Kiên Giang đảm bảo an toàn, nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch dịp nghỉ lễ và cao điểm du lịch hè 2025

Công văn yêu cầu giám đốc hoặc thủ trưởng các sở, ban, ngành cấp tỉnh và chủ tịch UBND các huyện, thành phố theo chức năng, nhiệm vụ và phạm vi quản lý, thực hiện các nội dung sau:

Sở Du lịch: Chỉ đạo các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch, các khu, điểm du lịch trên địa bàn thực hiện nghiêm các quy định pháp luật về du lịch và pháp luật liên quan.

Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát việc đảm bảo chất lượng dịch vụ, đảm bảo an ninh, an toàn cho khách du lịch; tuân thủ các quy định về phòng, chống cháy, nổ, đảm bảo an toàn, vệ sinh thực phẩm, bảo vệ môi trường trong các cơ sở kinh doanh du lịch; thực hiện nghiêm quy định về đăng ký, niêm yết giá, công khai giá bán đối với sản phẩm, dịch vụ phục vụ nhu cầu vui chơi, giải trí, mua sắm, tham quan, trải nghiệm và ẩm thực của du khách.

Tiếp tục triển khai hiệu quả các giải pháp thúc đẩy phát triển du lịch, bảo đảm thực hiện tốc độ tăng trưởng kinh tế hai con số; phối hợp triển khai chương trình kích cầu du lịch nội địa năm 2025 của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch với chủ đề “Việt Nam - Đi để yêu”.

Kiểm soát chất lượng dịch vụ du lịch trên địa bàn, đặc biệt là các dịch vụ lữ hành, lưu trú, vận chuyển khách du lịch, hướng dẫn du lịch, ăn uống và dịch vụ du lịch khác tại các khu, điểm du lịch và các cơ sở vui chơi, giải trí.

Sở Văn hóa và Thể thao: Tăng cường công tác quản lý tổ chức các sự kiện văn hóa, thể thao; kiểm tra, giám sát các hoạt động: (i) Vui chơi, giải trí, nhất là vui chơi, giải trí dưới nước, nhắc nhở các cơ sở kinh doanh phải đảm bảo an toàn cho du khách; (ii) hoạt động quảng cáo, nhất là quảng bá trên không gian mạng; tuyên truyền, nâng cao nhận thức cho doanh nghiệp, người dân và du khách trong việc phòng, chống lừa đảo trên môi trường không gian mạng trong dịp nghỉ lễ 30-4, 1-5 và cao điểm du lịch hè 2025.

Tăng cường phối hợp tuyên truyền, phổ biến kỹ năng, kiến thức, pháp luật đảm bảo an ninh, trật tự, phòng cháy, chữa cháy, trật tự, an toàn xã hội trên địa bàn.

Chủ động phối hợp với các đơn vị liên quan rà soát, kiểm tra và quản lý chặt chẽ về nội dung, hình thức tuyên truyền phục vụ các hoạt động, sự kiện văn hóa, thể thao và du lịch trên địa bàn. Kịp thời phát hiện và phối hợp xử lý, ngăn chặn các thông tin xấu, độc, chia rẽ khối đại đoàn kết toàn dân tộc, nhất là trên không gian mạng.

Sở Xây dựng: Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát chặt chẽ hoạt động kinh doanh vận tải khách du lịch tham quan các đảo, quần đảo; vận chuyển hành khách bằng ôtô, nhất là hoạt động của xe điện, taxi và xe ôtô tại thành phố Phú Quốc;

Chủ động bám sát tình hình thực tế, đôn đốc, kiểm tra, giám sát việc tổ chức thực hiện tốt nhất hoạt động bảo đảm trật tự, an toàn giao thông trên địa bàn; rà soát nhu cầu di chuyển của người dân, du khách bằng tàu cao tốc từ bờ ra đảo, giải quyết cho các doanh nghiệp vận tải tăng chuyến (nếu có nhu cầu) để giải quyết tình trạng khan hiếm vé tàu trong dịp nghỉ lễ 30-4, 1-5 và cao điểm du lịch hè 2025.

