Sự thật về công việc bán hàng

Trong nhiều năm, bán hàng đã bị coi là nghề hạng hai. Nhiều người tỏ ra ngượng ngùng khi nói với người khác rằng họ làm nghề bán hàng. Trước đây, xã hội từng có thành kiến đối với người bán hàng. Nhưng người bán hàng lại chính là người quan trọng nhất trong bất kỳ doanh nghiệp nào. Không bán được hàng thì kể cả các công ty tiếng tăm nhất và lớn mạnh nhất cũng phải đóng cửa. Khâu bán hàng chính là buzi đánh lửa của bộ máy doanh nghiệp.

Ảnh minh họa. Nguồn: BBC.

Bán hàng thật sự là một nghề thu nhập cao. Trong việc bán hàng, không hề có mức trần đối với thu nhập của bạn. Nếu bạn được đào tạo đầy đủ, có kỹ năng và bạn bán đúng loại sản phẩm vào đúng thị trường thì sẽ không có giới hạn về số tiền có thể kiếm được. Bán hàng là lĩnh vực hoạt động duy nhất trong xã hội mà bạn có thể bắt đầu chỉ cần với chút ít kỹ năng hay đào tạo sơ đẳng, nó chấp nhận bất kỳ nền tảng học thức nào và có thể mang tới cho bạn cuộc sống sung túc.

Quy tắc 80/20 trong bán hàng có thể giúp bạn trở nên xuất sắc trong lĩnh vực này: “20% người bán hàng đứng đầu tạo ra 80% doanh thu và 80% còn lại chỉ làm ra 20% doanh thu.” Để lọt vào top 20% nhân viên bán hàng, bạn cần phát triển “khả năng thành công” của mình, nghĩa là biết được những khác biệt nhỏ về khả năng thực hiện có thể dẫn tới những khác biệt lớn về kết quả đạt được. Bạn chỉ cần giỏi hơn và khác biệt chút đỉnh trong mỗi công đoạn để tích lũy và dần tạo nên một khác biệt lớn về thu nhập.

Lòng tự tôn là một trong những yếu tố quyết định số tiền mà bạn kiếm được. Càng yêu bản thân, bạn càng làm tốt việc bán hàng, do đó thu nhập sẽ càng cao. Tổ chức cuộc sống để trở thành một người luôn có lòng tự tôn là yếu tố giúp ích cho thu nhập của bạn nhiều nhất. Nỗi lo sợ thất bại, bị từ chối sẽ hạ thấp lòng tự tôn của bạn và là trở ngại chính ngăn cản bạn đạt tới thành công trong bán hàng. Mọi việc bạn làm để củng cố lòng tự tôn, như tự đối thoại với bản thân, tự đưa ra khẩu hiệu, động viên bản thân, nhiệt tình hăng hái, tự học hỏi,... đều giúp bạn cải thiện tính cách và nâng cao hiệu quả bán hàng.

Ngoài ra, một yếu tố vô cùng quan trọng khác là xây dựng được mối quan hệ thân thiết với khách hàng. Khách hàng ngày nay rất khó tính. Họ không trung thành. Họ luôn đòi hỏi phải được đối xử tốt trước khi mua bất cứ thứ gì của bạn. Hơn nữa, họ sẽ chỉ mua của người nào mà họ quý mến. Khách hàng sẽ không mua hàng của bạn cho tới khi bạn thuyết phục được họ rằng bạn là bạn của họ, bạn đang làm vì quyền lợi của họ.

Lập và hoàn thành tất cả các mục tiêu bán hàng

Bạn có định hướng mục tiêu không? Nếu câu trả lời là “không”, bạn nên xem xét lại điều này. Khả năng định hướng mục tiêu tỷ lệ thuận một cách tương đối với mức độ thành công đạt được. Những người bán hàng lương cao nhất đều biết trước họ sẽ kiếm được bao nhiêu tiền trong mỗi tuần, mỗi tháng, mỗi quý và mỗi năm. Họ biết cần gặp bao nhiêu khách hàng để đạt mức doanh thu đã định và có kế hoạch rõ ràng với số tiền kiếm được.

Để thành công, bạn phải quyết định được chính xác số tiền dự định kiếm được mỗi năm. Nếu không định rõ mục tiêu doanh thu, bạn sẽ không thể tập trung được vào hoạt động bán hàng. Bạn sẽ giống một người chìm trong sương mù nhưng vẫn cố nhắm bắn mục tiêu. Vì vậy, hãy xác định chính xác mình đang nhắm vào đâu.

Bạn nên đặt ra các mục tiêu sau:

Mục tiêu thu nhập hằng năm - Bạn muốn kiếm được bao nhiêu trong 12 tháng tới? Để quyết định mục tiêu này, hãy lấy năm có thu nhập cao nhất của bạn cho đến nay và tăng con số đó lên 25-50%.
Mục tiêu bán hàng hằng năm - Bạn sẽ phải bán bao nhiêu để đạt được mục tiêu thu nhập?
Mục tiêu hằng tháng và hằng tuần - Chia nhỏ mục tiêu về thu nhập và doanh số hằng tháng thành mục tiêu về doanh số và thu nhập hằng tuần.
Mục tiêu bán hàng hằng ngày - Nếu mục tiêu thu nhập hằng năm của bạn là 50.000 đô la, hãy chia con số đó cho 52 để có được con số bạn cần kiếm trung bình mỗi tuần. Từ đó dễ dàng chia con số đó theo ngày để biết chính xác số tiền bạn cần kiếm được.
Mục tiêu hoạt động - Khi biết mình cần kiếm được bao nhiêu mỗi ngày, bạn có thể xác định những hoạt động nào cần thực hiện để đạt được mục tiêu đó. Ghi lại chính xác những con số này trong một khoảng thời gian nhất định, bạn sẽ có thể dự đoán chính xác những hoạt động nào sẽ giúp bạn thành công.
Mục tiêu cá nhân và gia đình - Xác định lý do bạn làm những điều mình vẫn làm và bạn sẽ khai thác được động lực to lớn để nỗ lực hơn và thông minh hơn.

Hãy viết ra 100 mục tiêu bạn muốn đạt được trong những năm tới: danh sách mọi thứ bạn muốn có trong đời và mọi việc bạn muốn làm. Hãy tưởng tượng tất cả những thứ đó đều sắp tới với bạn vào đúng thời điểm và cách thức mà bạn mong muốn. Việc viết ra các mục tiêu và xem xét chúng để có được quyết tâm và nhiệt tình sẽ dẫn dắt bạn tới thành công.

Brian Tracy/Alpha Books-NXB Lao động