh Tân (Vĩnh Lộc) hướng dẫn thủ tục cho người dân.

Xác định công tác tiếp công dân, giải quyết đơn, thư KNTC là nhiệm vụ quan trọng tại địa phương, huyện Như Thanh đã duy trì và thực hiện nghiêm túc công tác tiếp công dân định kỳ, đột xuất; tập trung giải quyết những kiến nghị, phản ánh, đơn, thư KNTC của công dân ngay từ cơ sở.

Chánh Thanh tra huyện Như Thanh Lê Việt Hà, cho biết: Hằng năm, UBND huyện ban hành kế hoạch thanh tra trách nhiệm việc thực hiện các quy định của pháp luật, tiếp công dân, giải quyết KNTC. Đồng thời, chỉ đạo các cấp, ngành thực hiện nghiêm Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo, các chỉ thị, quy định của Bộ Chính trị và của Tỉnh ủy về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng, trách nhiệm của người đứng đầu cấp ủy đối với công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC. Các xã, thị trấn thành lập và phân công nhiệm vụ cho ban tiếp công dân, xây dựng lịch tiếp dân, niêm yết công khai. Những kiến nghị, phản ánh của công dân được tổng hợp hàng ngày, hàng tuần báo cáo UBND huyện để chỉ đạo các ngành, các xã, thị trấn tập trung giải quyết. Do vậy, nhiều vụ KNTC được giải quyết, hòa giải ngay từ khi mới phát sinh ở cơ sở, không để hình thành điểm nóng, gây phức tạp về an ninh trật tự.

Thực hiện Chỉ thị số 35-CT/TW của Bộ Chính trị về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác tiếp công dân và giải quyết KNTC, Ban Thường vụ Tỉnh ủy, UBND tỉnh đã triển khai quán triệt nghiêm túc, kịp thời, đầy đủ, có chất lượng các chủ trương, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước về công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC. Để tiếp nhận các kiến nghị, phản ánh của công dân, Chủ tịch UBND tỉnh, thủ trưởng các sở, ban, ngành và chủ tịch UBND cấp huyện đã trực tiếp tiếp công dân định kỳ, đột xuất theo Luật Tiếp công dân. Đồng thời tổ chức đối thoại, lắng nghe ý kiến của công dân, làm cơ sở cho việc chỉ đạo, xử lý, giải quyết. Khi phát sinh KNTC đông người, phức tạp, các đồng chí lãnh đạo cấp ủy, chính quyền đã kịp thời chỉ đạo cơ quan chức năng, đoàn thể tham gia giải quyết, kết hợp việc làm rõ nội dung KNTC với việc vận động, thuyết phục công dân chấp hành đúng quy định pháp luật không để phát sinh tình hình phức tạp.

Đặc biệt, công tác phối hợp giữa các cơ quan Trung ương với địa phương trong giải quyết KNTC được tăng cường, nhất là trong việc kiểm tra, rà soát giải quyết các vụ tồn đọng, kéo dài nhằm chấm dứt khiếu kiện. Các cơ quan hành chính Nhà nước trên địa bàn tỉnh cũng đã chủ động áp dụng tiến bộ về công nghệ thông tin trong công tác báo cáo về tiếp công dân, giải quyết KNTC, tạo được sự liên thông, đồng bộ từ cấp tỉnh đến cơ sở, đảm bảo được cơ bản về tính chính xác, kịp thời trong việc thống kê số liệu. Qua đó, đã giúp lãnh đạo Tỉnh ủy, UBND tỉnh kịp thời nắm bắt thông tin và có hướng chỉ đạo trong công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC.

Năm 2024, các cơ quan hành chính Nhà nước trong tỉnh đã tiếp 13.989 lượt với 15.640 người/12.887 vụ việc (11.782 vụ tiếp lần đầu, 1.105 vụ tiếp nhiều lần); trong đó có 76 lượt đoàn khiếu kiện đông người với 764 người được tiếp. Từ đó, các đơn vị đã giải quyết 8.243/8.618 vụ việc KNTC, kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền của cơ quan hành chính Nhà nước các cấp.

Nhờ sự vào cuộc quyết liệt của các cấp chính quyền trong tỉnh, công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC đã có nhiều chuyển biến tích cực, nhiều vụ việc phức tạp được giải quyết dứt điểm, giảm bớt tình trạng đơn, thư khiếu kiện kéo dài. Qua đó, góp phần giữ vững ổn định chính trị, củng cố niềm tin của Nhân dân với các cấp chính quyền.

Bài và ảnh: Quốc Hương