Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam năm 2025: Bí quyết mua sắm online an toàn

Hưởng ứng Ngày Quyền của Người tiêu dùng Việt Nam do Bộ Công Thương phát động, Tạp chí Công Thương phối hợp với TikTok Shop phát động chiến dịch cộng đồng "An Tâm Vui Sắm" nhằm nâng cao nhận thức của doanh nghiệp, các nhà bán hàng, người có tầm ảnh hưởng và người tiêu dùng về quyền lợi của người tiêu dùng khi tham gia mua sắm trực tuyến.

Thứ trưởng Bộ Công Thương Nguyễn Sinh Nhật Tân phát biểu tại sự kiện Ngày Quyền người tiêu dùng Việt Nam 2025

Với sự đồng hành của Tạp chí Công Thương trong việc xây dựng định hướng chiến dịch, đảm bảo sự thống nhất với định hướng của Ủy ban Cạnh tranh quốc gia (Bộ Công Thương), chiến dịch "An Tâm Vui Sắm" nỗ lực nâng cao nhận thức cộng đồng về 5 chủ đề chính:

- Trách nhiệm của doanh nghiệp và các bên thứ ba - đặc biệt là người có ảnh hưởng trong việc cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác, minh bạchcho người tiêu dùng.

- Tầm quan trọng của việc bảo vệ dữ liệu cá nhân người tiêu dùng và trách nhiệm của doanh nghiệp trong thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin khách hàng.

- Các phương thức giúp người tiêu dùng chủ động bảo vệ quyền lợi của mình trong trường hợp phát sinh khiếu nại, tranh chấp với bên cung cấp sản phẩm, dịch vụ.

- Vai trò của người tiêu dùng và người có tầm ảnh hưởng trong thúc đẩy sản xuất và tiêu dùng bền vững.

- Các biện pháp phòng tránh lừa đảo trực tuyến liên quan đến TMĐT.

Hướng tới xây dựng trải nghiệm TMĐT đáng tin cậy, đơn vị phát động chiến dịch khuyến khích người tiêu dùng ghi nhớ và áp dụng các khuyến nghị sau để có trải nghiệm mua sắm an toàn, tránh rủi ro:

- Ưu tiên lựa chọn nhà bán hàng uy tín: Lựa chọn các nhà bán hàng sở hữu số điểm đánh giá sao cao và có các phản hồi tích cực.

- Tìm hiểu kỹ về thông tin sản phẩm: Ưu tiên lựa chọn các sản phẩm từ nhà bán hàng uy tín; các sản phẩm được trang bị hình ảnh và thông tin rõ ràng, sở hữu lượt mua cao và nhận được đánh giá tốt từ người dùng; cũng như các sản phẩm được gắn nhãn "Hàng Việt", "OCOP", hay "Mall".

- Trang bị đầy đủ thông tin về quyền lợi người mua hàng: Chủ động cập nhật các thông tin về quyền lợi của người tiêu dùng để có cách xử lý thích hợp, đặc biệt trong những trường hợp cần khiếu nại.

Việc người tiêu dùng có nhận thức tốt về quyền lợi của bản thân cũng như có sự cân nhắc kỹ lưỡng khi tham gia mua sắm trực tuyến cũng sẽ tạo động lực mạnh mẽ để các doanh nghiệp, nhà bán hàng và các KOL, KOC đầu tư nhiều hơn vào nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, qua đó cùng xây dựng một môi trường thương mại điện tử an toàn và bền vững.

Phương Vy