Nguyên tắc phân tách thông tin khi start-up gặp khó khăn

Trong hành trình khởi nghiệp, khó khăn là điều không thể tránh khỏi. Các start-up phải đối diện với nhiều vấn đề, từ áp lực tài chính, bất ổn nội bộ, đến những quyết định quan trọng như thay đổi mô hình kinh doanh. Câu hỏi đặt ra là: nhà sáng lập nên chia sẻ những thử thách này với đồng sáng lập, đội ngũ cốt cán và toàn thể nhân viên như thế nào?

Một nguyên tắc được nhiều nhà sáng lập dày dạn kinh nghiệm áp dụng là nguyên tắc phân tách. Theo đó, thay vì chia sẻ một cách đồng đều, hoặc giữ kín toàn bộ thông tin, nhà sáng lập cần có chiến lược phân chia nội dung và thời điểm chia sẻ phù hợp với từng nhóm đối tượng trong start-up, đảm bảo đúng người, đúng thời điểm, đúng nội dung.

Thứ nhất, minh bạch với đồng sáng lập. Với đồng sáng lập - những người cùng chia sẻ tầm nhìn và gánh vác start-up từ những ngày đầu, nhà sáng lập cần thẳng thắn chia sẻ toàn bộ thách thức. Đó có thể là vấn đề dòng tiền dự trữ đang cạn dần, hay việc cân nhắc điều chỉnh một tính năng sản phẩm để phù hợp nhu cầu khách hàng.

Sự minh bạch này mang lại 2 lợi ích: để đồng sáng lập nắm rõ tình hình và cùng ra quyết định vượt khó; đồng thời, đây cũng là “phép thử” để kiểm chứng sự kiên định, niềm tin và cam kết đồng hành lâu dài của đồng sáng lập.

Thứ hai, chia sẻ chọn lọc với đội ngũ cốt cán. Khi đã có sự thống nhất với đồng sáng lập, bước tiếp theo nhà sáng lập cần làm là chia sẻ với nhóm nhân sự cốt cán - những người đứng đầu các bộ phận.

Tuy nhiên, nội dung chia sẻ cần được chọn lọc, chỉ tập trung vào các vấn đề ảnh hưởng trực tiếp đến chuyên môn và vai trò của họ. Mục tiêu là lắng nghe các đề xuất chuyên sâu từ đội ngũ, đồng thời tăng tính chủ động và tinh thần trách nhiệm ở từng bộ phận.

Thứ ba, kiểm soát thông tin với toàn thể nhân viên. Với toàn bộ nhân viên còn lại, nguyên tắc phân tách đòi hỏi nhà sáng lập phải cẩn trọng hơn trong việc truyền tải thông tin. Việc chia sẻ vẫn cần thực hiện, nhưng ở mức độ vừa đủ, hướng đến việc duy trì tinh thần đoàn kết, khơi gợi động lực và niềm tin, thay vì tạo tâm lý hoang mang.

Một lưu ý quan trọng là, nhà sáng lập tuyệt đối không nên đưa ra những thông tin tích cực “giả tạo” hay hứa hẹn mơ hồ. Mất niềm tin từ đội ngũ có thể là rủi ro lớn nhất trong giai đoạn start-up cần sự đồng lòng vượt khó.

Có thể thấy, bản lĩnh của một nhà sáng lập không chỉ thể hiện ở khả năng gọi vốn hay ra quyết định chiến lược, mà còn ở cách họ dẫn dắt đội ngũ đi qua khủng hoảng. Nguyên tắc phân tách là một nghệ thuật quản trị tinh tế, giúp cân bằng giữa minh bạch và ổn định nội bộ.

Trong thời điểm start-up chông chênh, việc chia sẻ đúng cách có thể là lực kéo giữ chân những người quan trọng nhất, từ đồng sáng lập đến từng nhân viên, để tiếp tục vững tin sát cánh cùng nhà sáng lập trên hành trình khởi nghiệp nhiều thử thách, nhưng đầy hy vọng.

Đức Thọ