Khách nhúc nhích ở sân bay Tân Sơn Nhất, đợi gần 1 tiếng mới được check-in

Ngày 23/1, Cảng HKQT Tân Sơn Nhất - TPHCM dự kiến có 1.000 chuyến bay đi/đến với hơn 138.000 hành khách.

Trong khung giờ cao điểm từ sáng sớm đến trưa 23/1, lượng hành khách liên tục đổ về khu vực nhà ga quốc nội khiến các khu vực làm thủ tục, kiểm tra an ninh... trong tình trạng quá tải.

Anh Lê Phong (ngụ quận 10) có chuyến bay từ TPHCM đi Đà Nẵng, cho biết bản thân đã xếp hàng hơn 30 phút để chờ làm thủ tục checkin và ký gửi hành lý nhưng vẫn chưa đến lượt. Trong khi đó, từ vị trí nơi anh đang đứng đến quầy làm thủ tục còn một quãng khá xa.

“Do lường trước khả năng đông đúc ở sân bay nên tôi đã có mặt trước 2 giờ so để chuẩn bị nên cũng không quá bất ngờ” - anh Phong chia sẻ.

Khu vực ga quốc nội, Cảng HKQT Tân Sơn Nhất tấp nập hành khách ngày 24 tháng Chạp. Ảnh: CTV.

Vừa làm xong thủ tục ký gửi hành lý, chị Ngô Hải My (quê Phú Yên) cho biết bản thân phải chờ gần 1 giờ để làm xong thủ tục cần thiết.

“Những ngày cận Tết, giao thông trên đường đông đúc, dễ kẹt xe nên tôi đã đón taxi đến sân bay sớm hơn đến 3 giờ. Đến nơi tôi thấy nhiều người xếp hàng chờ làm thủ tục, mặc dù vậy mọi người vẫn xếp hàng rất trật tự, không xảy ra chen lấn hay lách vào giữa hàng”- chị My nói.

Theo ghi nhận của PV, các quầy làm thủ tục của các hãng bay đều hoạt động hết công suất trong ngày 23/1 nhưng vẫn quá tải với lượng hành khách đến quá đông. Tại khu vực kiểm tra an ninh ga quốc nội, dòng người cũng xếp hàng dài.

Hàng khách xếp hàng tại ga đi quốc tế. Ảnh: CTV

Dòng người xếp hàng chờ checkin an ninh. Ảnh: CTV

Các lực lượng chức năng đã tăng cường hướng dẫn hành khách. Ảnh CTV.

Sân bay đã huy động thêm nhân viên hỗ trợ tại các quầy làm thủ tục và khu vực kiểm tra an ninh; liên tục phát loa thông báo nhắc nhở hành khách chuẩn bị đầy đủ giấy tờ và khuyến khích hành khách làm thủ tục trực tuyến để giảm áp lực tại quầy.

Hiện Cảng HKQT Tân Sơn Nhất đang phục vụ 41,6 triệu lượt khách mỗi năm, trong khi công suất thiết kế ban đầu chỉ ở mức 28-30 triệu lượt. Do đó, trong những dịp cao điểm lễ tết, hạ tầng tại cảng luôn trong tình trạng quá tải, hành khách phải chờ đợi lâu để làm thủ tục, checkin an ninh hoặc phải chờ đợi lâu để nhận hành lý ký gửi.

Theo Cảng HKQT Tân Sơn Nhất, dự án xây dựng nhà ga hành khách T3 với tổng mức đầu tư gần 11.000 tỷ đồng, công suất phục vụ 20 triệu hành khách/năm đang được xây dựng với kỳ vọng giảm áp lực cho nhà ga hiện hữu.

Dự kiến, công trình nhà ga T3 sẽ được hoàn thành và vận hành chính thức vào dịp 30/4 sắp tới. Do đó, trước khi nhà ga T3 vận hành, trong dịp cao điểm Tết này, cảng sẽ tập trung vào những tối ưu hóa các quy trình khai thác, điều chỉnh khai thác theo hướng linh hoạt và tập trung vào đột phá giúp cải thiện năng lực thông qua giải pháp chuyển đổi số.

Hữu Huy