Nhân viên ngân hàng kịp thời ngăn người dân chuyển tiền cho đối tượng lừa đảo

Ngày 29/5, nhân viên Phòng Giao dịch ngân hàng Vietinbank phường Sông Bằng, thành phố Cao Bằng phát hiện một khách hàng đến nộp tiền vào tài khoản nhưng có biểu hiện bất thường. Qua trò chuyện, giao dịch viên nhận thấy người này đang có ý định đi xuất khẩu lao động và đã liên hệ với một đối tượng quen qua mạng xã hội.

Giao dịch viên tận tình hỗ trợ khách hàng, kịp thời phát hiện và ngăn chặn hành vi lừa đảo

Đối tượng này yêu cầu người dân chụp ảnh chân dung ở nhiều góc độ, cung cấp toàn bộ giấy tờ tùy thân và gửi qua mạng, sau đó yêu cầu chuyển khoản đặt cọc số tiền 40 triệu đồng. Nhận thấy có dấu hiệu lừa đảo, giao dịch viên đã báo cáo với lãnh đạo, đồng thời hướng dẫn khách hàng lập tức phong tỏa tài khoản để tránh nguy cơ bị chiếm đoạt tiền.

Cũng trong ngày, khách hàng phát hiện tài khoản ngân hàng điện tử của mình đã bị đối tượng xâm nhập và thay đổi mật khẩu nhờ vào dữ liệu định danh, sinh trắc học mà người này đã cung cấp trước đó. Tuy nhiên, do ngân hàng đã phong tỏa kịp thời nên đối tượng không thể thực hiện bất kỳ giao dịch nào.

Hành động chuyên nghiệp, nhanh nhạy của nhân viên ngân hàng đã góp phần bảo vệ tài sản và thông tin cá nhân cho khách hàng, đồng thời thể hiện vai trò tích cực của ngành ngân hàng trong việc ngăn chặn các hành vi lừa đảo công nghệ cao ngày càng gia tăng trên không gian mạng.

CTV Gia Hưng/VOV-Đông Bắc