Lục Yên xây dựng nền hành chính minh bạch, thân thiện

Người dân đến giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính tại Bộ phận Phục vụ hành chính công cấp huyện.

Tại Bộ phận một cửa của UBND thị trấn Yên Thế, công tác giải quyết TTHC đã có những cải cách, đổi mới đáng kể, thể hiện rõ tinh thần hiện đại hóa và hướng đến sự hài lòng của người dân. Các thủ tục được niêm yết công khai, rõ ràng ngay tại nơi tiếp nhận, kết hợp ứng dụng mã QR-code nhằm bảo đảm quá trình xử lý hồ sơ minh bạch và thuận tiện hơn. Quy trình giải quyết TTHC đã được rút gọn một cách khoa học, giúp thời gian xử lý hồ sơ được giảm thiểu, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân khi đến giao dịch.

Theo bà Đỗ Thị Thanh Thủy - Phó Chủ tịch UBND thị trấn Yên Thế, bộ phận một cửa được bố trí trong một phòng làm việc đạt tiêu chuẩn, trang bị đầy đủ máy móc và thiết bị hiện đại như máy in, máy photocopy, máy tính và mạng Internet ổn định. Bên cạnh đó, việc phân công nhiệm vụ giữa các cán bộ, công chức thuộc các lĩnh vực tư pháp hộ tịch, địa chính, lao động, thương binh xã hội và văn phòng được thực hiện chặt chẽ, bảo đảm mỗi thủ tục được giải quyết trực tiếp và nhanh chóng.

Không chỉ dừng lại ở khâu giải quyết hồ sơ, các cán bộ tại đây còn chủ động lồng ghép tuyên truyền các chính sách pháp luật liên quan đến đất đai, hôn nhân gia đình, Luật Khiếu nại - tố cáo, qua đó góp phần nâng cao nhận thức và quyền lợi cho người dân.

Đặc biệt, từ đầu năm 2025 đến nay, Bộ phận một cửa đã tiếp nhận 204 hồ sơ TTHC với thành tích ấn tượng khi tỷ lệ hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn đạt 100% trên nhiều lĩnh vực như: đăng ký khai sinh, khai tử, kết hôn; thay đổi, cải chính, bổ sung hộ tịch; cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân, cùng với các thủ tục liên quan đến đất đai.

Các hồ sơ đều được tiếp nhận và giải quyết theo đúng quy định, thể hiện rõ hiệu quả của quá trình cải cách và hiện đại hóa công tác hành chính tại địa phương. Những nỗ lực đổi mới trong tổ chức và quản lý công việc tại bộ phận một cửa không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn tạo dựng niềm tin vững chắc nơi người dân.

Hệ thống dịch vụ công trực tuyến tại huyện Lục Yên đã được triển khai với 154 trong tổng số 624 TTHC được cung cấp trực tuyến một phần hoặc toàn trình, trong đó có 85 thủ tục được chuyển đổi hoàn toàn, giúp loại bỏ việc sử dụng bản giấy và tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong việc tra cứu thông tin và giải quyết thủ tục. Một sáng kiến đáng chú ý khác là việc mã hóa các TTHC qua mã QR-code, giúp tiếp nhận và giải quyết hồ sơ một cách chuyên nghiệp, hiệu quả, đồng thời nâng cao tính công khai và minh bạch, giảm thiểu chi phí và công sức di chuyển của người dân.

Với tinh thần không ngừng đổi mới và cải cách, huyện Lục Yên đã đề ra kế hoạch cho năm 2025 với 12 chỉ tiêu chủ yếu và 56 nhiệm vụ trọng tâm thuộc 7 nội dung của CCHC, được giao cụ thể cho từng cơ quan, đơn vị và địa phương với thời gian thực hiện rõ ràng, mang lại kết quả vượt bậc, giúp nâng cao vị thế của huyện trên bảng xếp hạng của tỉnh, đồng thời góp phần tăng cường hiệu quả quản lý, phục vụ nhu cầu của người dân và thúc đẩy sự phát triển kinh tế - xã hội. Qua đó, hình ảnh một huyện Lục Yên năng động, tiên phong trong công cuộc hiện đại hóa nền hành chính ngày càng được khẳng định, góp phần tạo tiền đề cho một môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại và thân thiện.

Anh Dũng