Sở Y tế: Tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn doanh nghiệp, người dân và du khách việc chấp hành các quy định về đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm trong dịp lễ 30-4, 1-5 và cao điểm du lịch hè 2025;

Kiểm tra, giám sát công tác bảo đảm an ninh, an toàn thực phẩm; việc chấp hành các quy định của pháp luật về đảm bảo an toàn, vệ sinh thực phẩm đối với các cơ sở sản xuất, kinh doanh thực phẩm, các bếp ăn tập thể trong các cơ sở kinh doanh du lịch có phục vụ ăn uống, các nhà hàng, quán ăn, các cơ sở kinh doanh thức ăn đường phố.

Công an tỉnh: Tập trung lực lượng, đảm bảo an ninh, trật tự, an toàn xã hội; trấn áp các loại tội phạm, nhất là tội phạm sử dụng công nghệ cao, tổ chức đánh bạc, tổ chức sử dụng trái phép chất ma túy, tội phạm lợi dụng nơi diễn ra các hoạt động kỷ niệm, địa điểm du lịch, cơ sở kinh doanh có điều kiện về an ninh, trật tự, các bến xe, bến cảng, sân bay, trung tâm thương mại... nhằm bảo đảm an ninh, trật tự trên địa bàn.

Tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn, chấn chỉnh việc chấp hành các quy định về an toàn phòng cháy, chữa cháy, nhất là tại các cơ sở, công trình có nguy cơ cháy, nổ khi tập trung đông khách du lịch, cơ sở lưu trú có nhiều tầng, căn hộ du lịch, cơ sở lưu trú du lịch, nhà ở kết hợp sản xuất, kinh doanh.

Trung tâm Xúc tiến Đầu tư, Thương mại và Du lịch: Chủ động tăng cường tổ chức các hoạt động xúc tiến, quảng bá hình ảnh du lịch địa phương, nhất là du lịch hè 2025 qua nhiều hình thức trực tiếp và trực tuyến; ứng dụng công nghệ số vào xúc tiến quảng bá; tận dụng các nền tảng mạng xã hội, các cơ quan báo chí, truyền hình lớn, những người có sức ảnh hưởng (YouTuber, TikToker, Vlogger, KOLs.) để quảng bá thu hút khách du lịch;

Tổ chức các hoạt động giới thiệu sản phẩm du lịch mới, chương trình kích cầu du lịch nội địa năm 2025 của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch với chủ đề “Việt Nam - Đi để yêu”.

UBND các huyện, thành phố: Chủ động phối hợp với các cơ quan chức năng thực hiện việc đảm bảo an toàn giao thông, phòng, chống tai nạn, ùn tắc, tạo điều kiện thuận lợi tiếp cận các khu, điểm du lịch; kiểm tra, giám sát các hoạt động kinh doanh du lịch, nhất là tại các khu, điểm du lịch trên địa bàn quản lý có dịch vụ vui chơi, giải trí dưới nước, nghiêm túc thực hiện giải pháp đảm bảo an toàn cho khách du lịch. Yêu cầu các doanh nghiệp du lịch tuyệt đối không sử dụng các phương tiện không đảm bảo điều kiện kinh doanh, không đảm bảo an toàn phục vụ khách tham quan, du lịch, nhất là các phương tiện ô tô, thủy nội địa...

Hiệp hội Du lịch tỉnh Kiên Giang: Tuyên truyền, vận động các hội viên, doanh nghiệp du lịch tuân thủ các quy định của pháp luật về kinh doanh du lịch; bảo đảm an ninh, an toàn cho khách du lịch; chuẩn bị đầy đủ các điều kiện tốt nhất để phục vụ cho du khách đến nghỉ ngơi, tham quan, vui chơi, giải trí trong dịp lễ 30-4, 1-5 và cao điểm du lịch hè 2025.

UBND tỉnh yêu cầu các sở, ban, ngành tỉnh, UBND các địa phương thực hiện công khai số điện thoại đường dây nóng của cơ quan, đơn vị, địa phương để kịp thời tiếp nhận, xử lý các thông tin phản ánh của doanh nghiệp, người dân và du khách liên quan đến hoạt động du lịch; không để xảy ra tình trạng phát tán thông tin không đúng sự thật trên mạng xã hội, báo chí làm ảnh hưởng xấu đến hình ảnh của ngành du lịch; tổ chức thực hiện nghiêm các nội dung tại công văn này.

PHAN MINH