Ngày đầu tiên metro Bến Thành - Suối Tiên vận hành thu phí bị lỗi hệ thống bán vé, hành khách giảm

Lỗi hệ thống bán vé không nhận chuyển khoản tại nhà ga Bến Thành. Ảnh: Thanh Vũ/TTXVN

Nhiều người sau thời gian sử dụng metro miễn phí đi làm khá bất ngờ không quẹt được thẻ vé; không sử dụng được app chuyên dùng; vé tháng chưa bán. Tuy nhiên, nhiều nhân viên Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên Đường sắt đô thị số 1 (HURC1) và các tình nguyện viên đã có mặt kịp thời hỗ trợ, hướng dẫn mua vé giấy viết tay ghi ga đi, ga đến và giờ xuất bến và giúp người cao tuổi đi miễn phí…

Anh Phạm Tuấn Hà, ngụ tại thành phố Thủ Đức sau 1 tháng qua sử dụng metro làm phương tiện đi làm tại Quận 1 cũng không khỏi bất ngờ khi lên ga Đại học Quốc gia.

“Thông báo của nhà ga bị lỗi hệ thống bán vé, kể cả vé mua trước cũng không thể dùng mã QR để lên tàu nên phải xếp hàng chờ mua vé giấy. Người có thẻ Master Card có thể dùng để quẹt tại cổng từ lúc vào ga, nhưng lúc được, lúc không; còn thẻ ATM Napas hay Visa/JCB… thông báo đến 24/1 mới dùng được", anh Phạm Tuấn Hà chia sẻ.

Liên quan sự cố lỗi hệ thống bán vé, ông Lê Minh Triết, Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên Đường sắt Đô thị số 1 (HURC1) cho hay, trường hợp mua vé giấy thủ công dành cho hành khách dùng tiền mặt. Vé giấy chỉ sử dụng trong trường hợp hành khách không sử dụng app HCMC METRO hoặc thẻ Mastercard.

Về việc không chấp nhận thanh toán chuyển khoản, ông Lê Minh Triết cho biết, hiện đang làm việc với Momo và Napas để tích hợp trực tiếp vào cổng soát vé. "Chậm nhất ngày 24/1 tới, hành khách có thể sử dụng QR của Momo hoặc thẻ ngân hàng Napas để qua các cổng soát vé. Trong hôm nay, chúng tôi hoàn thiện lắp đặt hệ thống bán vé tự động nhưng không khuyến khích hành khách mua vé giấy", ông Lê Minh Triết chia sẻ.

Nhân viên Công ty TNHH MTV Đường sắt đô thị số 1 (HURC1) và các tình nguyện viên hỗ trợ, xử lý và giúp người cao tuổi đi miễn phí tại nhà ga Bến Thành. Ảnh: Thanh Vũ/TTXVN

Giá vé metro Bến Thành - Suối Tiên thanh toán bằng tiền mặt từ 7.000 - 20.000 đồng tùy theo chặng; vé không dùng tiền mặt là từ 6.000 - 19.000 đồng tùy chặng. Giá vé theo ngày giá 40.000 đồng/người, không hạn chế lượt đi trong ngày, giá vé 3 ngày là 90.000 đồng. Giá vé tháng 300.000 đồng/người/vé/tháng; học sinh, sinh viên 150.000 đồng (giảm 50%).

Tp. Hồ Chí Minh cũng thực hiện chính sách hỗ trợ 100% giá vé cho người có công với cách mạng; người khuyết tật; người cao tuổi (trên 60 tuổi) và trẻ em dưới 6 tuổi đi metro.

Cùng với metro, 17 tuyến buýt điện kết nối các nhà ga cũng bắt đầu thu tiền vé từ 21/1. Giá vé của các tuyến xe này áp dụng 5.000 - 6.000 đồng/lượt đối với nhóm khách bình thường và 3.000 đồng cho học sinh, sinh viên; tập 30 vé có giá 112.500 đồng. Người cao tuổi, khuyết tật, trẻ em... được miễn phí. Riêng dịp Tết Nguyên đán 2025, các tàu sẽ chạy xuyên đêm giao thừa nhằm phục vụ khách vui chơi, xem pháo hoa, đón năm mới.

Metro Bến Thành - Suối Tiên vận hành chính thức từ ngày 22/12/2024 và đến nay đã thực hiện hơn 5.800 lượt vận chuyển an toàn với số lượng hơn 2,8 triệu lượt hành khách.

Thanh Vũ – Tiến Lực (TTXVN)