Lazada: Tiên phong định hình tương lai bền vững của thương mại điện tử

Dưới sự lãnh đạo của ông Victor Wu, CEO Lazada Việt Nam, công ty không chỉ chú trọng vào tăng trưởng mà còn hướng tới việc xây dựng một chiến lược phát triển bền vững - điều mà ông tin rằng là đích đến của mọi nền tảng TMĐT trong tương lai.

Ông Victor Wu, CEO Lazada Việt Nam. Ảnh: Lê Quân

Lợi thế của người tiên phong

Hoạt động tại Việt Nam từ khi TMĐT còn là khái niệm mới mẻ, sau hơn 10 năm Lazada đã khẳng định được vị thế bằng sự am hiểu sâu sắc về thị trường và khả năng đổi mới liên tục.

“Là người tiên phong, chúng tôi hiểu rất rõ thế mạnh của bản thân, biết mình cần làm gì và không nên làm gì”- Ông Victor Wu nói.

Sự khác biệt của Lazada nằm ở chiến lược tập trung vào công nghệ và logistics, tạo ra một hệ sinh thái TMĐT toàn diện để nâng cao trải nghiệm khách hàng. Công ty không ngừng cải tiến ứng dụng của mình bằng cách tích hợp các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (AI) và thực tế tăng cường (AR). Điều này không chỉ giúp khách hàng tìm kiếm sản phẩm nhanh chóng mà còn mang lại trải nghiệm mua sắm dễ dàng hơn.

Ngoài ra, hệ thống logistics của Lazada cũng là một điểm nhấn quan trọng, với mạng lưới được đầu tư bài bản không chỉ phục vụ nội bộ mà còn hỗ trợ các doanh nghiệp khác. Điều này giúp tạo nên giá trị lâu dài, vượt xa những lợi ích ngắn hạn thường thấy trong ngành.

Không dừng lại ở mục tiêu thị phần, Lazada đặt ra tầm nhìn dài hạn về tính bền vững trong sự phát triển của doanh nghiệp. Thể hiện qua việc nghiên cứu kỹ lưỡng để phát triển các ngành hàng và tạo cơ hội cho những người bán chất lượng, sản phẩm chất lượng tiếp cận tệp khách hàng lớn trên nền tảng của mình.

Những nỗ lực không ngừng nghỉ trong hơn 10 năm qua đã mang đến nhiều kết quả tích cực cho Lazada, điển hình như chỉ số EBITDA dương đạt được vào tháng 7-2024. Đây là minh chứng rõ nét cho hiệu quả hoạt động của hệ sinh thái toàn diện mà Lazada đã xây dựng; giúp doanh nghiệp củng cố niềm tin của các nhà đầu tư và các bên liên quan. Đồng thời nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường TMĐT tại Việt Nam.

Tập trung vào giá trị bền vững, thay vì chạy theo cuộc đua “đốt tiền”

Những biến động gần đây của TMĐT tại Việt Nam càng cho thấy đây một thị trường dễ gia nhập nhưng có nhiều cạnh tranh, đặc biệt là với những "người chơi" mới. Với những “newbie”, họ không chỉ đối mặt với áp lực từ doanh nghiệp mà còn đến từ chính khách hàng. Người tiêu dùng không chỉ tìm kiếm giá rẻ mà còn kỳ vọng vào trải nghiệm toàn diện, bao gồm chất lượng sản phẩm, giao hàng nhanh, dịch vụ sau bán, hoàn hàng, hoàn tiền nhanh chóng, và ổn định.

Do đó, các doanh nghiệp đứng giữa nhiều ngã rẽ cho bài toán tìm kiếm chiến lược phù hợp: nên chọn con đường tăng trưởng nhanh chóng trong tương lai gần, bằng mọi giá hay ổn định nền tảng cơ bản trước khi chuẩn bị cho một giai đoạn phát triển mạnh mẽ hơn?

Tại Lazada, đã chọn chiến lược tập trung vào việc “glocal” (bản địa hóa) để đứng vững trên thị trường, thay vì lựa chọn chạy theo cuộc đua ngắn hạn. Với chiến lược này, Lazada đã ứng dụng, tích hợp tư duy, giải pháp toàn cầu, để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường Việt Nam, cam kết hỗ trợ các nhà cung cấp địa phương tăng trưởng trong dài hạn.

Ông Wu nhấn mạnh: “Với tâm thế mong đợi sự cạnh tranh lành mạnh, Lazada không ngại đón nhận những ‘người chơi’ mới trên thị trường. Sự gia tăng về số lượng doanh nghiệp gia nhập TMĐT không chỉ làm tăng tính cạnh tranh mà còn thúc đẩy chúng tôi cải thiện liên tục, đảm bảo sự phát triển bền vững và duy trì vị thế của mình”.

Đích đến bền vững của TMĐT Việt Nam

Theo Lazada một môi trường cạnh tranh lành mạnh, không chỉ mang lại lợi ích cho một người chơi duy nhất mà còn cho cả người tiêu dùng và người bán. Thế kiềng ba chân sẽ giúp thị trường TMĐT có một cấu trúc cân bằng.

Một hệ sinh thái, khi được thúc đẩy bởi sự cạnh tranh, sẽ tối ưu hóa chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động. Điều này không chỉ mang lại lợi ích cho khách hàng mà còn cho nhà cung cấp, đặc biệt là các nhà sản xuất trong nước và thương hiệu địa phương.

Vì vậy, với lợi thế và sự khác biệt đã tạo dựng, Lazada cam kết tập trung vào tầm nhìn và chiến lược dài hạn, thông qua việc lấy khách hàng làm trọng tâm, cũng như cung cấp dịch vụ và trao quyền cho người bán và các thương hiệu.

“Bất kể sự thay đổi nào, miễn là chúng tôi kiên trì thực hiện chiến lược của mình, chúng tôi tự tin rằng Lazada vẫn là một trong những công ty hàng đầu trên thị trường”, ông Victor Wu nói.

Dù thị trường TMĐT tại Việt Nam đang phát triển nhanh chóng và đầy tính cạnh tranh nhưng với nền tảng được xây dựng vững chắc trong hơn 10 năm qua và chiến lược đầu tư dài hạn, Lazada được kỳ vọng sẽ tiếp tục là một trong những "người chơi" mang đến giá trị bền vững. Từ đó khẳng định vị thế của một nền tảng TMĐT hàng đầu Đông Nam Á và ghi nhiều dấu ấn tại Việt Nam.

Hà An