Mạnh tay xử lý nạn 'chặt chém'

Vụ việc quán bún riêu ở Hà Nội bán 3 bát bún cho một nhóm thực khách với giá 400.000 đồng/bát chưa kịp lắng dịu thì dư luận những ngày qua lại xôn xao trước thông tin một quán ăn tại TP Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa "chặt chém" du khách với các món có giá "trên trời", như: cà tím nướng mỡ hành 1,89 triệu đồng/phần; rau muống xào tỏi 500.000 đồng/dĩa...

Hình ảnh 3 bán bún riêu mà khách hàng phải chuyển khoản 1,2 triệu đồng để trả được chia sẻ trên mạng xã hội

Theo thông tin chia sẻ trên mạng xã hội của một phụ nữ sống tại TP HCM, tối 29-1 (mùng 1 Tết), chị cùng bố và anh trai tới ăn khuya tại một quán bún riêu trên phố Bạch Mai, quận Hai Bà Trưng, TP Hà Nội. Do không hỏi trước nên đến khi tính tiền, họ mới giật mình vì được báo giá 1,2 triệu đồng cho 3 bát bún riêu. Chị đã hỏi lại cho rõ và người bán vẫn nói số tiền đó nên buộc phải bấm bụng trả bằng cách chuyển khoản.

Sau đó, người phụ nữ đưa thông tin lên mạng xã hội để cảnh báo cộng đồng, đồng thời khuyên mọi người khi sử dụng dịch vụ thì nhớ hỏi giá trước. Thông tin này lập tức gây xôn xao dư luận với các luồng ý kiến, quan điểm khác nhau. Trong đó, đa số ý kiến cho rằng cần xử phạt mạnh tay những cơ sở kinh doanh lợi dụng ngày Tết để trục lợi.

Ngay sau khi thông tin trên được đăng tải trên mạng xã hội, một tài khoản tự xưng là em gái chủ quán cho rằng nếu thực khách ăn 3 bát bún riêu mà phải trả 1,2 triệu đồng thì… cần trình báo cơ quan chức năng. Theo người này, quán bán ngày Tết chỉ thu thêm phụ phí 5.000 - 10.000 đồng/bát. Song, nữ thực khách lập tức phản bác, đưa ra bằng chứng chuyển khoản thành công số tiền 1,2 triệu đồng vào tài khoản công bố tại quán bún riêu.

Theo thông tin mới nhất, UBND phường Bách Khoa, quận Hai Bà Trưng đã lần lượt làm việc với chủ quán bún riêu và vị khách hàng liên quan vụ việc. Đáng chú ý, theo chính quyền địa phương, lực lượng chức năng chưa đủ căn cứ kết luận chủ quán có hành vi "chặt chém". Đại diện UBND phường thông tin vụ việc đã tạm thời được giải quyết, thực khách đã chấp nhận lời xin lỗi của chủ quán và cả hai bên đều muốn khép lại mọi chuyện…

Mới đây, thông tin một quán ăn ở TP Nha Trang bị tố "chặt chém" nhóm du khách Trung Quốc hôm 3-2, trong đó riêng phần "phụ thu ngày Tết" trên 4,7 triệu đồng, lại khiến dư luận bức xúc. Đáng chú ý, chủ quán này có biểu hiệu không hợp tác với lực lượng chức năng đến kiểm tra khi không thể liên lạc được; cơ sở kinh doanh thì tháo gỡ bảng hiệu, đóng cửa…

Tình trạng nói thách, tính giá "cắt cổ" - dù có thể chỉ là "con sâu làm rầu nồi canh" - vốn gây nhiều bức xúc với du khách và dư luận, nhất là vào các dịp lễ, Tết. Chưa nói đến chuyện chủ cơ sở cố tình làm vậy, có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng này, như người mua hàng/sử dụng dịch vụ không hỏi và thỏa thuận giá cả, chất lượng trước. Một nguyên nhân quan trọng là cách ứng xử, xử lý của chính quyền sở tại và cơ quan chức năng. Đây đó vẫn còn biểu hiện xuê xoa, "dĩ hòa vi quý", chưa nghiêm túc nhìn nhận hệ lụy, chưa mạnh tay xử lý dù có đầy đủ chế tài.

Nếu cơ quan chức năng không mạnh tay xử lý mà cứ kiểu "muốn khép lại vụ việc" thì sẽ không bao giờ ngăn chặn được vấn nạn này.

Phan Đăng