Ngày thứ Bảy về với dân

Đó là mô hình “Ngày thứ Bảy vì nhân dân phục vụ” đang được triển khai và trở thành cách làm thiết thực, đưa hoạt động cải cách hành chính đến gần người dân hơn.

Công an phường Quan Triều hỗ trợ người già yếu làm căn cước và đăng ký tài khoản định danh điện tử mức độ 2 tại nhà.

Ngày nghỉ như ngày thường

Ngày thứ Bảy hằng tuần, khi nhiều người dành thời gian nghỉ ngơi, tổ công tác của Công an phường Quan Triều lại lên đường. Trong hành trang của các cán bộ, chiến sĩ là giấy tờ, máy ảnh, máy quét, thiết bị phục vụ việc làm căn cước công dân và đăng ký tài khoản định danh điện tử mức độ 2. Điểm đến là những gia đình có người già yếu, người khuyết tật không thể tự mình đến trụ sở.

Với những người đi lại bình thường, một lần đến cơ quan công an để làm căn cước có thể chỉ là việc bố trí thời gian trong ngày. Nhưng với người già yếu, bệnh tật, di chuyển đến trụ sở không đơn giản, bởi vậy, cán bộ đến tận nhà sẽ giúp việc thực hiện các thủ tục giấy tờ thuận lợi hơn. Hoạt động này đã được Công an phường Quan Triều duy trì trong nhiều tháng qua.

Tính trong 8 tháng năm 2026, đơn vị đã tiếp nhận và hỗ trợ 41 trường hợp người già yếu, bệnh tật làm căn cước lưu động. Nói về sự giúp đỡ này, bà Phạm Thị Nhàn, ở phường Quan Triều, xúc động: Ông nhà tôi bị liệt nên không thể đi lại được. Nếu đưa ông đến trụ sở để làm các thủ tục gia đình tôi gặp nhiều khó khăn. Được cán bộ công an đến tận nhà hỗ trợ, gia đình tôi rất cảm động. Các anh chị hướng dẫn tận tình nên thủ tục cũng được thực hiện nhanh chóng.

Không riêng lực lượng Công an, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của nhiều xã, phường trên địa bàn tỉnh, mô hình “Ngày thứ Bảy vì nhân dân phục vụ” cũng được duy trì với những cách làm phù hợp thực tế ở cơ sở.

Ngày thứ Bảy, cán bộ vẫn có mặt tại Trung tâm để tiếp nhận, hướng dẫn, giải quyết thủ tục cho người dân. Các quy trình vẫn được thực hiện như ngày thường, từ kiểm tra hồ sơ, hướng dẫn nội dung còn thiếu đến giải thích những vấn đề người dân chưa rõ. Có thêm một ngày làm việc vào cuối tuần cũng mở thêm một khoảng thời gian thuận tiện để bà con sắp xếp công việc, mang hồ sơ đến giải quyết.

Chuyện cán bộ làm việc vào ngày nghỉ, ông Nguyễn Văn Tiến, Trưởng xóm Yên Lạc, xã Phú Lương bảo: Trong xóm có nhiều hộ dân đi làm ăn xa hoặc làm việc tại các khu công nghiệp nên ngày thường không phải ai cũng có thời gian về xã giải quyết thủ tục.

Khi xã thông báo tổ chức giải quyết thủ tục hành chính vào ngày thứ Bảy, chúng tôi đều thông tin đến các hộ dân để bà con biết và sắp xếp thời gian. Tôi thấy đây là hoạt động rất ý nghĩa, tạo thuận lợi cho người dân.

Với những địa bàn xa trung tâm, thay vì chờ người dân tìm đến, cán bộ phối hợp xuống tận xóm để hỗ trợ. Cách làm này giúp bà con có thêm điều kiện tiếp cận các dịch vụ hành chính mà không phải mất nhiều thời gian di chuyển. Có những thủ tục được hoàn thiện ngay tại chỗ, cũng có những trường hợp được hướng dẫn cụ thể để người dân tự thực hiện ở những lần sau.

Vì dân phục vụ

Những buổi làm việc như vậy không cầu kỳ. Vẫn là hồ sơ, giấy tờ, những nội dung cần kê khai hay thao tác trên điện thoại. Nhưng thay vì để người dân tự xoay xở, cán bộ trực tiếp ngồi cùng, cầm tay chỉ từng bước.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Yên Trạch duy trì mô hình “Ngày thứ Bảy vì nhân dân phục vụ” để hỗ trợ người dân giải quyết thủ tục hành chính.

Để hoạt động “Ngày thứ Bảy vì nhân dân phục vụ” thực sự đạt hiệu quả, các địa phương đã xây dựng kế hoạch triển khai, lựa chọn địa điểm, phân công cán bộ thực hiện rõ ràng.

Người dân được thông tin về thời gian, các thủ tục có thể giải quyết tại chỗ. Nhờ vậy, khi cán bộ về xóm, bà con đã biết mình cần làm gì, chuẩn bị những giấy tờ nào. Với những người lớn tuổi hoặc chưa quen thực hiện các thủ tục trên môi trường số, việc được hướng dẫn trực tiếp cũng giúp mọi thứ trở nên đơn giản, dễ tiếp cận hơn.

Ông Bùi Kiên Cường, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Yên Trạch, cho biết: Chúng tôi đã phối hợp chặt chẽ với các đoàn thể ở cơ sở trong công tác tuyên truyền, vận động người dân và huy động bà con đến thực hiện thủ tục hành chính. Cùng với việc hướng dẫn trực tiếp, chúng tôi còn gửi các video hướng dẫn thủ tục hành chính để người dân dễ theo dõi, hiểu và có thể tự thực hiện vào những lần sau.

Hiện chưa có thống kê đầy đủ số lượng xã, phường thực hiện mô hình “Ngày thứ Bảy vì nhân dân phục vụ”, song thực tế tại nhiều địa phương cho thấy, đây là giải pháp hiệu quả, thiết thực.

Mô hình vừa thể hiện tinh thần tận tâm, gần dân, vì dân của đội ngũ cán bộ cơ sở, vừa góp phần thúc đẩy cải cách hành chính, nâng cao hiệu quả phục vụ công dân.

Từ một bộ hồ sơ được hoàn thiện tại nhà đến những thủ tục được giải quyết ngay tại xóm, giá trị của mô hình được thể hiện bằng những thuận lợi rất cụ thể đối với người dân.

Khi việc giải quyết thủ tục hành chính trở nên gần gũi, dễ tiếp cận hơn, niềm tin của người dân vào sự phục vụ của chính quyền cũng được củng cố. Đây là nền tảng quan trọng để xây dựng chính quyền thân thiện, chuyên nghiệp và hiện đại hơn trong thời gian tới.