Metro số 1: Những con số ấn tượng sau 2 tuần vận hành

Công ty TNHH MTV Đường sắt Đô thị số 1 (HURC 1) tổng kết hai tuần đầu vận hành thương mại tuyến Metro số 1: Bến Thành – Suối Tiên, cung cấp thông tin tổng quan về hoạt động hành khách và nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tuân thủ văn hóa metro.

Tuyến metro đã ghi nhận lượng hành khách tăng 300% so với kế hoạch ban đầu - ẢNH: HOÀNG TRIỀU

Tàu điện tuyến Metro số 1 chính thức vận hành thương mại từ ngày 22-12-2024. Nhờ chính sách giảm giá vé 100% trong tháng đầu, tuyến metro đã ghi nhận lượng hành khách tăng 300% so với kế hoạch ban đầu. Cao điểm vào ngày Tết Dương lịch 1-1-2025, tuyến Metro đã phục vụ 275.144 lượt hành khách.

Trong hai tuần đầu, hàng trăm ngàn lượt hành khách sử dụng metro hàng ngày, khẳng định vai trò quan trọng của hệ thống giao thông công cộng hiện đại.

Đáng chú ý, thống kê lượt hành khách được hỗ trợ tại các nhà ga gồm hành khách khuyết tật (khiếm thị, xe lăn), hành khách lớn tuổi (> 60 tuổi), trẻ em bị lạc, thất lạc hành lý - tài sản, các trường hợp đặc biệt (nôn, ói, xỉu) là 11.041 trường hợp, trong đó số lượng hành khách khuyết tật là 360 người.

Đội ngũ vận hành Metro số 1 – HURC 1 đã nỗ lực phục vụ hành khách trên toàn tuyến và tại 14 nhà ga với 200 chuyến tàu mỗi ngày. Riêng vào ngày 31-12-2024 là 220 chuyến tàu với thời gian từ 5 giờ sáng đến 23 giờ (tăng thêm 1 giờ so với lịch trình hoạt động hàng ngày) và vào ngày 1-1 là 246 chuyến tàu, tăng cường thời gian hoạt động đến 2 giờ sáng.

Thống kê lượt hành khách được hỗ trợ tại các nhà ga là 11.041 trường hợp - ẢNH: HOÀNG TRIỀU

Trong quá trình vận hành, HURC 1 đã tăng cường các biện pháp bảo đảm trật tự và an toàn như: tăng ca trực và bố trí nhân viên hỗ trợ trong giờ cao điểm; điều chỉnh luồng hành khách ra vào; nâng cấp hệ thống thông tin chỉ dẫn. Sự sạch sẽ của các toa tàu và nhà ga được bảo đảm bằng lực lượng vệ sinh làm việc liên tục.

Dù nhận được ủng hộ tích cực, những vi phạm văn hóa metro vẫn tồn tại, gây ảnh hưởng đến trải nghiệm chung. Những vi phạm phổ biến bao gồm:

Vi phạm quy định cửa và vạch cảnh báo: Hành khách đứng chặn cửa chắn ke ga (PSD), cố tình lên/xuống khi cửa đang đóng, đi qua vạch cảnh báo an toàn.

Không xếp hàng và tuân thủ quy định vé: Nhiều người chen lấn, không xếp hàng đúng quy định, hoặc không hợp tác trong việc quét QR code hoặc làm thẻ lên tàu.

Lạm dụng thiết bị và khu vực ưu tiên: Sử dụng thang máy dành cho người khuyết tật, thai phụ, người già mà không thuộc đối tượng ưu tiên.

Mang đồ ăn, thức uống và thú cưng vào ga: Hành khách vẫn mang theo thức ăn, thú cưng vào ga, gây mất vệ sinh.

Hành vi chụp ảnh không đúng quy định: Sử dụng tripod cản trở; chụp ảnh tại các khu vực nguy hiểm như cửa khẩn cấp (EWD).

Thiếu ý thức về sinh: Dùng nhà vệ sinh sai cách, để trẻ nhỏ đi vệ sinh không đúng chỗ.

HURC 1 đã tăng cường nhắc nhở, xử lý các trường hợp vi phạm nhằm bảo đảm quy trình vận hành và an toàn. HURC 1 kêu gọi hành khách tuân thủ quy tắc, xây dựng văn hóa metro vì môi trường giao thông văn minh, hiện đại.

Từ ngày 2-1 đến hết thời gian trải nghiệm miễn phí, khi đi metro hành khách phải tải ứng dụng điện thoại để quét mã QR code - Ảnh: HOÀNG TRIỀU

Ngọc Quý