Ngạc nhiên chưa: Mua bán nhà cũng qua livestream

Livestream đang dần trở thành một kênh bán hàng phổ biến, không chỉ trong lĩnh vực thương mại điện tử mà còn mở rộng sang cả bất động sản, tài chính. Việc Ngân hàng ACB tổ chức livestream bán nhà gần đây cho thấy sự thay đổi mạnh mẽ trong cách tiếp cận khách hàng.

Tuy nhiên, cùng với tiềm năng to lớn, livestream cũng đặt ra không ít rủi ro, đặc biệt khi nội dung không được kiểm soát chặt chẽ. Câu chuyện của Quang Linh Vlog và Hằng Du Mục, hai cái tên đình đám bỗng chốc mất đi hình ảnh vì quảng cáo sai sự thật chính là một minh chứng rõ ràng cho mặt trái của hình thức này.

Chốt đơn nhà tiền tỷ chỉ qua màn hình

Ngày 14/3, Ngân hàng ACB lần đầu tiên tổ chức phiên livestream giới thiệu bất động sản đến khách hàng, đồng thời cung cấp thông tin về các gói vay mua nhà. Chỉ với một chiếc điện thoại hoặc máy tính, người xem có thể tiếp cận danh mục bất động sản, lắng nghe tư vấn về thị trường và các chính sách tài chính phù hợp.

Không chỉ đơn thuần cung cấp thông tin, ACB còn mang đến nhiều ưu đãi hấp dẫn như: chiết khấu trực tiếp từ chủ đầu tư, lãi suất vay cạnh tranh và quà tặng tân gia lên đến 100 triệu đồng. Điều này giúp khách hàng có thêm động lực để đưa ra quyết định ngay trong phiên livestream, thay vì mất nhiều thời gian tìm kiếm, so sánh và đắn đo.

ACB lần đầu tiên tổ chức phiên livestream giới thiệu bất động sản đến khách hàng

Trong khi ACB tận dụng livestream để tạo cơ hội kết nối minh bạch với khách hàng, thì ở một góc độ khác, Quang Linh Vlog và Hằng Du Mục lại phải đối mặt với làn sóng chỉ trích nặng nề vì livestream quảng cáo sản phẩm không đúng sự thật.

Là hai gương mặt nổi bật trên mạng xã hội, Quang Linh Vlog và Hằng Du Mục từng được xem là "chiến thần livestream" với hàng trăm nghìn lượt theo dõi. Sự chân thành và gần gũi của họ giúp xây dựng một cộng đồng người hâm mộ đông đảo. Tuy nhiên, chỉ sau một buổi livestream giới thiệu viên kẹo rau KERA, cả hai bỗng chốc đánh mất uy tín trong lòng nhiều người hâm mộ.

Sản phẩm kẹo rau KERA được Quang Linh Vlog và Hằng Du Mục quảng cáo với công dụng bổ sung rau xanh, hỗ trợ tiêu hóa, nhưng ngay sau đó, nhiều ý kiến cho rằng đây chỉ là những lời thổi phồng nhằm thu hút khách hàng.

Làn sóng phẫn nộ nhanh chóng lan rộng, khiến không ít người quay lưng với Quang Linh và Hằng Du Mục. Nếu trước đây, họ được yêu mến vì sự chân thật, thì giờ đây, chính điều đó lại bị đặt dấu hỏi lớn.

Từ "chiến thần livestream” đến “cú sẩy chân” đau đớn

Từ câu chuyện trên có thể thấy livestream là một con dao hai lưỡi. Một mặt, đây là kênh tư vấn chuyên nghiệp, minh bạch, mang đến lợi ích thực sự cho người mua, là công cụ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng nhanh chóng, hiệu quả. Mặt khác, khi livestream chỉ tập trung vào lợi nhuận mà thiếu đi sự kiểm soát về nội dung, nó có thể trở thành cái bẫy khiến người bán đánh mất uy tín.

Những cái cúi đầu muộn màng sau nội dung quảng cáo sai sự thật

“Cú sẩy chân” của Quang Linh Vlog và Hằng Du Mục là lời cảnh tỉnh cho bất kỳ ai tham gia vào lĩnh vực livestream bán hàng. Dù có sức hút lớn đến đâu, người bán cũng cần đảm bảo tính xác thực của sản phẩm, tránh quảng cáo quá đà hay cung cấp thông tin sai lệch. Ngược lại, với những mô hình như ACB, việc duy trì sự minh bạch, cung cấp thông tin rõ ràng và có các chính sách bảo vệ quyền lợi khách hàng sẽ giúp họ khai thác livestream một cách hiệu quả, lâu dài.

Trong bối cảnh livestream tiếp tục phát triển mạnh mẽ, người tiêu dùng cũng cần trang bị cho mình sự tỉnh táo và kỹ năng đánh giá thông tin. Không phải sản phẩm nào được quảng bá trên livestream cũng đáng tin cậy, và không phải lúc nào sự nổi tiếng của người bán cũng đi cùng với chất lượng sản phẩm.

Livestream có thể là một công cụ kinh doanh đầy tiềm năng, nhưng để sử dụng nó một cách bền vững, cả doanh nghiệp lẫn cá nhân cần đặt yếu tố trung thực và trách nhiệm lên hàng đầu. Chỉ khi làm được điều đó, livestream mới thực sự trở thành cầu nối đáng tin cậy giữa người bán và khách hàng, thay vì trở thành con dao hai lưỡi có thể “cắt đứt” chính uy tín của người sử dụng nó.

Lệ Giang