Lãnh đạo trung tâm đăng kiểm ở Nghệ An nói gì về thông tin làm khó người dân?

Ngày 25/4, trao đổi với PV Báo Xây dựng, ông Lê Trung Tuyến, Giám đốc điều hành Trung tâm Đăng kiểm xe cơ giới 37-06D (đóng ở huyện Đô Lương, tỉnh Nghệ An) cho biết, ông đã nắm được thông tin phản ánh việc đăng kiểm viên của trung tâm gây khó khăn cho các phương tiện.

Trung tâm Đăng kiểm xe cơ giới 37-06D (Ảnh Sỹ Hòa).

"Ngay khi nắm được thông tin, trung tâm đã tổ chức họp trong toàn cơ quan và quán triệt lại tinh thần, thái độ làm việc đối với toàn thể cán bộ, nhân viên.

Đồng thời, trung tâm cũng đăng công khai đường dây nóng của Ban giám đốc trung tâm, Sở Xây dựng và Cục Đăng kiểm Việt Nam để người dân có thể phản ánh mọi thắc mắc khi đến làm việc tại trung tâm", ông Tuyến nói.

Ông Tuyến cũng thừa nhận vừa qua, khi các cơ quan báo chí và Facebook Cổng thông tin Chính phủ đưa tin thì bản thân ông mới nắm được sự việc này.

Tuy nhiên, ông Tuyến khẳng định không bao giờ có chuyện gây khó khăn cho chủ phương tiện và yêu cầu chủ phương tiện đến gara chỉ định để khắc phục, quay trở lại kiểm định mới cho đạt, như người dân phản ánh.

"Tôi khẳng định không bao giờ có chuyện đó, và cũng không ai dám làm như vậy", ông Tuyến nói, đồng thời cho biết thêm.

Trung tâm cũng thường xuyên phổ biến các quy định của pháp luật, cũng như quán triệt tinh thần, thái độ làm việc tới toàn nhân viên. Những phương tiện bị trả lại và yêu cầu khắc phục là vì bị lỗi, chưa đạt đúng theo các quy định của pháp luật.

Trong khi đó, theo một lãnh đạo Sở Xây dựng Nghệ An, hằng năm sở đều đôn đốc, nhắc nhở các trung tâm đăng kiểm xe cơ giới trên địa bàn về việc thực hiện đúng các quy định của pháp luật và nâng cao thái độ phục vụ người dân.

Sở đã giao phòng chuyên môn tham mưu cho sở có văn bản chỉ đạo các trung tâm đăng kiểm trên địa bàn nâng cao hơn nữa tinh thần, thái độ làm việc. Tuyệt đối không nhũng nhiễu, gây khó khăn cho người dân trong quá trình kiểm định phương tiện.

Trước đó, Cục Đăng kiểm Việt Nam nhận được một số thông tin phản ánh trên mạng xã hội, qua đường dây nóng và đơn phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp về việc một số cơ sở đăng kiểm xe cơ giới, đăng kiểm viên, nhân viên nghiệp vụ có thái độ phục vụ không đúng mực, sách nhiễu, tiêu cực liên quan đến việc tiếp nhận đăng ký kiểm định; từ chối kiểm định xe quá khổ, quá tải; không dán tem kiểm định lên xe và từ chối tiếp nhận hồ sơ miễn kiểm định lần đầu đối với xe mới.

Điển hình như, đăng kiểm viên của cơ sở đăng kiểm 38-04D, 37-06D nhũng nhiễu, báo hết lỗi này đến lỗi khác, gây khó khăn cho chủ phương tiện và yêu cầu chủ phương tiện đến gara chỉ định để khắc phục, quay trở lại kiểm định mới cho đạt…

Cục Đăng kiểm Việt Nam yêu cầu các trung tâm đăng kiểm trên cả nước khẩn trương rà soát, chấn chỉnh thái độ phục vụ của đội ngũ đăng kiểm viên và nhân viên nghiệp vụ.

Tăng cường tập huấn đạo đức nghề nghiệp, văn hóa ứng xử và kỹ năng giao tiếp cho toàn bộ nhân sự. Hoạt động kiểm định cần được nhìn nhận đúng bản chất là dịch vụ công, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo quan trọng.

Nghiêm cấm mọi hành vi tùy tiện, tự ý đặt ra yêu cầu trái quy định trong quy trình kiểm định. Những sai phạm, nếu phát hiện, sẽ bị xử lý nghiêm theo quy định pháp luật...

Sỹ Hòa